Denne artikkelen handler om avtaler (1:1) på den offentlige bookingsiden din: hvordan du velger om kundene skal se avtaler, gruppetimer eller begge deler, og hvordan booking av en avtale ser ut fra kundens perspektiv. Booking av gruppetimer, kurs og arrangementer er ikke beskrevet her.
Hvordan viser jeg avtaler på den offentlige siden min (eller gruppetimer og avtaler sammen)?
Det er ikke nok å sette opp tjenester, behandlere og tilgjengelighet — du må også velge hva den offentlige siden skal vise:
Gå til Innstillinger › Timeplanside og åpne fanen Offentlig timeplan.
Under Hva som skal vises på den offentlige siden din velger du Gruppetimer, Avtaler eller Begge.
Velger du Begge, velger du også Standardfane når begge er på: Gruppetimer eller Avtaler. Det er fanen kundene ser først.
Hvis verken Avtaler eller Begge er valgt, ser kundene ikke tjenestene dine på den offentlige siden, selv om tjenester og behandlere er satt opp.
Bytte mellom timer og avtaler
Når Begge er valgt, ser kundene en veksler på den offentlige siden med fanene Gruppetimer og Individuelle avtaler (på små skjermer Timer og 1:1). Med den kan de bytte mellom gruppetimeplanen og booking av avtaler.
Trinn 1: velge en tjeneste
På avtalefanen velger kunden en tjeneste under Velg en tjeneste. På datamaskin vises tjenestene også som kort. I nedtrekkslisten er tjenestene gruppert etter kategori. Se alle tjenester åpner en oversikt over alle tjenestene dine.
Trinn 2: velge en behandler
Etter å ha valgt en tjeneste velger kunden en behandler under Velg en behandler.
Trinn 3: velge en varighetsvariant
Hvis tjenesten tilbyr flere varighetsvarianter (f.eks. 30, 60, 90 minutter), velger kunden ønsket varighet under Velg en variant. For hver variant ser kunden navnet eller varigheten og prisen.
Hvis tjenesten har bare fast varighet, hoppes dette trinnet over.
Trinn 4: velge dato og tid
Dette er nøkkeltrinnet i bookingprosessen. Kunden ser:
Kalender
Under Velg en dato viser en minikalender dagene i måneden. Dagene er merket slik:
Dager med ledige tider — merket med en grønn prikk; kunden kan klikke på dem.
Fullbookede dager — merket med en rød prikk. Kunden kan fortsatt klikke på dagen for å se de bestilte tidene.
Utilgjengelige dager — grået ut og kan ikke velges (dager som er passert, og dager uten tider).
Tidspunkter
Når kunden klikker på en dag, vises de ledige tidene under Velg et tidspunkt. Hvert tidspunkt viser starttid og varighet. Tider som allerede er bestilt, står i den sammenleggbare seksjonen Bestilte tider (med antallet); kunden kan se dem, men ikke booke dem.
Følge med på en bestilt tid
I seksjonen Bestilte tider kan kunden klikke på bjelleikonet (Følg) ved siden av en bestilt tid og bekrefte med Sett opp varsel. En kunde som ikke er innlogget, oppgir først en e-postadresse. Hvis tiden blir ledig (f.eks. fordi en annen kunde avbestiller), sender Zenamu kunden en e-post.
Trinn 5: betaling og fullføring
Etter å ha valgt et tidspunkt klikker kunden på Gå til betaling og fullfører bookingen:
Kundedetaljer
Hvis kunden er innlogget, fylles opplysningene ut automatisk.
En kunde som ikke er innlogget, kan bare booke hvis Tillat uregistrerte kunder å booke er krysset av i Innstillinger › Bookinger og regler › Bookinger. Da oppgir kunden opplysningene sine (for eksempel e-post og navn). Ellers blir kunden bedt om å logge inn eller registrere seg først.
Booking for barn
Hvis tjenesten tillater det og kunden har registrerte barn i profilen sin, kan de velge barnet de booker for.
Betalingsmetode
Kunden velger en betalingsmetode blant alternativene du har konfigurert (kort, PayPal, bankoverføring, på stedet, kreditt/klippekort).
Juridiske samtykker
Før fullføring kan kunden bli bedt om:
Godkjenning av vilkår og betingelser
Samtykke til behandling av personopplysninger
Signering av deltakererklæring (helseerklæring, ansvarsfraskrivelse osv.)
Fullføring
Etter at alle detaljer er fylt inn og kunden har klikket på Fullfør bestilling, opprettes bookingen. Kunden ser en bekreftelsesside og mottar en e-post.
Etter booking
På bekreftelsessiden ser kunden:
Bookingsammendrag — Tjeneste, behandler, dato, tid, sted.
Bookingstatus — «Bestilling bekreftet.» eller «Venter på bekreftelse» (hvis behandleren må bekrefte bookingen først).
Betalingsinformasjon — Betalingsstatus, eller bankoverføringsdetaljer hvis aktuelt.
Egendefinert melding — Hvis du har satt en for tjenesten (f.eks. forberedelsesanvisninger).
Bestillingslenken din — En lenke kunden kan lagre for å se og administrere bookingen senere.
Administrere egne bookinger
En innlogget kunde ser seksjonen Mine kommende bestillinger øverst på avtalesiden. Der står kundens kommende avtaler (ikke tidligere avtaler), og kunden kan:
Se sine kommende avtaler
Avbestille en booking (hvis avbestillingsreglene tillater det)