I Zenamu er det en viktig forskjell mellom å slette en kunde fra listen din og å slette kundens hele konto. Denne artikkelen forklarer begge prosedyrene.
Slette en kunde fra studiolisten
Hvis du vil fjerne en kunde fra kundeoversikten din:
Gå til Mine kunder.
Finn kunden og åpne detaljen deres.
Klikk på Slett kunde.
Hva skjer etter sletting
Kunden vises ikke lenger i kundeoversikten din.
I alle bestillingene vil de bli identifisert som Slettet bruker (uten navn, e-post eller telefonnummer).
Kunden mister eventuelle gjenværende kjøpte kreditter eller innganger hos studioet ditt.
Viktig: Å slette en kunde fra listen din sletter ikke personkontoen deres i Zenamu. Kunden finnes fortsatt i systemet og kan booke timene dine på nytt. I så fall dukker de opp igjen i kundeoversikten din.
Slette en kundekonto
En fullstendig sletting av en personkonto kan bare gjøres av:
Kunden selv — fra profilen sin i kontoslettingsseksjonen.
Zenamu-support — på kundens forespørsel.
Som studio kan du ikke slette en kundes personkonto. Hvis en kunde ber deg slette kontoen sin, henvis dem til artikkelen Slik sletter du kontoen din, eller anbefal at de kontakter Zenamu-support.
Hva skjer når en kunde sletter kontoen sin
Kunden mister tilgangen til bookinger, bestillinger og historikk.
Før sletting må de avbestille alle aktive bookinger.
Noe data kan beholdes etter sletting som påkrevet av lov (for regnskaps- og skatteformål).
Når du bruker hvilket alternativ
Situasjon | Løsning |
Kunden kommer ikke lenger og du vil fjerne dem fra listen | Slett kunde fra studioet |
Kunden ber om sletting av persondata (GDPR) | Kunden sletter kontoen selv, eller kontakter support |
Kunden registrerte seg ved en feil / duplikat | Slett kunde fra studioet |