Slik setter du opp avbestillingsregler for kurs og hvordan erstatningstimesystemet fungerer
Gå til Innstillinger > Timebooking > Avbestillinger > bytt til fanen «Kurs» > kryss av for «Tillat avbestilling med erstatningstime».
Hvordan kan en klient bruke en erstatningstime fra et kurs?
Klienten må ha en konto i bookingsystemet
For at klientene dine skal kunne bruke erstatningstimesystemet, trenger de sin egen konto i bookingsystemet. Uten det kan ikke systemet håndtere erstatningstimer, vise saldoer eller utløpsdatoer.
Klienten logger inn på kontoen sin og klikker «Avbestill» (søppelbøtteikonet) til høyre under «Mine bookinger» for økten de vil avbestille.
Etter bekreftelse av avbestillingen viser hovedsiden at klienten har rett til en erstatningstime. De mottar også en varsel-e-post.
Klienten kan deretter bruke erstatningstimen til hvilken som helst av timene dine ved å klikke Book > og velge «Opprett booking med erstatningstime».
Avbestillingsregler for arrangementer
Avbestillingsregler for arrangementer fungerer annerledes enn for kurs. Klienter kan ikke avbestille en arrangementsbooking selv gjennom bookingsystemet -- de må kontakte deg direkte.
Hvis du trenger å avbestille en klients arrangementsbooking, kan du gjøre det fra arrangementsdetaljen i administrasjonspanelet. Ved avbestilling blir du spurt om hvordan refusjonen skal håndteres (tilbakefør kreditter, tilbakefør klipp, marker som ubetalt osv.).
Merk: Den tidsbaserte avbestillingsfristen (f.eks. «avbestilling tillatt opptil 24 timer før økten») gjelder bare for åpne timer og kursøkter. Arrangementer støtter ikke selvbetjent avbestilling med frist.