Tilgjengelighet bestemmer når kunder kan booke en avtale med en bestemt spesialist. Uten konfigurert tilgjengelighet vises ingen ledige tidspunkter på den offentlige siden. Zenamu tilbyr to typer tilgjengelighet — fast (ukentlig) og uregelmessig (for bestemte datoer).
Fast (ukentlig) tilgjengelighet
Fast tilgjengelighet definerer gjentakende tidspunkter for hver ukedag. Du setter det opp én gang, og det gjentas automatisk hver uke.
Slik setter du opp fast tilgjengelighet
Gå til Meny → Avtaler → Spesialister.
For den valgte spesialisten, klikk Sett tilgjengelighet.
For hver ukedag (mandag–søndag), sett tidsintervallene da spesialisten er tilgjengelig.
Eksempel
En spesialist jobber mandager og onsdager fra 9:00 til 12:00 og fra 14:00 til 18:00. Du setter da to tidsblokker for mandag og to for onsdag. Dager da spesialisten ikke jobber, lar du stå tomme.
Like og ulike uker
Hvis en spesialist har ulik timeplan i like og ulike uker, kan du sette tilgjengelighet separat for:
Hver uke — Tilgjengeligheten gjelder hver uke.
Ulike uker — Tilgjengeligheten gjelder bare i oddetallsuker i året.
Like uker — Tilgjengeligheten gjelder bare i partallsuker i året.
Denne funksjonen er nyttig for spesialister som veksler mellom timeplaner eller jobber i to-ukers sykluser.
Uregelmessig (engangs) tilgjengelighet
Uregelmessig tilgjengelighet er for spesielle eller engangstidspunkter som ikke følger den faste ukentlige timeplanen.
Når bruke uregelmessig tilgjengelighet?
En spesialist tilbyr ekstra timer i en helg.
Du vil legge til tilgjengelighet for en bestemt dato (f.eks. en helligdag, et spesielt arrangement).
En spesialist jobber uregelmessig og har ikke en fast ukentlig timeplan.
Slik setter du opp uregelmessig tilgjengelighet
I spesialistens tilgjengelighetsinnstillinger, gå til fanen Uregelmessig tilgjengelighet.
Velg en bestemt dato fra kalenderen.
Legg til tidspunkter for den valgte dagen.
Uregelmessig tilgjengelighet overstyrer fullstendig den faste tilgjengeligheten for den dagen — kundene ser bare tidene som er definert her.
Slik vises tidspunkter for kundene
Systemet deler automatisk tilgjengelighetsblokkene inn i spesifikke bookbare tidspunkter basert på den valgte tjenestevarigheten og konfigurerte buffere:
Kunden velger en tjeneste (f.eks. 60 minutter) og en spesialist.
Systemet henter spesialistens tilgjengelige tidsblokker.
Det trekker fra buffertid før og etter hver avtale.
Det fjerner allerede bookede tidspunkter.
Det viser de gjenværende tilgjengelige tidspunktene.
Eksempel
9:00–12:00, tjenestevarighet 60 minutter, buffertid etter 15 minutter → kunden ser tidspunktene 9:00, 10:15 og 11:30 (ikke flere, for et nytt tidspunkt ville ikke fått plass med bufferen).
Anbefalinger
Sett opp fast tilgjengelighet for spesialistens vanlige arbeidstider. Konfigurer det én gang, og det fungerer automatisk.
Bruk uregelmessig tilgjengelighet for unntak og spesielle anledninger.
Husk buffertidene — Hvis du trenger tid mellom kunder, sett buffertider på tjenesten slik at tidspunktene ikke overlapper.
Bookingvinduet på tjenestenivå begrenser hvor langt frem kundene kan se tilgjengelige tidspunkter.
Når du har tjenester, spesialister og tilgjengelighet konfigurert, kan kundene begynne å booke. Les mer om å håndtere bookinger i «Håndtere bookinger».