Når vises kortbetalingen min i Stripe?
Når du har koblet Zenamu-kontoen din til Stripe og begynt å motta kortbetalinger fra kundene dine, kan du se en detaljert oversikt over betalingene i Payments-seksjonen i Stripe-dashbordet. For eksempel:
Stripe overfører automatisk midler til bankkontoen din én gang i uken (med mindre du har valgt en annen tidsplan) som én samlet overføring.
Stripe-betalingsstatuser
I betalingsoversikten kan du møte følgende statuser:
Succeeded: Betalingen ble gjennomført. Beløpet er trukket fra kundens bankkonto og er kreditert til din totale Stripe-saldo.
Incomplete: Ingen betaling er gjennomført. Kunden har ikke oppgitt kortopplysninger eller fullført transaksjonen.
Failed: Betalingen ble avslått av kortutstederen (banken).
Uncaptured: Betalingen gikk igjennom, men beløpet er ikke trukket fra kundens bankkonto -- det er bare «holdt». Det er ennå ikke kreditert til Stripe-saldoen din. Ikke bekymre deg -- Zenamu gjør dette for å spare deg penger og unngå unødvendige gebyrer (se neste seksjon). Beløpet vises på saldoen din innen noen dager.
Canceled: Betalingen ble kansellert av deg.
Refunded: Betalingen ble kansellert av kunden og refundert.
Slik forhindrer Zenamu unødvendige gebyrer ved avbestillinger
Zenamu kan potensielt spare deg penger ved avbestilte bookinger. Når en betaling opprettes for en time eller et kurs, instruerer vi Stripe om å holde midlene på kundens bankkonto i stedet for å trekke dem umiddelbart. Hvis beløpet ble trukket med en gang, ville Stripe belaste et transaksjonsgebyr. Og hvis kunden så avbestiller, må du dekke differansen av gebyret selv.
Kunden ville fått full refusjon ved rettidig avbestilling, men du ville sittet igjen med transaksjonsgebyret. Hvis betalingen bare holdes (status Uncaptured), påløper ingen gebyrer hvis bookingen avbestilles.
Vi frigjør og fanger opp midler automatisk:
For betalinger gjort mindre enn en uke før timen: Betalingen fanges opp like før timen starter.
For betalinger gjort mer enn en uke før timen: Betalingen fanges opp ca. 6 dager etter betaling, så lenge timen er 7 eller flere dager unna. Midler kan bare holdes på en bankkonto i opptil 7 dager -- hvis de ikke frigjøres, kansellerer banken betalingen.
Når betalingen er fanget opp, endres statusen i Stripe til Succeeded.
Hvorfor er prosessen kompleks?
Vi valgte denne litt mer komplekse tilnærmingen med «uncaptured»-status og 7-dagers vindu for å spare deg for avbestillingsgebyrer i Stripe.
Dette bidrar også til å forhindre mulig misbruk fra kunder som gjentatte ganger oppretter og kansellerer ordrer, der hver kansellering ville kostet deg et transaksjonsgebyr.
Vi forstår at prosessen kan virke forvirrende i starten. Vi anbefaler å teste med et lite beløp for å se hvordan det fungerer i praksis.
Slik vises kansellerte og refunderte betalinger i Stripe
Uncaptured -> Canceled: Betaling fra uncaptured-status kansellert av deg som studioeier:
Captured -> Refunded: Betaling fra captured-status kansellert av kunden:
