Avtaler er en Zenamu-funksjon som lar deg tilby 1:1-timer til kundene dine — konsultasjoner, terapitimer, personlig trening, massasje, skjønnhetsbehandlinger og alle andre tjenester der en spesialist jobber med en kunde.
Hva er avtaler?
Avtaler utvider tilbudet ditt med individuelle tjenester. Kunden besøker den offentlige siden din, velger en tjeneste, en spesialist, dato og tid — og booker avtalen med en gang.
Hvordan skiller avtaler seg fra gruppetimer?
Gruppetimer | Avtaler | |
Deltakere | Flere kunder samtidig | Alltid 1 kunde (1:1) |
Timeplan | Fast timeplan | Kunden velger blant tilgjengelige tidspunkter |
Spesialist | Instruktør tildelt en time | Kunden velger en bestemt spesialist |
Pris | Pris per time/kurs | Pris per tjeneste, varighet og spesialist |
Tilgjengelighet | Kapasitet på timen | Tidspunkter basert på spesialistens tilgjengelighet |
Hva inkluderer avtaler?
Tjenester — Definer hva du tilbyr (f.eks. sportsmassasje, ernæringsveiledning, personlig trening). Hver tjeneste har sin egen varighet, pris, beskrivelse og tilleggsinnstillinger.
Spesialister — Tildel bestemte personer som utfører tjenestene. Hver spesialist kan ha sin egen pris og beskrivelse.
Tilgjengelighet — Sett opp når spesialistene er tilgjengelige — på ukentlig basis eller for bestemte datoer.
Bookinger — Kunder booker avtaler via den offentlige siden. Bookinger har tydelige statuser (venter, bekreftet, avbestilt, ikke møtt).
Manuell godkjenning — Aktiver eventuelt godkjenningsmodus der du bekrefter eller avviser hver booking før den blir aktiv.
Betalinger — Støtte for flere betalingsmetoder, inkludert kortbetaling, PayPal, bankoverføring og betaling på stedet.
E-postvarsler — Automatiske e-poster til kunder og spesialister (bekreftelser, påminnelser, avbestillinger osv.).
Avbestillingsregler — Sett regler for avbestilling av bookinger, inkludert avbestillingsgebyr.
Slik kommer du i gang
Oppsett av avtaler består av tre grunnleggende trinn:
Opprett en tjeneste — Definer hva du tilbyr, sett varighet, pris og andre parametere.
Tildel en spesialist — Velg hvem som utfører tjenesten og sett eventuelt individuell prissetting.
Sett tilgjengelighet — Definer når spesialisten er tilgjengelig for bookinger.
Når du har fullført disse trinnene, ser kundene avtalene dine på den offentlige bookingsiden og kan begynne å booke med en gang.
Hvor finner jeg innstillingene?
I Zenamu-administrasjonspanelet, gå til Meny → Avtaler. Du finner tre faner:
Bookinger — Oversikt over alle bookinger, statistikk og en oppsettsveiledning.
Tjenester — Administrer tjenestene, kategoriene og prisene dine.
Spesialister — Tildel spesialister til tjenester og konfigurer tilgjengeligheten deres.
Tilby rabatterte pakker for avtaler — klippekort eller kreditter?
Hvis du vil selge pakker med 1:1-timer (for eksempel «5 timer med personlig trening til rabattert pris»), gir Zenamu deg to muligheter:
Klippekort | Kredittsystem | |
Prinsipp | 1 klipp = 1 time | Kunden fyller på X kreditter; hver time koster Y kreditter |
Passer for | Avtaler til én fast pris | Studioer med flere tjenester til ulike priser |
Avregning | Enkel — ett klipp trekkes per booking | Mer fleksibel — ulike tjenester kan koste ulikt antall kreditter |
Oppsett | Rett frem | Krever at du tenker gjennom prisene i kreditter |
For de fleste avtalepakker anbefaler vi klippekort — de er enklere å sette opp og lettere for kunden å forstå. Bruk kreditter bare hvis tjenestene dine har tydelig forskjellige priser.
Slik setter du det opp (med klippekort):
Under Meny → Avtaler → Tjenester oppretter du 1:1-tjenesten din (for eksempel «Time med personlig trening»).
Under Innstillinger → Klippekort oppretter du et klippekort som «Pakke med 5 timer» med 5 klipp.
I prisalternativene for tjenesten legger du til dette klippekortet med «klipp per booking» satt til 1 (1 klipp = 1 time).
Kunden kjøper klippekortet, og ved hver booking trekkes det automatisk 1 klipp.
Viktig
Sørg for at feltet «klipp per booking» på hver tjeneste blir stående på 1 — hvis du ved et uhell skriver inn det totale antallet klipp på kortet (f.eks. 5), blir hele klippekortet brukt på én enkelt booking. Se advarselen i artikkelen om klippekort.