Karnetu nie da się ukryć ani sprzedawać tylko wybranym klientom. Ustawienie Widoczne tylko dla administratorów istnieje tylko dla członkostw. Jeśli chcesz dać kilku klientom lepszą cenę, dodaj im wejściówki w profilu klienta za pomocą opcji Dodaj własną liczbę wejściówek po uzgodnionej cenie albo utwórz kod promocyjny ważny dla opcji karnety (niedostępny w planach „Początkujący instruktor” i Standard).

Klienci mogą zakupić pakiet wejściówek i korzystać z nich przy rezerwacjach bez potrzeby szukania karty płatniczej lub czekania na zaksięgowanie płatności.

Każda rezerwacja jest natychmiastowo opłacona.

Przy rezerwacji odpowiednia liczba wejściówek zostaje zablokowana. Jeśli miejsce na zajęcia nie zostanie zwolnione, wejściówki są automatycznie zwracane na konto klienta.

2. Podaj:

3. Oferta wejściówek pojawi się w publicznym grafiku w sekcji z oferowanymi karnetami.

Każdy karnet należy do jakiejś kategorii karnetów. Dopóki wystarcza Ci jedna uniwersalna oferta, w ogóle nie musisz myśleć o kategoriach — po prostu dodajesz wszystkie warianty karnetów (np. 5, 10 i 20 wejściówek z różnymi cenami i okresami ważności) do jednej kategorii.

Jeśli chcesz oferować karnety ważne tylko na wybrane zajęcia — na przykład osobny karnet na zajęcia reformer, weekendowe warsztaty albo na zajęcia konkretnego instruktora — utwórz dodatkowe kategorie i dodawaj ich karnety jako opcję cenową tylko do wybranych przez siebie zajęć. Jedna kategoria jest wliczona w każdy płatny plan. Wiele kategorii jest dostępnych w aktualnych planach Expert i Ultimate oraz w okresie próbnym. Starszy plan Expert 2024 ma jedną kategorię.

Szczegółowy przewodnik i najczęstsze pytania znajdziesz w artykule Kategorie karnetów.

Jeśli rezerwacja zostanie anulowana z odpowiednim wyprzedzeniem, wejściówki są zwracane na konto klienta w Zenamu, a klient może ich ponownie użyć. Eliminuje to potrzebę ręcznego przekazywania pieniędzy i unikania opłat związanych z bramką płatniczą (więcej o tym znajdziesz w informacjach o opłatach bramki płatniczej Stripe).

Jeśli masz ustawione własne warunki anulowania rezerwacji, opłata za anulowanie rezerwacji przy wejściówkach wynosi zawsze 100%, co oznacza, że wejściówka nie jest zwracana na konto klienta. Pełny zwrot wejściówki możesz wykonać wyłącznie ręcznie — na przykład, gdy stały klient zadzwoni i przeprosi, bo nagle zachorował.

W praktyce klient, który zapłacił wejściówkami, może anulować rezerwację i odzyskać wejściówkę tylko do chwili, w której zaczyna się Twoje najwcześniejsze okno opłaty za anulowanie.

Decydujesz o tym osobno przy każdych zajęciach, cyklu zajęć lub wydarzeniu, w ich sekcji Cena, wybierając, jakie opcje cenowe mają być dostępne.

Przy tworzeniu nowych zajęć, cyklu zajęć lub wydarzenia możesz ustawić wejściówki jako jedyną formę płatności (lub kredyty, jeśli również je oferujesz).

​

Aby klienci mogli samodzielnie kupować wejściówki bezpośrednio w systemie (w sekcji Karnety), musisz aktywować co najmniej jedną metodę płatności bezgotówkowych – płatność kartą lub przelewem.

Jak to zrobić? Dowiesz się z poradników Ustawienia płatności kartą lub Płatności przelewem.

Teraz możesz pozwolić klientom także na płatność na miejscu — włączysz ją w Ustawienia → Karnety i członkostwa → System wejściówek, w sekcji Dozwolone metody płatności, gdzie wybierasz, którymi z włączonych metod płatności można płacić za karnety. Klient składa zamówienie, płaci u Ciebie w studiu, a Ty oznaczasz zamówienie jako zapłacone — wejściówki trafiają na konto w tym momencie. Szczegóły znajdziesz w artykule Płatność na miejscu za karnety i kredyty.

Wejściówkami zarządzasz w szczegółach klienta.

Możesz tam dodawać wejściówki, przypisując klientowi jeden z wcześniej utworzonych karnetów, lub wprowadzać je manualnie, określając liczbę wejściówek.

Możesz również odebrać klientowi wejściówki, jednak zalecamy pełną przejrzystość – klient powinien wiedzieć, dlaczego doszło do takiej sytuacji. Na przykład, jeśli klient przeprowadza się do innego miasta i nie będzie już korzystał z zajęć, możesz zwrócić mu pieniądze za niewykorzystane wejściówki.

Domyślnie wygasłe wejściówki nie są usuwane z konta klienta, lecz dezaktywowane – klient nie może już z nich korzystać. Gdy klient kupi karnet z tej samej kategorii karnetów, niewykorzystane wygasłe wejściówki zostaną dodane do nowo kupionych i znów będzie mógł z nich korzystać.

Jeśli tego nie chcesz, włącz Automatycznie usuwaj niewykorzystane wejściówki po wygaśnięciu w Ustawienia → Karnety i członkostwa → System wejściówek. Wejściówki, które wygasną po włączeniu tej opcji, zostaną wtedy usunięte z konta klienta. Więcej przeczytasz w artykule „Wygasłe kredyty i wejściówki: automatyczne usuwanie i przedłużanie ważności”.
​

Gdy dodajesz karnet wejściówkowy jako opcję cenową, liczba wejściówek odejmowanych za jedną rezerwację zależy od tego, co wyceniasz:

Ta liczba określa, ile wejściówek zabiera z karnetu jedna rezerwacja. Nie jest to całkowita liczba wejściówek w karnecie, którą ustawiasz przy samym karnecie w Ustawienia → Karnety i członkostwa.

Chcesz, żeby dłuższe zajęcia lub zajęcia premium kosztowały więcej? Wejściówkami tego nie zrobisz, bo zajęcia zawsze kosztują 1 wejściówkę. Użyj zamiast tego kredytów, w których każdym zajęciom ustawiasz inną cenę, albo utwórz dla takich zajęć osobną kategorię karnetów.