Wizyty indywidualne to funkcja Zenamu, dzięki której możesz oferować swoim klientom sesje 1:1 z możliwością rezerwacji — konsultacje, sesje terapeutyczne, treningi personalne, masaże, zabiegi kosmetyczne i wszelkie inne usługi, w których jeden specjalista pracuje z jednym klientem.
Czym są wizyty indywidualne?
Wizyty indywidualne umożliwiają oferowanie usług indywidualnych. Klient odwiedza Twoją stronę publiczną, wybiera usługę, specjalistę, datę i godzinę — i od razu rezerwuje wizytę.
Czym wizyty indywidualne różnią się od zajęć grupowych?
Zajęcia grupowe | Wizyty indywidualne | |
Uczestnicy | Wielu klientów jednocześnie | Zawsze 1 klient (1:1) |
Grafik | Stały grafik zajęć | Klient wybiera z dostępnych terminów |
Specjalista | Instruktor przypisany do zajęć | Klient wybiera konkretnego specjalistę |
Cena | Cena za zajęcia/kurs | Cena za usługę, czas trwania i specjalistę |
Dostępność | Liczba miejsc na zajęciach | Terminy na podstawie dostępności specjalisty |
Co obejmują wizyty indywidualne?
Usługi — Zdefiniuj, co oferujesz (np. masaż sportowy, poradnictwo żywieniowe, trening personalny). Każda usługa ma własny czas trwania, cenę, opis i dodatkowe ustawienia.
Specjaliści — Przypisz konkretne osoby, które świadczą usługi. Każdy specjalista może mieć własne ceny i opis.
Dostępność — Ustaw, kiedy Twoi specjaliści są dostępni — regularnie (co tydzień) lub dla konkretnych dat.
Rezerwacje — Klienci rezerwują wizyty przez Twoją stronę publiczną. Rezerwacje mają przejrzyste statusy (oczekująca, potwierdzona, anulowana, nieobecność).
Ręczne zatwierdzanie rezerwacji — Opcjonalnie można włączyć tryb zatwierdzania, w którym każda rezerwacja musi zostać potwierdzona lub odrzucona, zanim stanie się aktywna.
Płatności — Obsługa wielu metod płatności, w tym płatności kartą online, PayPal, przelew bankowy lub płatność na miejscu.
Powiadomienia e-mail — Automatyczne wiadomości e-mail dla klientów i specjalistów (potwierdzenia, przypomnienia, anulowania itp.).
Warunki anulowania — Ustal zasady anulowania rezerwacji, w tym opłaty za anulowanie.
Jak zacząć?
Konfiguracja wizyt indywidualnych obejmuje trzy podstawowe kroki:
Utwórz usługę — Zdefiniuj, co oferujesz, ustaw czas trwania, cenę i inne parametry.
Przypisz specjalistę — Wybierz, kto będzie świadczyć usługę, i opcjonalnie ustaw indywidualne ceny.
Ustaw dostępność — Określ, kiedy specjalista jest dostępny do rezerwacji.
Po wykonaniu tych kroków klienci zobaczą Twoje wizyty indywidualne na publicznej stronie rezerwacji i będą mogli rezerwować od razu.
Gdzie znajdę ustawienia?
W panelu administracyjnym Zenamu przejdź do Menu → Wizyty indywidualne. Znajdziesz tam trzy zakładki:
Rezerwacje — Przegląd wszystkich rezerwacji, statystyki i przewodnik konfiguracji.
Usługi — Zarządzanie usługami, kategoriami i cenami.
Specjaliści — Przypisywanie specjalistów do usług i konfiguracja ich dostępności.
Sprzedaż pakietów rabatowych na wizyty indywidualne — karnety czy kredyty?
Jeśli chcesz sprzedawać pakiety sesji 1:1 (na przykład „5 treningów personalnych w niższej cenie"), Zenamu daje Ci dwie możliwości:
Karnety | System kredytów | |
Zasada | 1 wejście = 1 sesja | Klient doładowuje X kredytów; każda sesja kosztuje Y kredytów |
Dobre dla | Wizyt w jednolitej cenie | Studiów z kilkoma usługami w różnych cenach |
Rozliczenie | Proste — z karnetu odejmowane jest jedno wejście za rezerwację | Bardziej elastyczne — różne usługi mogą kosztować różną liczbę kredytów |
Konfiguracja | Bezpośrednia | Wymaga przemyślenia cen w kredytach |
Do większości pakietów na wizyty indywidualne polecamy karnety — są łatwiejsze w konfiguracji i bardziej zrozumiałe dla klienta. Kredyty wybierz tylko wtedy, gdy ceny Twoich usług wyraźnie się różnią.
Jak to skonfigurować (z karnetem):
W Menu → Wizyty indywidualne → Usługi utwórz usługę 1:1 (na przykład „Trening personalny").
W Ustawienia → Karnety utwórz karnet np. „Pakiet 5 sesji" z 5 wejściami.
W opcjach cenowych usługi dodaj ten karnet z polem „wejść za rezerwację" ustawionym na 1 (1 wejście = 1 sesja).
Klient kupuje karnet i przy każdej rezerwacji automatycznie odejmowane jest 1 wejście.
Ważne
Upewnij się, że pole „wejść za rezerwację" przy każdej usłudze pozostaje ustawione na 1 — jeśli wpiszesz tam przez pomyłkę łączną liczbę wejść karnetu (np. 5), cały karnet zostanie odjęty przy pojedynczej rezerwacji. Zobacz ostrzeżenie w artykule o karnetach.