Ofte stilte spørsmål og svar
Spørsmål som ofte dukker opp når du begynner å bruke Zenamu.
42 artikler
Slik har du 2 separate studio-/frilanserkontoerSlik kan du administrere hver konto med sin egen timeplan.
Slik migrerer du fra det forrige systemet og importerer klienter
Hvordan kan jeg dele opp en arrangementsbetaling i depositum og restbetaling?
Hvorfor mottok jeg ikke en e-post fra Zenamu bookingsystemet?
Hvorfor er Stripe-kortbetalingen min ikke aktiv?
Jeg har blitt MVA-registrert (kun EU)
Slik oppretter du en rabattkode
Hvilke betalingsløsninger støtter Zenamu?
Hvordan administrere en klient uten Zenamu-konto
Slik setter du opp «Første time er gratis»
Hvordan kan jeg legge til flere deltakere etter at timen har startet?
Hvordan endre prisen på en time for én klient
Slik fyller du inn faktureringsinformasjon som ikke-MVA-registrert enkeltperson
Slik endrer du administratoren for en studio-/frilanserkontoSlik overfører du administratorrettigheter for Zenamu studio- eller frilanserkontoen din.
Hvordan avbestiller jeg en klients deltakelse i et tidligere kurs?Kurset har allerede funnet sted, men jeg vil avbestille det helt for én klient.
Slik legger du til informasjon om en instruktør
Hvordan ser jeg ventelistdeltakere for en tidligere time?
Slik merker du utleie av studioplass
Hvor finner jeg betalingsstatistikk per instruktør
Kortet mitt har utløpt og jeg har en ubetalt betaling — hva gjør jeg?Du kan prøve betalingen på nytt med et annet kort i betalingsdetaljen.
Utløp og forlengelse av kreditter/klipp
Jeg har satt en enkeltpris for kurset, men den ser ikke ut til å vises.
Gjelder kampanjekoder for gjentakende fornyelser av medlemskap?Gjelder rabattkoden bare én gang, eller vil det gjentakende medlemskapet fortsette til rabattert pris (basert på koden som ble brukt ved kjøpet).
Slik løser du inn et gavekort fra administrasjonspaneletHvis en klient kommer med et utskrevet gavekort, kan du løse det inn (tildele det) direkte fra adminsiden.
Hvilket språk brukes på fakturaer og kvitteringer?Språkinnstillinger for klientfakturaer og abonnementsfakturaer
Slik sender du en massemelding til alle deltakere
Medlemskap: gjentakende betalingerKan jeg sette opp en betalingsplan slik at kundene belastes automatisk hver måned?
Bytter bookinggrensesnittet språk automatisk basert på nettleserens språk?Støtter Zenamu engelsk? Hvordan håndtere tospråklige timebeskrivelser?
Når signerer kundene ansvarserklæringen?Hvordan og når ansvarserklæringen presenteres for kunder under bookingprosessen
Hvorfor ser jeg ikke kvitteringer, og hvordan aktiverer jeg dem
Gruppetime vs. kurs vs. arrangement vs. avtale: hva er forskjellen
Klientetiketter vs. notater: når bruker du hva
Kurs: enkelttime vs. gjentakende kurs -- slik velger du riktig type
Klienter: duplikate klientprofiler -- slik løser du det uten å miste data
Rabattkode fungerer ikke: steg-for-steg feilsøking i admin
Bestilling venter på refusjon, men betalingen er allerede sendt
Oppmøte og betalingsstatus: slik markerer du deltakerstatus riktig
Hvorfor inntektsstatistikk og bestillingstotaler ikke stemmer overens
Gavekortdesign — tilpasningsmuligheter
Arrangementer og kurs uten nettbooking (kun informasjon)
Slik sletter du en kunde fra studioet vs. sletting av en kundekonto
Flerdagskurs og arrangementer (f.eks. lørdag + søndag som en blokk)