Kredittpakker fungerer som virtuell valuta i Zenamu-systemet, og lar kunder betale for timer. Slik fungerer systemet, og slik kan det være nyttig for både deg og kundene dine:
Bruk: Kreditter kan brukes til å booke enkelttimer, men også kurs og arrangementer.
Trekk: Når en kunde booker en time, trekkes prisen for timen (f.eks. 170 kreditter) fra kredittkontoen deres.
Fordeler med kredittsystemet
Enkelt for både deg og kundene dine
Alt betales på forhånd
Kreditter trekkes automatisk ved booking
Transparente og rettferdige avbestillingsgebyr
Automatisk påmelding fra ventelisten
1) Kunder kan kjøpe kreditter på forhånd
Kunder kan kjøpe kreditter i forkant som en rabattert pakke, og deretter booke timer uten å måtte ta frem betalingskortet eller vente på at en bankoverføring skal gå gjennom.
2) Du mottar betaling på forhånd
Hver booking er automatisk betalt.
3) Begrenset gyldighet oppmuntrer til bruk
Kreditter har en gyldighetsperiode som oppmuntrer kunder til å bruke dem innen en bestemt tidsramme.
4) Automatisk påmelding fra ventelisten
Hvis du har automatisk ventelistepåmelding aktivert, meldes kunder automatisk på timer med kredittene sine. Kredittbeløpet holdes av mens de venter.
Hvis det ikke blir ledig plass, frigjøres kredittene tilbake til kundens konto.
5) Transparente og rettferdige avbestillingsgebyr
Kreditter returneres til kundens Zenamu-konto umiddelbart ved avbestilling
Hvis en kunde avbestiller innenfor gebyrvinduet ditt (f.eks. 4 timer før timen), refunderes bare en del av kredittene
I motsetning til kortbetalinger påløper det ingen gebyrer ved refusjon av kreditter (se også Hvordan Zenamu minimerer gebyrer ved avbestilte bookinger)
Alt skjer automatisk – du trenger ikke overføre penger manuelt mellom bankkontoer
6) Markedsføringsmuligheter
Du kan tilby rabatterte kredittpakker – for eksempel 1870 kreditter gyldige i 6 måneder for bare 1700 (din valuta). Kundene dine får da én gratis time verdt 170 kreditter som bonus.
Et annet alternativ er å kombinere kreditter med kontantbetaling, der kredittprisen er lavere enn kontantprisen – dette kompenserer for gebyrer ved kortbetaling.
Sette opp kredittsystemet
Gå til Innstillinger > Klippekort > Legg til.
2. Fyll inn følgende detaljer:
Type pakke: Kredittpakke
Antall kreditter
Pris: Sett en pris som er lavere enn kredittantallet for å gjenspeile rabatten.
Beskrivelse/Tittel
Gyldighetsperiode: Angi varigheten fra kjøpsdato.
3. Kredittpakken er nå synlig i den offentlige timeplanen din.
Sette opp avbestillingsregler for kreditter
Refusjon: Kreditter refunderes i henhold til avbestillingsreglene dine.
Regler: Definer avbestillingsreglene dine i Zenamu. Disse vises i Regler og vilkår-seksjonen i den offentlige timeplanen din.
Eksempel: Hvis en kunde avbestiller 5 timer før timen, mottar de 50 % av kredittene tilbake.
Hvordan justeres kreditter etter avbestilling?
Kunder mottar en proporsjonal kredittrefusjon basert på avbestillingsreglene dine, avrundet opp i kundens favør (f.eks. en time som koster 101 kreditter med 50 % avbestillingsgebyr gir tilbake 51 kreditter).
Hvordan godta kun kredittbetaling
Gå til Innstillinger > Klippekort > Betalinger for timer.
Når du oppretter en ny time, et kurs eller et arrangement, kan du gjøre kreditter til eneste betalingsmåte (med mindre du også tilbyr klippekort).
Hvordan kan kundene dine kjøpe kreditter?
Personlig med kontanter
Nettbetaling: For at kunder skal kunne kjøpe kreditter direkte i bookingsystemet (under Klippekort), må du ha minst én kontantløs betalingsmåte aktiv – kortbetaling eller bankoverføring. Se veiledningene Sett opp kortbetaling og Innstillinger for bankoverføring.
Kunder må ha en konto i bookingsystemet
For å kjøpe og bruke kreditter trenger kunder sin egen konto. Uten den kan ikke systemet administrere kreditter, vise saldo eller returnere kreditter ved avbestilling.
Administrere kunders kreditter
Du administrerer kreditter fra kundens detaljside. Du kan fylle på kreditter ved å tildele et av dine eksisterende klippekort, eller ved å legge til et valgfritt antall kreditter manuelt.
Hvis en kunde møter opp uten booking: Noen ganger deltar en kunde på timen din uten reservasjon. Den enkleste tilnærmingen er å opprette bookingen for dem manuelt, og velge «kreditter» som betalingsmåte – beløpet trekkes fra kontoen deres automatisk. Du kan legge til en kunde direkte fra timen via Legg til deltaker.
Hvordan fungerer kredittenes gyldighet?
Når kreditter utløper, slettes de ikke fra kundens konto – de deaktiveres bare og kan ikke lenger brukes. Når kunden kjøper nye kreditter, legges eventuell ubrukt saldo fra forrige periode til den nye pakken. Dette oppmuntrer kunder til å bruke kredittene i stedet for å la dem stå ubrukt.