Ofte stilte spørsmål og svar
Spørsmål som ofte dukker opp når du begynner å bruke Zenamu.
45 artikler
- Slik har du 2 separate studio-/frilanserkontoerSlik kan du administrere hver konto med sin egen timeplan.
- Slik migrerer du fra det forrige systemet og importerer kunder
- Hvordan kan jeg dele opp en arrangementsbetaling i depositum og restbetaling?
- Hvorfor mottok jeg ikke en e-post fra Zenamu bookingsystemet?
- Hvorfor er Stripe-kortbetalingen min ikke aktiv?
- Jeg har blitt MVA-registrert (kun EU)
- Slik oppretter du en rabattkode
- Hvilke betalingsløsninger støtter Zenamu?
- Hvordan administrere en kunde uten Zenamu-konto
- Slik setter du opp «Første time er gratis»
- Hvordan kan jeg legge til flere deltakere etter at timen har startet?
- Hvordan endre prisen på en time for én kunde
- Slik fyller du inn faktureringsinformasjon som ikke-MVA-registrert enkeltperson
- Slik endrer du administratoren for en studio-/frilanserkontoSlik overfører du administratorrettigheter for Zenamu studio- eller frilanserkontoen din.
- Hvordan avbestiller jeg en kundes deltakelse i et tidligere kurs?Kurset har allerede funnet sted, men jeg vil avbestille det helt for én kunde.
- Instruktørprofil: slik legger du til en beskrivelse, og hvem som styrer navn og bilde
- Hvordan ser jeg ventelistdeltakere for en tidligere time?
- Slik markerer du en utleie i timeplanen med en plassholdertime
- Hvor finner jeg statistikk per instruktør
- Kortet mitt har utløpt og jeg har en ubetalt betaling — hva gjør jeg?Du kan prøve betalingen på nytt med et annet kort i betalingsdetaljen.
- Utløpte kreditter og klipp: automatisk fjerning og forlenget gyldighet
- Jeg har satt en enkeltpris for kurset, men den ser ikke ut til å vises.
- Gjelder rabattkoder for gjentakende fornyelser av medlemskap?Gjelder rabattkoden bare én gang, eller vil det gjentakende medlemskapet fortsette til rabattert pris (basert på koden som ble brukt ved kjøpet).
- Slik løser du inn et gavekort fra administrasjonspaneletHvis en kunde kommer med et utskrevet gavekort, kan du løse det inn (tildele det) direkte fra adminsiden.
- Hvilket språk brukes på fakturaer og kvitteringer?Språkinnstillinger for kundefakturaer og abonnementsfakturaer
- Slik sender du en massemelding til alle deltakere
- Medlemskap: gjentakende betalingerLøpende medlemskap trekker kundenes kort automatisk med jevne mellomrom, f.eks. hver måned eller hvert år (på Ultimate-abonnementet og i prøveperioden). Slik fungerer de, og slik skiller de seg fra engangsmedlemskap.
- Språk, oversettelse i nettleseren og studioets tidssoneZenamu følger nettleserens språk. Slik håndterer du tospråklige timenavn, hindrer nettleseren i å oversette timeplanen din og endrer studioets tidssone.
- Når signerer kundene deltakererklæringen?Hvordan og når deltakererklæringen presenteres for kunder under bookingprosessen
- Hvorfor ser jeg ikke kvitteringer, og hvordan aktiverer jeg dem
- Gruppetime vs. kurs vs. arrangement vs. avtale: hva er forskjellen
- Kundetagger vs. notater: når bruker du hva
- Gruppetime (enkeltstående eller gjentakende) eller kurs: slik velger du riktig type
- Kunder: duplikate kundeprofiler — slik løser du det uten å miste data
- Rabattkode fungerer ikke: steg-for-steg feilsøking i admin
- Ordre venter på refusjon, men betalingen er allerede sendt
- Oppmøte og betalingsstatus: slik markerer du deltakerstatus riktig
- Hvorfor inntektsstatistikk og ordretotaler ikke stemmer overens
- Gavekortdesign — tilpasningsmuligheter
- Arrangementer og kurs uten nettbooking (kun informasjon)
- Slik sletter du en kunde fra studioet vs. sletting av en kundekonto
- Flerdagskurs og arrangementer (f.eks. lørdag + søndag som en blokk)
- Betaling på stedet for klippekort og kreditterSlik lar du kundene betale klippekortet på stedet, og hvorfor dette alternativet ikke finnes for kreditter
- Hvor kan kundene se timeplanen min?Slik finner og deler du den offentlige timeplanen din med kundene
- Slik avlyser du et arrangement eller en workshop — før og etter startAvlys et helt arrangement eller en workshop med Avlys arrangement før start, eller avbestill hver ordre etter at det har startet. Hva som skjer med betalingene og med den offentlige…