Zenamu skiller mellom to typer sletting: sletting av din personlige brukerkonto og sletting av en studioprofil (leverandør). Hver av dem slettes separat.
Sletting av den personlige kontoen
Den personlige kontoen er Zenamu-kontoen du bruker til å logge inn. Hvis du sletter den, mister du tilgangen til hele plattformen.
Gå til Min profil, rull ned til bunnen og klikk på knappen for å slette kontoen.
Hvis du er grunnleggeren av et studio, må du slette studioprofilen først (se nedenfor) før du kan slette den personlige kontoen.
Sletting av en studioprofil
Bare studioets grunnlegger kan slette studioprofilen. Slettingen er permanent og kan ikke angres — alle driftsdata blir permanent fjernet.
Hvor finner du sletting av profilen
Gå til Innstillinger > Generelt og rull ned til bunnen av siden. Der finner du seksjonen for sletting av profilen.
Alternativt kan du slette studioprofilen fra Min profil > Mine studioer, hvor du ser en liste over studioer du har opprettet.
Hva du må gjøre først
Før du sletter profilen, må du:
Si opp abonnementet — gå til Administrer abonnement og si opp den aktive planen.
Avbestille bookinger betalt på nett — alle fremtidige bookinger betalt med nettbasert betalingsmetode (kort, Google Pay, Apple Pay, PayPal) må avbestilles manuelt.
Koble fra betalingsintegrasjoner — koble fra Stripe Connect, PayPal og GoCardless under Innstillinger > Betalinger.
Koble fra markedsføringsintegrasjoner — koble fra Ecomail, Smartemailing, Mailerlite eller Mailchimp under Innstillinger > Markedsføring og kampanjer.
Hvis noen av disse betingelsene ikke er oppfylt, viser systemet en melding med lenke til de relevante innstillingene der du kan løse det.
Slik fungerer sletteprosessen
Sletting av profilen bruker en veiviser med flere trinn:
Bekreft bookinger (hvis det finnes aktive bookinger) — du bekrefter at de vil bli avbestilt, og at du tar ansvar for å gjøre opp eventuelle forpliktelser overfor kundene.
Bekreft fordeler (hvis det finnes aktive medlemskap, kreditter, klippekort eller gavekort) — du bekrefter at de vil bli avsluttet.
Endelig bekreftelse — du ser et sammendrag av alle konsekvenser og må taste inn profilens domene som endelig bekreftelse.
Hva skjer etter sletting
Profilen skjules umiddelbart fra det offentlige.
Alle fremtidige bookinger avbestilles.
Alle driftsdata slettes permanent (kunder, timeplaner, ordrer, produkter, signerte ansvarserklæringer).
Ansatte og instruktører mottar en e-post om at profilen er stengt.
Kunder med egen Zenamu-konto mottar en e-post om avsluttede fordeler. Den personlige kontoen deres forblir aktiv, og betalingskvitteringene er fortsatt tilgjengelige.
Vi anbefaler å ta sikkerhetskopi av dataene dine før sletting.
Hva som beholdes
Enkelte data kan beholdes i den nødvendige perioden i samsvar med gjeldende lovkrav for skatt og regnskap. For detaljer, se bruksvilkårene.
Den personlige kontoen beholdes
Sletting av en studioprofil sletter ikke den personlige Zenamu-kontoen din. Du kan fortsette å bruke den, for eksempel som kunde hos andre studioer. Ønsker du også å slette den personlige kontoen, gjør det etter at studioprofilen er slettet (se ovenfor).