Å ønske en kunde gratulerer med dagen, eller å ta kontakt med noen som ikke har vært innom på et par måneder, betyr mye for forholdet ditt til dem. Det vanskelige er å huske å gjøre det til rett tid. Markedsføringsautomatiseringer tar seg av det for deg: Zenamu merker når en kunde har bursdag eller ikke har vært innom på en stund, og sender dem en e-post basert på malen din — valgfritt med et gavekort. Denne artikkelen tar for seg hva automatiseringene gjør, og hvordan du slår dem på.
Hvilke automatiseringer du får
Bursdagshilsen — på kundens bursdag (eller noen dager før) sender Zenamu dem en hilsen. Hver kunde får maks én i året.
Win-back — når en kunde ikke har vært innom på en stund, sender Zenamu dem en «vi savner deg»-e-post og inviterer dem tilbake.
Du kan legge ved et gavekort i begge e-postene. Det finnes en egen artikkel som går grundig gjennom gavekort.
Hvor du finner automatiseringene, og hvordan du slår dem på
Gå til Markedsføring og kampanjer og åpne fanen Markedsføring. Du ser to kort, Bursdagshilsen og Win-back. På hvert kort:
Huk av Send bursdagshilsener (på det andre kortet, Send win-back-e-poster).
I Send kl. velger du timen e-postene skal gå ut — det kjøres i studioets tidssone.
Rediger emnet og teksten i e-posten. Vi har fylt inn en naturlig standardtekst du kan bruke som den er, eller skrive om med dine egne ord.
Lagre.
Hvert kort har sine egne innstillinger, så du kan sende bare hilsener, bare win-back, eller begge.
E-posttekst og variabler
Du skriver teksten i en enkel editor med formatering. Har du aktivert et gavekort, lar knappen Sett inn variabel deg legge til gavekortverdien og utløpsdatoen — i e-posten som går ut, erstattes de med de virkelige detaljene. Forhåndsvisningen viser deg alltid hvordan e-posten kommer til å se ut.
Du trenger ikke å skrive studionavnet ditt i teksten. Kundene ser det som avsender og i e-postens topptekst.
Prøv e-posten først
Send en test-e-post sender deg en prøvemelding som viser nøyaktig hva en kunde ville få. Du kan endre mottakeradressen før du sender, noe som er praktisk når du vil vise forhåndsvisningen til en kollega. En test-e-post registrerer ingenting og berører ikke kundene dine på noen måte.
Hvem e-postene går til
Automatiseringene når de aktive kundene ved studioet ditt. De sendes aldri til en kunde som har meldt seg av markedsførings-e-poster, eller til en adresse som stadig ikke lar seg levere til. Hver e-post som går ut, har en avmeldingslenke i bunnteksten — det står mer i artikkelen om levering, statistikk og avmeldinger.
For å hindre at kundene får for mange meldinger, lar Zenamu det alltid gå minst en uke mellom to markedsførings-e-poster til den samme kunden.
Hvilken plan du trenger
Markedsføringsautomatiseringer er tilgjengelige i Ultimate-planen og under prøveperioden. På lavere planer ser du fortsatt seksjonen, men innstillingene er inaktive.
Veien videre