Når du leier et studiolokale gjennom Zenamu, sender du forespørselen din sammen med betalingsvalget ditt. Denne artikkelen forklarer hvordan betaling fungerer, når og hvordan du får pengene tilbake, og hvor du finner leieforholdene dine.
Slik fungerer betalingen
Du velger et tidspunkt i studioets annonse og en betalingsmetode. Hva som tilbys, avhenger av studioets oppsett: du kan betale med kort, Apple Pay eller Google Pay hos studioer med nettbetalinger (håndtert av Stripe, så opplysningene dine holdes trygge); hos studioer med PayPal tilkoblet kan du betale med PayPal; og hvis studioet har tillatt det på annonsen, også med bankoverføring eller på stedet i studioet.
Den første forespørselen din innebærer å fylle inn fakturaopplysningene dine — for utleie ber Zenamu alltid om dem, slik at studioet kan utstede en skikkelig kvittering. De lagrede opplysningene dine brukes automatisk ved senere bookinger.
Kort eller PayPal — du betaler idet du sender forespørselen. Forespørselen opprettes ikke før betalingen har gått gjennom, og en ubetalt forespørsel forsvinner av seg selv innen en time.
Bankoverføring — så snart du sender forespørselen, får du betalingsopplysningene, inkludert en QR-kode og en betalingsreferanse. Studioet godkjenner bookingen din før pengene kommer inn; overføringen må så være mottatt hos studioet innen fristen som vises på bookingen, ellers kanselleres bookingen automatisk.
På stedet — du betaler i studioet. Studioet godkjenner forespørselen først, og du betaler på stedet som avtalt.
Avhengig av studioets oppsett blir bookingen din enten bekreftet med én gang eller sendt til studioet for godkjenning.
Hva som skjer hvis studioet avviser forespørselen din
Hvis studioet har godkjenning slått på og avviser forespørselen din, får du tilbake alt du allerede har betalt. Det samme gjelder hvis studioet ikke svarer innen 24 timer og Zenamu avviser den automatisk. Har du ikke betalt noe ennå (overføring på vei, betaling på stedet), kanselleres forespørselen ganske enkelt, og det er ingenting å gjøre opp.
Kortbetalinger refunderes til kortet du betalte med — avhengig av banken tar det vanligvis 5 til 10 dager før pengene er på plass. En PayPal-betaling refunderes til PayPal-kontoen din. En overføring som allerede har kommet inn, refunderes av studioet direkte til kontoen din.
Hvor mye du får tilbake når du avbestiller
Når du avbestiller en booking selv, avhenger refusjonen av annonsens avbestillingsbetingelser og hvor mye tid det er igjen før start:
En ventende forespørsel som studioet ennå ikke har godkjent, kan avbestilles når som helst, og du får hele beløpet tilbake.
Rett etter betaling har du 24 timer på deg til å avbestille med full refusjon, så lenge det er mer enn 72 timer igjen før start.
En bekreftet booking følger annonsens avbestillingsbetingelser. Betingelsene er fleksible, standard eller strenge, og du finner dem på hver annonse før du booker.
For betalinger på stedet er det selvsagt ingenting å refundere før du faktisk har betalt. Artikkelen Avbestillingsbetingelser for utleie bryter ned de enkelte nivåene i detalj.
Betalingsbevis
Etter betaling får du en kvittering ut fra studioets oppsett, akkurat som ved enhver annen booking i Zenamu. Den fungerer som bekreftelse på utleiebetalingen din.
Hvor du finner leieforholdene dine
Du finner alle leieforholdene dine på kontoen din under Mine leieforhold. Du ser kommende og tidligere bookinger, statusen deres, betalingsmetoden, en eventuell betalingsfrist for overføring, og studioets kontaktopplysninger.
Endre tidspunktet
Du kan ikke endre tidspunktet for en bekreftet booking direkte. Trenger du et annet tidspunkt, avbestiller du den eksisterende bookingen og oppretter en ny for tiden du ønsker. Avbestilling utløser annonsens avbestillingsbetingelser, så husk at du kanskje ikke får hele beløpet tilbake.