Du kan merke at tallene i Inntekts-oversikten ikke stemmer overens med totalene i Ordrer-seksjonen. I de fleste tilfeller er dette ikke en feil — de to visningene bruker ulik filtreringslogikk. Her er de vanligste grunnene og hvordan du sjekker dem.
Slik fungerer inntektsstatistikk
Inntektsstatistikk inkluderer bare ordrer med betalingsstatusen Betalt. Ordrer med andre statuser telles ikke med i totalinntekten:
Ordrer med statusen Ubetalt eller Venter på betaling vises separat som forventet inntekt, men er ikke inkludert i totalinntekten.
Ordrer med statusen Avbestilt telles ikke med i den samlede inntekten. Hvis studioet likevel beholdt et avbestillingsgebyr, vises beløpet separat i inntekten — i tabellene for timer, kurs og workshops.
Ordrer med statusen Blokkert (venteliste) er også utelatt.
Ventelisteordrer betalt med kort eller PayPal har statusen Betalt og er inkludert i inntekten. Hvis ingen plass åpner seg og betalingen automatisk refunderes, endres ordren til Avbestilt og fjernes fra inntekten. Dette kan gi et midlertidig avvik.
Listen i Ordrer er derimot ikke begrenset til betalte ordrer. Uten filter viser den ordrer med alle betalingsstatuser. Når du velger statuser i filteret i kolonnen Betalingsstatus, viser listen bare ordrer med disse statusene.
Etter hvilken dato inntektene telles
Oversiktsstatistikken (kortet Σ omsetning, månedsgrafen samt oversiktene over klippekort og medlemskap) teller en betaling den dagen den faktisk ble betalt — ikke den dagen bestillingen ble opprettet. Tallene stemmer dermed med Stripe- eller kontoutskriftene dine, og historiske måneder endres ikke lenger med tilbakevirkende kraft når en kunde betaler en eldre bestilling.
Bestillingslisten sorterer derimot bestillinger etter opprettelsesdato. En bestilling opprettet i slutten av en måned og betalt i begynnelsen av neste vises derfor i ulike måneder i de to visningene — det er forventet oppførsel, ikke en feil.
Tabellene for timer, kurs og workshops viser inntektene for gangene som ble holdt i valgt periode. For kurs og workshops finner du to beløp: Betalt (i perioden) — det som ble mottatt i valgt periode — og Betalt (totalt) — den samlede økonomien for hele kurset eller workshopen.
Vanlige grunner til avvik
Betalingsdato vs. bestillingsdato — inntektene telles etter betalingsdato, mens bestillingslisten bruker bestillingens opprettelsesdato. En bestilling betalt i en annen måned enn den ble opprettet, vises i ulike perioder i de to visningene.
Avbestilte eller refunderte ordrer — de vises i den ufiltrerte listen i Ordrer, men er ikke inkludert i inntektsstatistikken.
Ubetalte eller ventende ordrer — du kan se dem i den ufiltrerte listen i Ordrer, men de teller ikke mot totalinntekten.
Ulik tidsperiode — sørg for at begge visningene er satt til samme datoperiode.
Avbestillingsgebyr — hvis en booking ble avbestilt med et gebyr, vises gebyrbeløpet som et eget element i inntekten.
Slik undersøker du avviket
Sett samme tidsperiode i både inntektsstatistikken og ordreseksjonen.
I Ordrer klikker du på filterikonet i kolonnen Betalingsstatus og velger Avbestilt, Ubetalt og Venter på betaling. Listen viser da bare disse ordrene — de som ikke er med i totalinntekten.
Sjekk ordrer med avbestillingsgebyr — disse vises som separate elementer i inntekten.
Etter at du har identifisert forskjellene, bør totalene stemme overens.
Tips: Hvis tallene fortsatt ikke stemmer etter sjekk, eksporter ordrene til CSV eller Excel og sammenlign med inntektsoversikten. Det gjør det enklere å identifisere de konkrete ordrene som forårsaker forskjellen.