Ten artykuł wyjaśnia, jak utworzyć i skonfigurować usługę wizyt indywidualnych w Wizyty indywidualne › Usługi: warianty czasu trwania i ich ceny, ustawienia harmonogramu i ustawienia zaawansowane. Usługa to sesja 1:1, którą klienci rezerwują w wolnym terminie specjalisty, np. trening personalny, masaż, konsultacja albo zabieg kosmetyczny. Zajęcia grupowe, cykle zajęć i wydarzenia tworzy się w inny sposób, bez usług.
Jak utworzyć nową usługę?
W lewym menu przejdź do Wizyty indywidualne › Usługi.
Kliknij Dodaj usługę.
Uzupełnij podstawowe dane:
Nazwa usługi — Jasna, zwięzła nazwa (np. „Masaż sportowy”, „Poradnictwo żywieniowe”).
Kategoria — Opcjonalnie. Wybierz kategorię albo utwórz nową przyciskiem Utwórz kategorię.
Miejsce — Wymagane. Miejsce, w którym odbywa się wizyta.
Opis — Wymagany. Krótki opis widoczny dla klientów na stronie publicznej.
Zdjęcie — Opcjonalne zdjęcie dla lepszej prezentacji wizualnej.
Ustaw sekcje Czas trwania i cena, Metody płatności i Ustawienia harmonogramu tak, jak opisujemy poniżej.
Kliknij Zapisz.
Jak działają warianty czasu trwania?
Każda usługa ma co najmniej jeden wariant w sekcji Czas trwania i cena. Wariant to jedna długość usługi z własną ceną. Każdy wariant ma następujące pola:
Nazwa wariantu — Tak wariant zobaczą klienci, kiedy będą go wybierać (np. „Krótka konsultacja 30 min”, „Standardowa konsultacja 60 min”).
Czas trwania (min) — Faktyczna długość wizyty, od 5 do 480 minut.
Cena — Opcje cenowe tego wariantu. Każdy wariant może mieć inną cenę.
Jedna długość (jeden wariant)
Jeśli usługa trwa zawsze tyle samo (np. zawsze 60 minut), zostaw jeden wariant i ustaw w nim Czas trwania (min).
Kilka długości (kilka wariantów)
Jeśli chcesz dać klientom wybór długości (np. 30, 60 lub 90 minut), kliknij Dodaj wariant i utwórz osobny wariant dla każdej długości. Gdy specjalista oferuje więcej niż jeden wariant usługi, klienci wybierają jeden z nich na publicznej stronie rezerwacji w sekcji Wybierz wariant.
Dlaczego rezerwacja ma inną długość, niż chciał klient?
Długość wizyty zawsze wynika z wariantu, który wybrał klient. Zenamu wylicza godzinę rozpoczęcia i zakończenia rezerwacji z pola Czas trwania (min) tego wariantu. Opcja cenowa ustala tylko cenę i nigdy nie zmienia długości. Przykład: jeśli usługa ma tylko wariant 90-minutowy, a jedna z jego opcji cenowych nazywa się „60 min”, każda rezerwacja z tą opcją cenową i tak trwa 90 minut.
Na publicznej stronie rezerwacji każdy wariant pojawia się w sekcji Wybierz wariant z nazwą wpisaną w polu Nazwa wariantu i z ceną. Jeśli nazwa wariantu nie odpowiada jego długości, klienci łatwo wybiorą niewłaściwy. Po wybraniu wariantu klient widzi jego czas trwania w podsumowaniu usługi.
Późniejsza zmiana wariantu nie zmienia już istniejących rezerwacji. W istniejącej rezerwacji możesz zmienić specjalistę, miejsce albo notatkę wewnętrzną, ale nie godzinę ani długość. Jeśli rezerwacja ma złą długość, anuluj ją i utwórz nową rezerwację z właściwym wariantem przyciskiem Dodaj rezerwację w Wizyty indywidualne › Rezerwacje.
Jak dodać do usługi opcję 60-minutową?
Przejdź do Wizyty indywidualne › Usługi i na karcie usługi kliknij Edytuj.
W sekcji Czas trwania i cena kliknij Dodaj wariant.
W polu Nazwa wariantu wpisz nazwę z długością (np. „Masaż 60 min”), a w polu Czas trwania (min) ustaw 60.
W sekcji Cena ustaw cenę tego wariantu.
Kliknij Zapisz.
Przejdź do Wizyty indywidualne › Specjaliści. Na karcie każdego specjalisty, który świadczy tę usługę, kliknij Usługi, zaznacz nowy wariant pod usługą i kliknij Zapisz. Specjalista oferuje tylko te warianty, które ma zaznaczone.
Sprawdź też, czy nazwy pozostałych wariantów i opcji cenowych odpowiadają ich rzeczywistej długości, żeby nikt nie wybrał wariantu 90-minutowego w przekonaniu, że trwa 60 minut.
Jak ustawić cenę wariantu?
Każdy wariant ma własną sekcję Cena:
Wpisz kwotę pierwszej opcji cenowej.
Kliknij Dodaj kolejną opcję cenową, aby dodać inne sposoby płatności za ten sam wariant, np. cenę ulgową, cenę w kredytach lub wejściówkach albo członkostwo. Zobaczysz tylko te rodzaje płatności, z których korzysta Twoje studio.
Aby oferować wariant bezpłatnie, zaznacz pole wyboru z etykietą Te zajęcia są bezpłatne.
Opcje cenowe ustalają tylko cenę wariantu. Nie zmieniają długości wizyty. Specjalista może też mieć własne ceny wariantu: w ustawieniach specjalisty włącz dla tego wariantu Własne ceny.
Czas przygotowania przed i po wizycie
Te ustawienia znajdziesz w formularzu usługi w sekcji Zaawansowane ustawienia rezerwacji. Pozwalają zarezerwować czas (od 0 do 120 minut) przed i po każdej wizycie:
Czas przygotowania przed — Ile minut potrzebujesz na przygotowanie się przed przyjściem klienta (np. 10 minut na przygotowanie sali).
Czas po wizycie — Ile minut potrzebujesz po zakończeniu wizyty (np. 15 minut na sprzątanie lub przerwę).
Czasy przygotowania zapewniają, że wizyty się nie nakładają i masz wystarczająco dużo czasu między klientami. Klienci nie widzą tego czasu — widzą tylko dostępne terminy, które już uwzględniają czasy przygotowania.
Okno rezerwacji
Okno rezerwacji (w dniach, w sekcji Ustawienia harmonogramu) określa, z jakim wyprzedzeniem klienci mogą rezerwować wizytę. Możesz ustawić od 1 do 365 dni; nowa usługa ma domyślnie 30 dni. Na przykład, jeśli ustawisz 30 dni, klienci zobaczą dostępne terminy do 30 dni do przodu.
Minimalne wyprzedzenie
Minimalne wyprzedzenie (w godzinach, w sekcji Ustawienia harmonogramu) określa, ile godzin przed rozpoczęciem wizyty można jeszcze dokonać rezerwacji. Możesz ustawić od 0 do 168 godzin; nowa usługa ma domyślnie 24 godziny. Na przykład, jeśli ustawisz 24 godziny, klient nie będzie mógł zarezerwować wizyty, która rozpoczyna się za mniej niż 24 godziny.
To ustawienie daje Ci czas na przygotowanie i zapobiega rezerwacjom w ostatniej chwili.
Rezerwacja dla dzieci
Jeśli Twoja usługa umożliwia rezerwację dla osób niepełnoletnich, włącz opcję Ta usługa jest dla dzieci w sekcji Zaawansowane ustawienia rezerwacji. Podczas rezerwacji klient będzie mógł wybrać dziecko ze swojego profilu lub wprowadzić jego dane.
Kategorie usług
Dla lepszej organizacji możesz grupować usługi w kategorie (np. „Masaże”, „Poradnictwo”, „Treningi”). Kategorie wyświetlają się na publicznej stronie rezerwacji i pomagają klientom szybciej znaleźć to, czego szukają. Kategorię utworzysz w formularzu usługi: w polu Kategoria kliknij Utwórz kategorię.
Każda kategoria ma następujące pola:
Nazwa kategorii
Kolor — Dla wizualnego rozróżnienia
Przypisanie miejsca
Każda usługa musi mieć ustawione Miejsce. Jeśli prowadzisz działalność w wielu lokalizacjach lub salach, wybierz miejsce, w którym odbywa się ta usługa. Klient zobaczy wówczas, gdzie dokładnie odbywa się wizyta, łącznie z adresem.
Własna wiadomość po rezerwacji
W sekcji Zaawansowane ustawienia rezerwacji zaznacz Własna wiadomość po rezerwacji i wpisz treść (maksymalnie 2000 znaków). Klient zobaczy ją po potwierdzeniu rezerwacji, a wiadomość trafi też do e-maila z potwierdzeniem. Możesz ją wykorzystać np. do:
Instrukcji przygotowania do wizyty
Informacji o parkowaniu
Listy rzeczy do zabrania
Linku do formularza wstępnego
Aktywacja i dezaktywacja usługi
Możesz dezaktywować dowolną usługę w każdej chwili bez jej usuwania: użyj przełącznika u góry formularza usługi (Usługa jest aktywna / Usługa jest nieaktywna). Dezaktywowana usługa jest ukryta w kalendarzu rezerwacji i klienci nie mogą jej zarezerwować, ale wszystkie istniejące rezerwacje pozostają bez zmian.
Po utworzeniu usługi kolejnym krokiem jest przypisanie specjalistów — dowiedz się więcej w artykule Zarządzanie specjalistami i przypisywanie do usług.