Zenamu har ikke en direkte «overfør kunde mellom kurs»-funksjon. I stedet gjøres overføringen i to steg: avbestill deltakelsen i det opprinnelige kurset og opprett en ny booking i målkurset.
Steg 1: Avbestill deltakelsen i det opprinnelige kurset
Åpne detaljen for en økt i det opprinnelige kurset fra kalenderen.
I seksjonen Kursdeltakere, finn kunden.
Klikk på Avbestill kursdeltakelse.
I bekreftelsesdialogen velger du hvordan betalingen skal håndteres:
Avbestill booking og refunder hele beløpet — for kort-/PayPal-betalinger.
Avbestill booking og refunder alle kreditter — for kredittbetalinger.
Avbestill booking og refunder inngang — for klippekort-/inngangsbetalinger.
Avbestill booking og legg til 1 erstatningsøkt — for å legge til en erstatningsøkt.
Merk bookingen som avbestilt (ingen refusjon) — 100 % avbestillingsgebyr.
Bekreft avbestillingen.
Steg 2: Opprett en ny booking i målkurset
Gå til detaljen for målkurset.
Klikk på Legg til deltaker.
Søk etter kunden etter navn.
Velg prisvariant og betalingsmetode.
Bekreft bookingen.
Merk: Hvis kursene har ulike priser, betaler kunden prisen for målkurset. Håndter eventuelle prisforskjeller internt (tilleggsgebyr, rabatt eller kreditt).
Ofte stilte spørsmål
Overføres oppmøteregistreringer?
Nei. Oppmøte er knyttet til bestemte kursøkter. Etter overføringen starter kunden med en ren oppmøteoversikt i målkurset.
Kan en kunde bytte midt i kurset?
Ja, men du må manuelt sjekke kapasiteten i målkurset og velge riktig prisvariant.