Når du avbestiller en time eller kursøkt som har registrerte kunder, gir Zenamu deg muligheten til å la den avbestilte økten forbli synlig i den offentlige timeplanen. På den måten kan kundene se med én gang at økten ikke finner sted — selv om de ikke leser avbestillings-e-posten eller -SMSen.
Slik fungerer det ved avbestilling
Hvis økten du avbestiller har registrerte kunder, vises en melding etter at du klikker på Avbestill økten, sammen med en avkrysningsboks:
Vis i offentlig timeplan
Hvis du krysser av, forblir den avbestilte økten synlig i den offentlige timeplanen — vist med gjennomstreking for å tydeliggjøre at den ikke finner sted.
Hvis du lar den stå umarkert (standard), forsvinner økten fra den offentlige timeplanen.
Denne meldingen vises bare når økten har registrerte kunder. Hvis ingen er registrert, vises ikke avkrysningsboksen, og økten fjernes automatisk fra den offentlige timeplanen.
Hva kunder ser vs. hva administratorer ser
Administratorer ser alltid alle økter i administrasjonspanelet — både aktive og avbestilte.
Kunder ser en avbestilt økt i den offentlige timeplanen bare hvis du krysset av for Vis i offentlig timeplan ved avbestilling. Den avbestilte økten vises med gjennomstreking.
Endre synlighet etter avbestilling
Du kan endre synlighetsinnstillingen når som helst etter avbestilling. Åpne den avbestilte øktens detalj i administrasjonspanelet og veksle synligheten i den offentlige timeplanen.
Arrangementer
Synlighet for avbestilte arrangementer fungerer på samme måte — du kan styre det fra arrangementets detalj.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor bør jeg la en avbestilt økt være synlig?
Noen kunder leser kanskje ikke avbestillings-e-posten eller -SMSen. Når de ser den avbestilte økten direkte i timeplanen (med gjennomstreking), vet de umiddelbart at den ikke finner sted og slipper å kontakte deg.
Gjenoppretter endring av synlighet økten?
Nei. Endring av synlighet styrer bare om den avbestilte økten vises i den offentlige timeplanen. Økten forblir avbestilt, og eventuelle økonomiske operasjoner (refusjoner, kreditter) håndteres separat under selve avbestillingsprosessen.