Både hilsenen og win-back-e-posten fungerer best med en liten gave. Derfor kan du slå på Legg til et gavekort på begge markedsføringsautomatiseringskortene — Zenamu utsteder da hver mottaker et gavekort på beløpet du velger, sammen med e-posten. Denne artikkelen forklarer hvordan gavekortene fungerer, og hvordan en kunde bruker dem.
Hva du angir
Når du slår på Legg til et gavekort, fyller du inn:
Gavekortverdi — beløpet, i studioets valuta, som du gir kunden i gave.
Gyldighet — hvor mange dager gavekortet er gyldig etter at e-posten har gått ut. En kortere gyldighet (for eksempel 30–60 dager) motiverer kunden til å komme snart.
I e-postteksten bruker du så Sett inn variabel for å legge til gavekortverdien og utløpsdatoen — i meldingen som går ut, erstattes de med de virkelige detaljene. Når du aktiverer gavekortet, setter Zenamu inn et ferdig avsnitt med begge detaljene i teksten din; bare juster det slik du vil. Uten gavekortvariablene lar ikke editoren deg lagre e-posten — ellers ville kunden aldri fått vite om gaven.
Hvordan en kunde bruker gavekortet
Her er automatiseringen smartere enn et vanlig gavekort: kunden trenger ikke å kopiere noen kode. Så snart e-posten har gått ut, ligger gavekortet klart på kontoen deres, og ved neste betaling hos deg — for en time, et kurs, et arrangement eller noe annet — tilbys det dem automatisk som en rabatt. De bare bekrefter det ved betaling.
Gavekortet får navn etter e-postemnet ditt, så kunden lett kan finne det igjen i listen sin over gavekort. Det er bare gyldig hos studioet ditt.
Ett aktivt gavekort per kunde
For å hindre at gavekort hoper seg opp, finnes det en enkel sikring: en kunde har maks ett aktivt gavekort fra automatiseringene om gangen. Til de bruker det opp eller det utløper, utstedes det ikke noe nytt, og da går e-posten ut uten gavekortdelen. Derfor kan du se færre nye gavekort i statistikken enn e-poster sendt.
Penger og kvitteringer
Et gavekort fra en automatisering er gaven din — kunden betaler ingenting for det, så det oppretter ingen ordre eller kvittering og teller ikke med i inntektene dine. Betaler en kunde for en del av en booking med gavekortet og så avbestiller i tide, går beløpet tilbake på gavekortet, akkurat som med kjøpte gavekort.
Hvor mange gavekort kundene faktisk brukte
Under Utsendingsstatistikk kan du for hver utsending se hvor mange gavekort som ble utstedt, og hvem som allerede har brukt sitt, inkludert beløpet som er brukt. Du finner detaljene i artikkelen om levering, statistikk og avmeldinger.