Denne artikkelen viser hvor du finner kunder som stod på ventelisten til en time som allerede er gjennomført, og hva som skjedde med betalingen deres. De som bare meldte seg på e-poster via Gi meg beskjed, har aldri stått på ventelisten.
Hvor finner jeg tidligere ventelistdeltakere?
Åpne timedetaljen:
Fanen Venteliste viser bare kunder som fortsatt venter på plass. På en gjennomført time er den derfor tom.
Tidligere ventelistdeltakere blir stående blant timens bookinger med en avbestillingsstatus. Venteliste (avbestilt av studioet) betyr at Zenamu frigjorde dem automatisk, eller at du avbestilte ventelistebookingen deres. Avbestilt (venteliste) betyr at kunden selv avbestilte ventelistebookingen sin.
Fanen Gi meg beskjed er også tom. Disse påmeldingene slettes når avbestillingsfristen er passert, så de tas ikke vare på for gjennomførte timer.
Hva skjedde med betalingen deres?
Ventelistdeltakere som ikke fikk plass, frigjøres automatisk, så du trenger ikke gjøre noe:
Kreditter og klipp — reservasjonen oppheves, og beløpet går tilbake til kundens konto når avbestillingsfristen er passert.
Medlemskap — ingenting ble trukket, så medlemskapet står uendret.
Erstatningstimer — erstatningstimen blir tilgjengelig igjen når avbestillingsfristen er passert.
Kort (Stripe) og PayPal — betalingen refunderes automatisk, og ordren avbestilles når timen har startet.
Derfor kan ventelisten se tom ut lenge før timen: Med en avbestillingsfrist på 24 timer frigjøres kreditter, klipp og erstatningstimer 24 timer før timen starter. Er avbestillingsfristen satt til Når som helst, frigjøres de når timen starter. Hele tidsforløpet finner du i Venteliste for fullbookede timer.