En bursdagsmelding er en fin gest, og den setter studioet ditt i tankene til kunden på den beste tenkelige dagen. Når du slår på automatiseringen, følger Zenamu med på bursdagene for deg og sender hilsenen av seg selv — maks én gang i året per kunde. Denne artikkelen går gjennom innstillingene og forklarer hvor Zenamu henter bursdagene fra.
Slik fungerer hilsenene
Hver dag går Zenamu gjennom de aktive kundene dine og sender e-post til alle som har bursdag den dagen (eller innenfor antallet dager du har angitt), ved hjelp av malen din. Den går ut på timen du velger i Send kl., i studioets tidssone.
Vi passer på at ingen får en hilsen to ganger: hver kunde mottar en bursdags-e-post maks én gang i året, selv om du slår automatiseringen av og på igjen i mellomtiden.
Hvor kundenes bursdager kommer fra
En kundes fødselsdato blir registrert på én av disse måtene:
Fra skjemaet for nye kunder — hvis du legger til et felt for fødselsdato i skjemaet, fyller kundene det inn ved sin første booking eller sitt første kjøp hos deg (for eksempel et klippekort eller et medlemskap).
Fra kundens profil — kundene kan legge inn fødselsdatoen sin i Brukerkonto. Derfra kopieres den til alle studioer de er kunde i, så du har den selv om skjemaet ditt ikke spør etter den.
Manuelt i kundedetaljene — du kan når som helst legge til eller rette datoen selv.
Når kundene legger inn eller endrer datoen selv (i profilen eller i skjemaet for nye kunder), oppdateres den i kundedetaljene i alle studioer de er registrert i. Når du endrer den i kundedetaljene, endres den bare i ditt studio.
Kunder du legger til i administrasjonen (for eksempel når du selger dem et klippekort i resepsjonen), ser ikke skjemaet for nye kunder. Har de ingen fødselsdato i profilen, legger du den inn i kundedetaljene.
Automatiseringskortet viser hvor mange av de aktive kundene dine som har fylt inn fødselsdato. Har ikke skjemaene dine feltet ennå, kan du legge det til rett herfra med ett klikk (Legg til feltet i registreringsskjemaet), eller i Innstillinger → Bookinger og regler, der du kan tilpasse registreringsskjemaene etter behovet ditt.
Regn med at dekningen bygger seg opp gradvis. Hver kunde ser skjemaet for nye kunder bare én gang, så eksisterende kunder blir ikke spurt om fødselsdatoen selv om du legger til feltet i skjemaet nå. De kan legge den inn i profilen sin, eller du kan legge den inn i kundedetaljene. I mellomtiden fungerer automatiseringen som normalt for alle som allerede har den registrert.
Innstillinger
På kortet Bursdagshilsen, under Markedsføring og kampanjer → Markedsføring, finner du:
Send bursdagshilsener — hovedbryteren for automatiseringen.
Dager før bursdagen — la den stå på 0, så kommer hilsenen på selve bursdagen. Du kan også sende den for eksempel 3 dager i forveien — for eksempel med en invitasjon til en bursdagstime.
Send kl. — timen den går ut.
Emne og Melding — bruk standardteksten som den er, eller skriv din egen.
For å legge en gave til hilsenen slår du på Legg til et gavekort. Du finner detaljene i artikkelen om gavekort i automatiseringene.
Prøv hilsenen først
Send en test-e-post sender en prøve til adressen din (eller en hvilken som helst annen). Du ser nøyaktig hvordan e-posten ser ut, inkludert et eventuelt gavekort — men prøvemeldingen utsteder ikke et ekte gavekort og teller ikke med i statistikken din.