Wanneer u via Zenamu een studioruimte huurt, verstuurt u uw aanvraag samen met uw keuze voor de betaling. Dit artikel legt uit hoe betalen werkt, wanneer en hoe u uw geld terugkrijgt, en waar u uw verhuur vindt.
Hoe betalen werkt
U kiest een tijdslot in de aanbieding van de studio en een betaalmethode. Wat er wordt aangeboden, hangt af van de instellingen van de studio: bij studio's met online betalingen kunt u met kaart, Apple Pay of Google Pay betalen (verwerkt door Stripe, zodat uw gegevens veilig blijven); bij studio's met een gekoppeld PayPal-account kunt u met PayPal betalen; en als de studio het op de aanbieding heeft toegestaan, ook per bankoverschrijving of ter plaatse in de studio.
Bij uw eerste aanvraag vult u uw factuurgegevens in — bij verhuur vraagt Zenamu daar altijd om, zodat de studio een correct betalingsbewijs kan uitreiken. Uw opgeslagen gegevens worden bij latere boekingen automatisch gebruikt.
Kaart of PayPal — u betaalt meteen bij het versturen van de aanvraag. De aanvraag wordt pas aangemaakt zodra de betaling is gelukt, en een onbetaalde aanvraag verdwijnt vanzelf binnen een uur.
Bankoverschrijving — zodra u de aanvraag verstuurt, ontvangt u de betaalgegevens, waaronder een QR-code en een betalingskenmerk. De studio keurt uw boeking goed nog voordat het geld binnen is; de overschrijving moet dan vóór de vervaldatum op de boeking bij de studio binnen zijn, anders wordt de boeking automatisch geannuleerd.
Ter plaatse — u betaalt in de studio. De studio keurt eerst de aanvraag goed, en u betaalt ter plaatse zoals afgesproken.
Afhankelijk van de instellingen van de studio wordt uw boeking meteen bevestigd of ter goedkeuring naar de studio gestuurd.
Wat er gebeurt als de studio uw aanvraag afwijst
Heeft de studio goedkeuring aanstaan en wijst ze uw aanvraag af, dan krijgt u alles terug wat u al hebt betaald. Hetzelfde geldt als de studio niet binnen 24 uur reageert en Zenamu de aanvraag automatisch afwijst. Hebt u nog niets betaald (overschrijving onderweg, betaling ter plaatse), dan wordt de aanvraag simpelweg geannuleerd en is er niets te verrekenen.
Kaartbetalingen worden teruggestort op de kaart waarmee u hebt betaald — afhankelijk van de bank duurt het meestal 5 tot 10 dagen voordat het bedrag binnen is. Een PayPal-betaling wordt teruggestort op uw PayPal-account. Een overschrijving die al is aangekomen, betaalt de studio rechtstreeks terug op uw rekening.
Hoeveel u terugkrijgt bij annulering
Wanneer u zelf een boeking annuleert, hangt de terugbetaling af van de annuleringsvoorwaarden van de aanbieding en hoeveel tijd er nog rest vóór aanvang:
Een openstaande aanvraag die de studio nog niet heeft goedgekeurd, kunt u op elk moment annuleren, en u krijgt het volledige bedrag terug.
Direct na betaling hebt u 24 uur om te annuleren met volledige terugbetaling, zolang er nog meer dan 72 uur rest vóór aanvang.
Een bevestigde boeking volgt de annuleringsvoorwaarden van de aanbieding. De voorwaarden zijn flexibel, standaard of strikt, en u vindt ze op elke aanbieding voordat u boekt.
Bij betalingen ter plaatse is er uiteraard niets terug te betalen zolang u niet daadwerkelijk hebt betaald. Het artikel Annuleringsvoorwaarden voor verhuur behandelt de afzonderlijke niveaus in detail.
Betalingsbewijs
Na de betaling ontvangt u een betalingsbewijs op basis van de instellingen van de studio, net als bij elke andere boeking in Zenamu. Het dient als bevestiging van uw huurbetaling.
Waar u uw verhuur vindt
U vindt al uw verhuur in uw account onder Mijn verhuur. U ziet aankomende en afgelopen boekingen, hun status, de betaalmethode, een eventuele vervaldatum voor de overschrijving en de contactgegevens van de studio.
De tijd wijzigen
U kunt de tijd van een bevestigde boeking niet rechtstreeks wijzigen. Hebt u een andere tijd nodig, annuleer dan de bestaande boeking en maak een nieuwe aan voor de gewenste tijd. Bij annuleren gelden de annuleringsvoorwaarden van de aanbieding, dus houd er rekening mee dat u misschien niet het volledige bedrag terugkrijgt.