Ofte stilte spørsmål og svar
Spørsmål som ofte dukker opp når du begynner å bruke Zenamu.
44 artikler
- Slik har du 2 separate studio-/frilanserkontoerSlik kan du administrere hver konto med sin egen timeplan.
- Slik migrerer du fra det forrige systemet og importerer kunder
- Hvordan kan jeg dele opp en arrangementsbetaling i depositum og restbetaling?
- Hvorfor mottok jeg ikke en e-post fra Zenamu bookingsystemet?
- Hvorfor er Stripe-kortbetalingen min ikke aktiv?
- Jeg har blitt MVA-registrert (kun EU)
- Slik oppretter du en rabattkode
- Hvilke betalingsløsninger støtter Zenamu?
- Hvordan administrere en kunde uten Zenamu-konto
- Slik setter du opp «Første time er gratis»
- Hvordan kan jeg legge til flere deltakere etter at timen har startet?
- Hvordan endre prisen på en time for én kunde
- Slik fyller du inn faktureringsinformasjon som ikke-MVA-registrert enkeltperson
- Slik endrer du administratoren for en studio-/frilanserkontoSlik overfører du administratorrettigheter for Zenamu studio- eller frilanserkontoen din.
- Hvordan avbestiller jeg en kundes deltakelse i et tidligere kurs?Kurset har allerede funnet sted, men jeg vil avbestille det helt for én kunde.
- Slik legger du til informasjon om en instruktør
- Hvordan ser jeg ventelistdeltakere for en tidligere time?
- Slik merker du utleie av studioplass
- Hvor finner jeg betalingsstatistikk per instruktør
- Kortet mitt har utløpt og jeg har en ubetalt betaling — hva gjør jeg?Du kan prøve betalingen på nytt med et annet kort i betalingsdetaljen.
- Utløp og forlengelse av kreditter/klipp
- Jeg har satt en enkeltpris for kurset, men den ser ikke ut til å vises.
- Gjelder rabattkoder for gjentakende fornyelser av medlemskap?Gjelder rabattkoden bare én gang, eller vil det gjentakende medlemskapet fortsette til rabattert pris (basert på koden som ble brukt ved kjøpet).
- Slik løser du inn et gavekort fra administrasjonspaneletHvis en kunde kommer med et utskrevet gavekort, kan du løse det inn (tildele det) direkte fra adminsiden.
- Hvilket språk brukes på fakturaer og kvitteringer?Språkinnstillinger for kundefakturaer og abonnementsfakturaer
- Slik sender du en massemelding til alle deltakere
- Medlemskap: gjentakende betalingerJa — Zenamu støtter nå løpende medlemskap som trekker kundenes kort automatisk hver måned, kvartal eller år. Hvordan de fungerer, og hvordan de skiller seg fra engangsmedlemskap.
- Bytter bookinggrensesnittet språk automatisk basert på nettleserens språk?Støtter Zenamu engelsk? Hvordan håndtere tospråklige timebeskrivelser?
- Når signerer kundene deltakererklæringen?Hvordan og når deltakererklæringen presenteres for kunder under bookingprosessen
- Hvorfor ser jeg ikke kvitteringer, og hvordan aktiverer jeg dem
- Gruppetime vs. kurs vs. arrangement vs. avtale: hva er forskjellen
- Kundeetiketter vs. notater: når bruker du hva
- Kurs: enkelttime vs. gjentakende kurs — slik velger du riktig type
- Kunder: duplikate kundeprofiler — slik løser du det uten å miste data
- Rabattkode fungerer ikke: steg-for-steg feilsøking i admin
- Ordre venter på refusjon, men betalingen er allerede sendt
- Oppmøte og betalingsstatus: slik markerer du deltakerstatus riktig
- Hvorfor inntektsstatistikk og ordretotaler ikke stemmer overens
- Gavekortdesign — tilpasningsmuligheter
- Arrangementer og kurs uten nettbooking (kun informasjon)
- Slik sletter du en kunde fra studioet vs. sletting av en kundekonto
- Flerdagskurs og arrangementer (f.eks. lørdag + søndag som en blokk)
- Hvorfor ser jeg ikke alternativet "betal på stedet" for klippekort eller kreditter?Hvorfor kan ikke kunder betale for klippekort eller kreditter på stedet?
- Hvor kan kundene se timeplanen min?Slik finner og deler du den offentlige timeplanen din med kundene