Når du avlyser en time eller kurstime som har registrerte kunder, gir Zenamu deg muligheten til å la den avlyste timen forbli synlig i den offentlige timeplanen. På den måten kan kundene se med én gang at timen ikke finner sted — selv om de ikke leser avlysnings-e-posten eller -SMSen. Denne artikkelen handler bare om synligheten til avlyste timer og arrangementer. Hvis du vil skjule en aktiv time som ikke er avlyst, se Slik skjuler du en time, et kurs eller et arrangement fra den offentlige timeplanen.
Slik fungerer det ved avlysning
Hvis timen du avlyser har registrerte kunder, inneholder dialogen som åpnes når du klikker på Avlys time (for en kurstime: Avlys denne kurstimen), seksjonen Skal den fortsatt vises på den offentlige timeplanen? Utvid den for å se en melding og en avkrysningsboks:
Vis på offentlig timeplan
Hvis du krysser av, forblir den avlyste timen synlig i den offentlige timeplanen — vist med gjennomstreking for å tydeliggjøre at den ikke finner sted.
Hvis du lar den stå umarkert (standard), forsvinner timen fra den offentlige timeplanen.
Denne meldingen vises bare når timen har registrerte kunder. Hvis ingen er registrert, vises ikke avkrysningsboksen, og timen fjernes automatisk fra den offentlige timeplanen. En gruppetime uten registrerte kunder slettes helt, så den forsvinner også fra timeplanen i administrasjonen. En kurstime blir værende i kurset som avlyst.
Hva kunder ser vs. hva administratorer ser
Administratorer ser alle timer i administrasjonspanelet — både aktive og avlyste. Det eneste unntaket er en gruppetime som ble avlyst uten registrerte kunder, fordi den slettes.
Kunder ser en avlyst time i den offentlige timeplanen bare hvis du krysset av for Vis på offentlig timeplan ved avlysning (eller senere i detaljene for timen). Den avlyste timen vises med gjennomstreking.
Endre synlighet etter avlysning
Du kan endre synlighetsinnstillingen når som helst etter avlysning. Åpne detaljene for den avlyste timen i administrasjonspanelet. Under Time avlyst krysser du av eller fjerner avkrysningen for Vis på offentlig timeplan. Endringen lagres med en gang.
Arrangementer og workshops
Arrangementer og workshops fungerer annerledes. Når du avlyser et arrangement, skjuler Zenamu det alltid fra den offentlige timeplanen, og avlysningsdialogen har ikke noe valg for synlighet. Hvis du vil vise det avlyste arrangementet igjen, åpner du detaljene for arrangementet og krysser av for Vis på offentlig timeplan. Les mer i Slik avlyser du et arrangement eller en workshop — før og etter start.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor bør jeg la en avlyst time være synlig?
Noen kunder leser kanskje ikke avlysnings-e-posten eller -SMSen. Når de ser den avlyste timen direkte i timeplanen (med gjennomstreking), vet de umiddelbart at den ikke finner sted og slipper å kontakte deg.
Blir timen gjenopprettet hvis jeg endrer synligheten?
Nei. Endring av synlighet styrer bare om den avlyste timen vises i den offentlige timeplanen. Timen forblir avlyst, og eventuelle økonomiske operasjoner (refusjoner, kreditter) håndteres separat under selve avlysningsprosessen. En avlyst time kan ikke gjenopprettes eller redigeres. Hvis den likevel skal holdes, oppretter du en ny gruppetime eller legger til en ny time i kurset.