Zenamu obsługuje różne metody płatności za wizyty indywidualne i pozwala ustawić warunki anulowania, które chronią Twój biznes przed późnymi rezygnacjami.
Metody płatności
Podczas rezerwacji wizyty klienci mogą płacić za pomocą następujących metod:
Płatność kartą online
Klient płaci natychmiast kartą podczas finalizowania rezerwacji. Płatność jest przetwarzana automatycznie. Zobacz „Konfiguracja płatności kartą przez Stripe".
PayPal
Klient zostaje przekierowany do PayPal w celu dokonania płatności. Zobacz „Konfiguracja płatności przez PayPal".
Przelew bankowy
Klient otrzymuje dane do przelewu (numer konta, tytuł przelewu). Płatność jest przetwarzana ręcznie po wpłynięciu na Twoje konto. Zobacz „Konfiguracja płatności przelewem bankowym" i „Automatyczne dopasowywanie płatności przelewem bankowym".
Płatność na miejscu
Klient płaci po przybyciu — gotówką, kartą lub inną metodą bezpośrednio w Twojej lokalizacji.
Kredyty / Wejściówki / Członkostwo
Jeśli klient posiada kredyty, wejściówki lub aktywne członkostwo, może je wykorzystać do opłacenia wizyty. Więcej o karnetach kredytowych i wejściowych oraz członkostwach.
Warunki anulowania
Warunki anulowania definiują zasady anulowania rezerwacji i ewentualne opłaty za anulowanie. Chronią Twój czas i motywują klientów do rezygnacji z odpowiednim wyprzedzeniem. Więcej w artykule „Opłaty za anulowanie rezerwacji".
Jak działają warunki anulowania
Warunki anulowania działają na zasadzie stref czasowych — im bliżej wizyty klient anuluje, tym wyższa może być opłata za anulowanie.
Przykład
Anulowanie powyżej 24 godzin przed wizytą → bez opłaty (pełny zwrot).
Anulowanie 12–24 godziny przed wizytą → 50% opłaty za anulowanie.
Anulowanie poniżej 12 godzin przed wizytą → 100% opłaty za anulowanie (bez zwrotu).
Konfiguracja warunków anulowania
Warunki anulowania konfiguruje się na poziomie usługi lub studia. Dla każdej reguły definiujesz:
Limit czasowy — Ile godzin/dni przed wizytą obowiązuje dana reguła.
Procent opłaty za anulowanie — Jaki procent ceny zostanie pobrany jako opłata (0–100%).
Całkowite zablokowanie anulowania
Możesz również ustawić, że po pewnym czasie przed wizytą anulowanie nie jest już możliwe — na przykład, jeśli do rozpoczęcia wizyty pozostaje mniej niż 2 godziny, przycisk anulowania nie pojawi się dla klienta.
Automatyczne zwroty
Gdy rezerwacja zostanie anulowana, system automatycznie określa, czy i w jakiej wysokości należy dokonać zwrotu:
Bezpłatne anulowanie — Klient otrzymuje pełny zwrot. E-mail potwierdza anulowanie bez opłaty.
Anulowanie z opłatą — Klient otrzymuje e-mail z kwotą opłaty za anulowanie i ewentualną zwróconą kwotą.
Metoda zwrotu zależy od oryginalnej metody płatności:
Karta/PayPal — Automatyczny zwrot na oryginalną metodę płatności.
Przelew bankowy / płatność na miejscu — Zwrot jest obsługiwany indywidualnie.
Kredyty / wejściówki / członkostwo — Automatyczny zwrot na kredyty, wejściówki lub członkostwo.