Riktig markering av oppmøte og betalingsstatus for hver deltaker påvirker rapportene og den økonomiske oversikten din direkte. Denne guiden forklarer de tilgjengelige statusene og hvordan du bruker dem.
Oppmøtestatuser
Hver deltaker på en time kan ha én av to oppmøtestatuser:
Til stede — kunden møtte opp til timen.
Fraværende — kunden møtte ikke opp.
Du kan veksle mellom disse statusene når som helst — før, under eller etter timen — ved hjelp av handlingsknappene på deltakerens kort i timedetaljen.
Betalingsstatuser
Betalingsstatusen forteller deg om deltakeren har betalt for timen:
Betalt — betalingen er mottatt. Betalinger med kort, PayPal, kreditter, klipp og medlemskap markeres automatisk som betalt. Betalinger på stedet eller med bankoverføring markeres som betalt når du registrerer dem.
Venter på betaling — ingen betaling er registrert ennå. Ved betaling på stedet eller med bankoverføring har kunden ikke betalt ennå, eller du har ikke registrert betalingen ennå. Ordrer med kort- eller PayPal-betaling blir ikke værende i denne statusen: Hvis de ikke blir betalt, avbestilles de automatisk.
Ubetalt — du har selv merket bookingen som ubetalt med Merk som ubetalt, fordi den forventede betalingen ikke kom. Du kan fortsatt registrere betalingen senere.
Slik markerer du oppmøte og betaling
Åpne timedetaljen og finn deltakeren du vil oppdatere. Avhengig av gjeldende status ser du én eller flere handlingsknapper:
Merk som til stede — registrerer deltakeren som til stede.
Merk som fraværende — registrerer deltakeren som fraværende.
Registrer betaling — registrerer at betalingen er mottatt. Denne knappen er bare tilgjengelig for betalinger på stedet eller med bankoverføring.
Merk som ubetalt — for en booking som venter på betaling, når kunden ikke betalte som forventet.
Avbestill booking — avbestiller kundens booking. Etter at timen er avholdt, står det Avbestill booking i ettertid på knappen (ikke mulig ved betaling med kort eller PayPal). Knappen vises ikke for en deltaker som er merket som til stede, og bare personer med tillatelsen Manager eller Administrator ser den.
Tips: For automatiske betalingsmetoder (kort, PayPal, kreditter, klipp, medlemskap) oppdateres betalingsstatusen automatisk. Du trenger ikke registrere disse betalingene.
Vanlige situasjoner
Kunden møtte opp og betalte
Klikk på Merk som til stede. Hvis kunden betalte på stedet eller med bankoverføring, klikk også på Registrer betaling. For kort, kreditter og andre automatiske betalinger er betalingsstatusen allerede satt.
Kunden møtte ikke opp
La deltakeren stå som Fraværende (standardstatusen). Hvis du ved en feil har markert deltakeren som til stede, klikker du på Merk som fraværende for å endre det tilbake.
Korrigere en feil
Hvis du markerte feil status, er det ikke noe problem — du kan alltid endre den. Etter at du har endret statusen, vises nye handlingsknapper slik at du kan korrigere videre. Hvis du for eksempel ved et uhell har markert noen som til stede, klikker du på Merk som fraværende for å rette det opp.
Ofte stilte spørsmål
Når bør jeg markere oppmøte?
Helst rett etter at timen er ferdig, slik at rapportene og statistikken holder seg oppdatert.
Hvorfor ser jeg ikke knappen «Registrer betaling»?
Denne knappen vises bare for betalinger på stedet eller med bankoverføring. Hvis kunden betalte med kort, PayPal, kreditter, klipp eller et medlemskap, behandles betalingen automatisk, og det er ingenting å registrere.
Kan jeg endre statusen etter at timen har passert?
Ja. Du kan markere oppmøte og betaling i ettertid — handlingsknappene er tilgjengelige også etter timedatoen.
Hvor ser jeg om en kunde møtte opp på tidligere timer?
Oppmøte lagres på timen, ikke på kunden. Åpne detaljen for timen du er interessert i, så ser du Til stede eller Fraværende ved siden av hver deltaker.
Kundedetaljen viser ikke oppmøte. At en booking står med grønt der, betyr bare at timen allerede er holdt — det sier ingenting om kunden faktisk dukket opp. En oversikt over én kundes fravær på tvers av flere timer finnes ikke ennå.
Jeg markerte en deltaker som betalt ved en feil — hvordan angrer jeg det?
En registrert betaling kan ikke settes tilbake til ubetalt i appen. Merk som ubetalt fungerer bare for bookinger som fortsatt venter på betaling. Skriv til oss i chatten i appen, så ordner vi det fra vår side.