Denne artikkelen forklarer hvordan du oppretter og setter opp en tjeneste for avtaler i Avtaler › Tjenester: varianter med varighet og pris, planleggingsinnstillinger og avanserte valg. En tjeneste er en 1:1-avtale som kundene booker i en ledig tid hos en behandler, for eksempel en personlig treningsøkt, en massasje, en konsultasjon eller en skjønnhetsbehandling. Gruppetimer, kurs og arrangementer settes opp på en annen måte og bruker ikke tjenester.
Hvordan oppretter jeg en ny tjeneste?
Gå til Avtaler › Tjenester i sidemenyen.
Klikk Legg til tjeneste.
Fyll inn grunnleggende detaljer:
Tjenestenavn — Et tydelig, kortfattet navn (f.eks. «Sportsmassasje», «Ernæringsveiledning»).
Kategori — Valgfritt. Velg en kategori, eller opprett en ny med Opprett kategori.
Lokasjon — Påkrevd. Hvor avtalen finner sted.
Beskrivelse — Påkrevd. En kort beskrivelse som vises for kundene på den offentlige siden.
Bilde — Et valgfritt bilde for bedre visuell presentasjon.
Sett opp Varighet og pris, Betalingsmetoder og Planleggingsinnstillinger som beskrevet nedenfor.
Klikk Lagre.
Hvordan fungerer varianter med ulik varighet?
Hver tjeneste har minst én variant i delen Varighet og pris. En variant er én lengde av tjenesten med sin egen pris. Hver variant har:
Variantnavn — Slik varianten vises for kundene når de velger den (f.eks. «Kort konsultasjon 30 min», «Standard konsultasjon 60 min»).
Varighet (min) — Den faktiske lengden på avtalen, fra 5 til 480 minutter.
Pris — Prismulighetene for denne varianten. Hver variant kan ha en annen pris.
Én lengde (én variant)
Hvis tjenesten alltid tar like lang tid (f.eks. alltid 60 minutter), beholder du én variant og setter Varighet (min) for den.
Flere lengder (flere varianter)
Hvis du vil gi kundene valget mellom ulike lengder (f.eks. 30, 60 eller 90 minutter), klikker du Legg til variant og oppretter én variant for hver lengde. Når en behandler tilbyr mer enn én variant av tjenesten, velger kundene en av dem under Velg en variant på den offentlige bookingsiden.
Hvorfor har en booking en annen lengde enn kunden ønsket?
Lengden på en avtale kommer alltid fra varianten kunden valgte. Zenamu beregner start- og sluttid for bookingen ut fra Varighet (min) for denne varianten. En prismulighet bestemmer bare prisen og endrer aldri lengden. Hvis en tjeneste for eksempel bare har en variant på 90 minutter, og en av prismulighetene heter «60 min», blir hver booking med den prismuligheten likevel 90 minutter lang.
På den offentlige bookingsiden vises hver variant under Velg en variant med Variantnavn og pris. Hvis navnet på en variant ikke stemmer med lengden, kan kundene lett velge feil. Når kundene har valgt en variant, ser de varigheten i oppsummeringen av tjenesten.
Hvis du endrer en variant senere, endres ikke bookinger som allerede finnes. I en eksisterende booking kan du endre behandler, lokasjon eller internt notat, men ikke tidspunkt eller lengde. Hvis en booking har feil lengde, avbestiller du den og oppretter en ny booking med riktig variant via Legg til bestilling i Avtaler › Bestillinger.
Hvordan legger jeg til et alternativ på 60 minutter i en tjeneste?
Gå til Avtaler › Tjenester og klikk Rediger på kortet til tjenesten.
Klikk Legg til variant i Varighet og pris.
Skriv inn et Variantnavn som inneholder lengden (f.eks. «Massasje 60 min»), og sett Varighet (min) til 60.
Sett Pris for denne varianten.
Klikk Lagre.
Gå til Avtaler › Behandlere. Klikk Tjenester på kortet til hver behandler som tilbyr denne tjenesten, huk av for den nye varianten under tjenesten og klikk Lagre. En behandler tilbyr bare variantene som er huket av for vedkommende.
Sjekk også at navnene på de andre variantene og prismulighetene stemmer med den faktiske lengden, slik at ingen velger en variant på 90 minutter i den tro at den varer 60 minutter.
Hvordan setter jeg prisen på en variant?
Hver variant har sin egen del Pris:
Skriv inn beløpet for den første prismuligheten.
Klikk Legg til en prismulighet til for å legge til flere måter å betale for samme variant på, for eksempel en rabattert pris, en pris i kreditter eller klipp, eller et medlemskap. Du ser bare betalingstypene studioet ditt bruker.
Vil du tilby varianten gratis, huker du av i avkrysningsboksen for gratis (den heter Denne timen er gratis).
Prismulighetene bestemmer bare prisen på varianten. De endrer ikke hvor lenge avtalen varer. En behandler kan også ha egne priser for en variant: slå på Egne priser for varianten i innstillingene til behandleren.
Buffertid før og etter
Disse innstillingene finner du under Avanserte bestillingsinnstillinger i tjenesteskjemaet. De lar deg reservere tid (0 til 120 minutter) før og etter hver avtale:
Buffertid før — Hvor mange minutter du trenger for å forberede deg før kunden ankommer (f.eks. 10 minutter for å gjøre klar rommet).
Buffertid etter — Hvor mange minutter du trenger etter avtalen (f.eks. 15 minutter for rydding eller en pause).
Buffertider sikrer at avtaler ikke overlapper, og at du har nok tid mellom kunder. Kundene ser ikke denne tiden — de ser bare tilgjengelige tidspunkter som allerede tar hensyn til buffere.
Bestillingsvindu
Bestillingsvindu (i dager, under Planleggingsinnstillinger) bestemmer hvor langt frem i tid kunder kan booke en avtale. Du kan sette 1 til 365 dager; en ny tjeneste starter med 30 dager. Hvis du for eksempel setter det til 30 dager, ser kundene tilgjengelige tidspunkter opptil 30 dager fremover.
Minste varslingstid
Minste varslingstid (i timer, under Planleggingsinnstillinger) angir hvor mange timer før avtalens starttidspunkt en booking fortsatt kan gjøres. Du kan sette 0 til 168 timer; en ny tjeneste starter med 24 timer. Hvis du for eksempel setter 24 timer, kan en kunde ikke booke en avtale som starter om mindre enn 24 timer.
Denne innstillingen gir deg forberedelsestid og forhindrer bookinger i siste liten.
Booking for barn
Hvis tjenesten tillater booking for mindreårige, aktiverer du Denne tjenesten er for barn under Avanserte bestillingsinnstillinger. Ved booking kan kunden velge et barn fra profilen sin eller oppgi barnets opplysninger.
Tjenestekategorier
For bedre organisering kan du gruppere tjenester i kategorier (f.eks. «Massasje», «Veiledning», «Trening»). Kategorier vises på den offentlige bookingsiden og hjelper kundene med å finne det de leter etter raskere. Du oppretter en kategori fra feltet Kategori i tjenesteskjemaet med Opprett kategori.
Hver kategori har:
Kategorinavn
Farge — For visuell forskjell
Tildele en lokasjon
Hver tjeneste må ha en Lokasjon. Hvis du holder til i flere lokaler eller rom, velger du stedet der denne tjenesten foregår. Kunden ser da nøyaktig hvor avtalen finner sted, inkludert adressen.
Egen melding etter bestilling
Under Avanserte bestillingsinnstillinger huker du av for Egen melding etter bestilling og skriver meldingen (opptil 2 000 tegn). Kunden ser den når bookingen er bekreftet, og den tas med i bekreftelses-e-posten. Bruk den til:
Forberedelsesanvisninger
Parkeringsinformasjon
Hva man bør ta med
Lenke til et inntaksskjema
Aktivere og deaktivere en tjeneste
Du kan deaktivere en tjeneste når som helst uten å slette den: bruk bryteren øverst i tjenesteskjemaet (Tjenesten er aktiv / Tjenesten er inaktiv). En deaktivert tjeneste er skjult fra bestillingskalenderen, og kundene kan ikke booke den, men alle eksisterende bookinger forblir upåvirket.
Etter at du har opprettet en tjeneste, er neste trinn å tildele behandlere — les mer i Administrere behandlere og tildele dem til tjenester.