Dostępność określa, kiedy klienci mogą zarezerwować wizytę u konkretnego specjalisty. Bez skonfigurowanej dostępności na stronie publicznej nie pojawią się żadne wolne terminy. Zenamu oferuje dwa rodzaje dostępności — regularną (tygodniową) i nieregularną (na konkretne daty). Możesz też zablokować dni, w których specjalista jest niedostępny.
Regularna (tygodniowa) dostępność
Regularna dostępność definiuje powtarzające się przedziały czasowe na każdy dzień tygodnia. Ustawiasz ją raz i powtarza się automatycznie co tydzień.
Jak ustawić regularną dostępność
Przejdź do Menu › Wizyty indywidualne › Specjaliści.
Przy wybranym specjaliście kliknij Ustaw dostępność (lub Zarządzaj dostępnością, jeśli specjalista ma już ustawioną dostępność). Otworzy się zakładka Regularna dostępność.
Dla każdego dnia tygodnia (poniedziałek–niedziela) kliknij Dodaj termin i ustaw przedział czasowy, w którym specjalista jest dostępny. Aby ustawić te same godziny na wszystkie dni, kliknij Kopiuj na wszystkie dni.
Kliknij Zapisz.
Przykład
Specjalista pracuje w poniedziałki i środy od 9:00 do 12:00 i od 14:00 do 18:00. Ustawisz dwa bloki czasowe na poniedziałek i dwa na środę. Dni, w których specjalista nie pracuje, pozostaw puste.
Tygodnie parzyste i nieparzyste
Domyślnie regularna dostępność obowiązuje co tydzień. Jeśli specjalista ma inny grafik w tygodniach parzystych i nieparzystych, w zakładce Regularna dostępność zaznacz Włącz harmonogram tygodni parzystych/nieparzystych i ustaw godziny w dwóch osobnych zakładkach:
Tygodnie nieparzyste — Dostępność obowiązuje tylko w nieparzystych tygodniach roku.
Tygodnie parzyste — Dostępność obowiązuje tylko w parzystych tygodniach roku.
Ta funkcja jest przydatna dla specjalistów, którzy pracują naprzemiennie lub w cyklach dwutygodniowych.
Nieregularna (jednorazowa) dostępność
Nieregularna dostępność jest przeznaczona na wyjątkowe lub jednorazowe terminy, które nie pasują do regularnego tygodniowego grafiku.
Kiedy stosować nieregularną dostępność?
Specjalista oferuje dodatkowe sesje w weekend.
Chcesz dodać dostępność na konkretną datę (np. święto, specjalne wydarzenie).
Specjalista pracuje nieregularnie i nie ma stałego tygodniowego grafiku.
Jak ustawić nieregularną dostępność
W ustawieniach dostępności specjalisty przejdź do zakładki Nieregularne terminy.
Kliknij Dodaj nieregularny termin i w polu Data wybierz dzień.
Ustaw przedział czasowy na ten dzień. Aby dodać kolejny przedział czasowy tego samego dnia, kliknij Dodaj kolejny termin.
Kliknij Zapisz.
Nieregularna dostępność całkowicie zastępuje regularną dostępność na dany dzień — klienci zobaczą tylko godziny zdefiniowane tutaj.
Jak zablokować dni, w których specjalista jest niedostępny?
Aby oznaczyć dni wolne, np. urlop, użyj zakładki Niedostępne godziny:
W ustawieniach dostępności specjalisty przejdź do zakładki Niedostępne godziny.
Kliknij Dodaj niedostępność i w polu Data wybierz jeden lub kilka dni.
Kliknij Zapisz.
W te dni klienci nie mogą rezerwować wizyt u tego specjalisty. Nie możesz wybrać dnia, na który jest już ustawiony nieregularny termin albo aktywna rezerwacja.
Jak wyświetlane są terminy klientom
System automatycznie dzieli Twoje bloki dostępności na konkretne terminy do rezerwacji na podstawie wybranego czasu trwania usługi i skonfigurowanych czasów przygotowania:
Klient wybiera usługę (np. 60 minut) i specjalistę.
System pobiera dostępne bloki czasowe specjalisty.
Od początku każdego bloku tworzy termin co „czas trwania usługi + czas przygotowania przed + czas po wizycie” minut. Termin powstaje tylko wtedy, gdy sama wizyta kończy się w obrębie bloku.
Terminów, które nakładają się na istniejące rezerwacje specjalisty (łącznie z czasami przygotowania), nie można zarezerwować; klienci widzą je w sekcji Zarezerwowane terminy. Nie są wyświetlane terminy, do których zostało mniej czasu, niż wynosi Minimalne wyprzedzenie ustawione w usłudze.
Wyświetla pozostałe dostępne terminy.
Przykład
9:00–12:00, czas trwania usługi 60 minut, czas po wizycie 15 minut → klient zobaczy terminy o 9:00 i 10:15. Termin o 11:30 nie jest oferowany, ponieważ wizyta skończyłaby się o 12:30, czyli po końcu bloku o 12:00.
Wskazówki
Ustaw regularną dostępność dla standardowego grafiku pracy specjalisty. Skonfiguruj raz i działa automatycznie.
Używaj nieregularnej dostępności na wyjątki i specjalne okazje.
Pamiętaj o czasach przygotowania — Jeśli potrzebujesz czasu między klientami, ustaw czasy przygotowania na usłudze, aby terminy się nie nakładały.
Okno rezerwacji na poziomie usługi ogranicza, jak daleko w przyszłość klienci widzą dostępne terminy.
Co jeszcze jest potrzebne, zanim klienci będą mogli rezerwować?
Sama dostępność nie wystarczy. Klienci mogą zarezerwować wizytę dopiero wtedy, gdy usługa jest aktywna, jest do niej przypisany specjalista, specjalista ma ustawioną dostępność, a Twoja strona publiczna pokazuje wizyty.
Aby pokazać wizyty na stronie publicznej, przejdź do Ustawienia › Strona grafiku, otwórz zakładkę Publiczny grafik i w sekcji Co pokazywać na Twojej stronie publicznej wybierz Wizyty lub Oba. Jeśli wybrana jest opcja Zajęcia grupowe, klienci nie widzą Twoich usług. Więcej w artykule Wizyty indywidualne na publicznej stronie rezerwacji: jak je pokazać i jak klienci rezerwują.
Więcej o zarządzaniu rezerwacjami w artykule „Wizyty indywidualne: zarządzanie rezerwacjami”.