Avtaler er en Zenamu-funksjon som lar deg tilby 1:1-timer til kundene dine — konsultasjoner, terapitimer, personlig trening, massasje, skjønnhetsbehandlinger og alle andre tjenester der en behandler jobber med en kunde.
Hva er avtaler?
Avtaler utvider tilbudet ditt med individuelle tjenester. Kunden besøker den offentlige siden din, velger en tjeneste, en behandler, dato og tid — og booker avtalen med en gang.
Hvordan skiller avtaler seg fra gruppetimer?
Gruppetimer | Avtaler | |
Deltakere | Flere kunder samtidig | Alltid 1 kunde (1:1) |
Timeplan | Fast timeplan | Kunden velger blant tilgjengelige tidspunkter |
Behandler | Instruktør tildelt en time | Kunden velger en bestemt behandler |
Pris | Pris per time/kurs | Pris per tjeneste, varighet og behandler |
Tilgjengelighet | Kapasitet på timen | Tidspunkter basert på behandlerens tilgjengelighet |
Hva inkluderer avtaler?
Tjenester — Definer hva du tilbyr (f.eks. sportsmassasje, ernæringsveiledning, personlig trening). Hver tjeneste har sin egen varighet, pris, beskrivelse og tilleggsinnstillinger.
Behandlere — Knytt bestemte personer til tjenestene de utfører. Hver behandler kan ha sin egen pris.
Tilgjengelighet — Sett opp når behandlerne er tilgjengelige — på ukentlig basis eller for bestemte datoer.
Bookinger — Kunder booker avtaler via den offentlige siden. Bookinger har tydelige statuser (venter, bekreftet, fullført, avbestilt, ikke møtt).
Manuell godkjenning av booking — Slå eventuelt på godkjenning for en behandler, slik at du godkjenner eller avviser hver booking før den blir bekreftet. Dette valget finnes bare for avtaler; gruppetimer, kurs og arrangementer har ikke noe godkjenningstrinn.
Betalinger — Støtte for flere betalingsmetoder, inkludert kortbetaling, PayPal, bankoverføring og betaling på stedet.
E-postvarsler — Automatiske e-poster til kunder og behandlere (bekreftelser, påminnelser, avbestillinger osv.).
Avbestillingsregler — Sett regler for avbestilling av bookinger, inkludert avbestillingsgebyr.
Slik kommer du i gang
Oppsett av avtaler består av tre grunnleggende trinn:
Opprett en tjeneste — Definer hva du tilbyr, sett varighet, pris og andre parametere.
Knytt en behandler til tjenesten — Velg hvem som utfører tjenesten og sett eventuelt individuell prissetting.
Sett tilgjengelighet — Definer når behandleren er tilgjengelig for bookinger.
Når du har fullført disse trinnene, ser kundene avtalene dine på den offentlige bookingsiden og kan begynne å booke med en gang.
Hvor finner jeg innstillingene?
I Zenamu-administrasjonspanelet, gå til Meny › Avtaler. Du finner tre faner:
Bookinger — Oversikt over alle bookinger, statistikk og en oppsettsveiledning.
Tjenester — Administrer tjenestene, kategoriene og prisene dine.
Behandlere — Knytt behandlere til tjenester og konfigurer tilgjengeligheten deres.
Tilby rabatterte pakker for avtaler — klippekort eller kreditter?
Hvis du vil selge pakker med 1:1-timer (for eksempel «5 timer med personlig trening til rabattert pris»), gir Zenamu deg to muligheter:
Klippekort | Kredittsystem | |
Prinsipp | 1 klipp = 1 time | Kunden fyller på X kreditter; hver time koster Y kreditter |
Passer for | Pakker med 1:1-timer — hver tjeneste kan ha sin egen klippekortkategori | Betaling for flere tjenester med ulik pris fra én felles saldo |
Avregning | Enkel — ett klipp trekkes per booking | Mer fleksibel — ulike tjenester kan koste ulikt antall kreditter |
Oppsett | Rett frem | Krever at du tenker gjennom prisene i kreditter |
For de fleste avtalepakker anbefaler vi klippekort — de er enklere å sette opp og lettere for kunden å forstå. Hvis du tilbyr flere tjenester til ulike priser, kan du opprette en egen klippekortkategori for hver av dem, eller bruke kreditter, der ulike tjenester koster ulikt antall kreditter.
Slik setter du det opp (med klippekort):
Under Meny › Avtaler › Tjenester oppretter du 1:1-tjenesten din (for eksempel «Time med personlig trening»).
Under Innstillinger › Klippekort og medlemskap oppretter du et klippekort som «Pakke med 5 timer» med 5 klipp — legg det gjerne i sin egen kategori som er reservert bare for denne tjenesten.
I Pris for hver variant av tjenesten legger du til dette klippekortet som prismulighet og setter antallet klipp til 1 (1 klipp = 1 time).
Kunden kjøper klippekortet, og ved hver booking trekkes det automatisk 1 klipp.
Viktig
Sørg for at antallet klipp på klippekort-prismuligheten for hver tjeneste blir stående på 1 — hvis du ved et uhell skriver inn det totale antallet klipp på kortet (f.eks. 5), blir hele klippekortet brukt på én enkelt booking. Se advarselen i artikkelen om klippekort.