Når du administrerer spesialistens tilgjengelighet, kan du støte på situasjoner der systemet ikke lar deg lagre en utilgjengelig dag eller en endring i tilgjengelighet. Denne artikkelen forklarer hvorfor det skjer og hvordan du gjør endringen uten å forstyrre eksisterende bookinger.
Tre typer innstillinger som påvirker hverandre
Fast tilgjengelighet
Uregelmessige tidspunkter (engangstidspunkter for en bestemt dato — disse overstyrer bestemte dager og tider i den faste timeplanen).
Utilgjengelige dager (unntak der du ikke er tilgjengelig i det hele tatt — disse overstyrer bestemte dager i den faste timeplanen).
Systemet sjekker disse innstillingene for konflikter. Hvis det finner en, tillater det ikke endringen.
Hvorfor du ikke kan lagre en utilgjengelig dag
Grunn 1: dagen har allerede et uregelmessig tidspunkt
Hvis et uregelmessig tidspunkt allerede finnes for den datoen, kan du ikke også merke dagen som utilgjengelig.
Grunn 2: dagen har en aktiv booking
Hvis det finnes en aktiv booking på den datoen, lar ikke systemet deg stenge dagen for å beskytte kundens eksisterende booking.
Anbefalt fremgangsmåte
Sjekk først om dagen har noen aktive bookinger.
Sjekk deretter om det finnes uregelmessige tidspunkter på samme dag.
Først deretter, legg dagen til i utilgjengelige dager.
Praktisk tips: Når du planlegger ferie eller et lengre fravær, gjør endringer i god tid: flytt eller avbestill bookinger først, og oppdater deretter tilgjengeligheten.
Vanlige scenarioer
Jeg vil sette en bestemt dag som utilgjengelig (ferie/sykdom)
Hvis den dagen allerede har bookinger, løs dem først (flytt eller avbestill), og sett deretter utilgjengeligheten.
Jeg har et uregelmessig tidspunkt og vil også sette dagen som utilgjengelig
Disse to kan ikke eksistere sammen på samme dato. Bestem om du vil beholde det uregelmessige tidspunktet eller sette full utilgjengelighet.
Jeg trenger å justere timeplanen min raskt for neste uke
Bruk uregelmessige tidspunkter hvis det gjelder enkeltdager. Endre den faste tilgjengeligheten bare hvis endringen er langsiktig.
Ofte stilte spørsmål
Systemet sier at dagen har en aktiv booking. Hvor finner jeg den?
Åpne bookingoversikten for den aktuelle spesialisten og datoen, eller sjekk avtalekalenderen. Etter at bookingen er løst, prøv å lagre utilgjengeligheten igjen.
Jeg setter utilgjengelighet og systemet rapporterer en konflikt med et uregelmessig tidspunkt. Hva gjør jeg?
Fjern eller endre det uregelmessige tidspunktet for den datoen først. Sett deretter den utilgjengelige dagen igjen.
Relaterte artikler