Ten artykuł dotyczy wizyt indywidualnych (sesji 1:1) na Twojej publicznej stronie rezerwacji: jak wybrać, czy klienci widzą wizyty, zajęcia grupowe, czy jedno i drugie, oraz jak wygląda rezerwacja wizyty z perspektywy klienta. Nie opisujemy tu rezerwacji zajęć grupowych, cykli zajęć ani wydarzeń.
Jak pokazać wizyty indywidualne na mojej stronie publicznej (albo zajęcia grupowe i wizyty razem)?
Samo skonfigurowanie usług, specjalistów i dostępności nie wystarczy. Musisz też wybrać, co pokazuje Twoja strona publiczna:
Przejdź do Ustawienia › Strona grafiku i otwórz zakładkę Publiczny grafik.
W sekcji Co pokazywać na Twojej stronie publicznej wybierz Zajęcia grupowe, Wizyty lub Oba.
Jeśli wybierzesz Oba, ustaw też Domyślna zakładka, gdy oba są włączone: Zajęcia grupowe lub Wizyty. Tę zakładkę klienci zobaczą jako pierwszą.
Jeśli nie wybierzesz opcji Wizyty ani Oba, klienci nie zobaczą Twoich usług na stronie publicznej, nawet gdy usługi i specjaliści są skonfigurowani.
Przełączanie między zajęciami a wizytami
Gdy wybrana jest opcja Oba, klienci widzą na stronie publicznej przełącznik z zakładkami Zajęcia grupowe i Wizyty indywidualne (na małych ekranach Zajęcia i 1:1). Dzięki niemu przechodzą między grafikiem zajęć grupowych a rezerwacją wizyt.
Krok 1: Wybór usługi
Na zakładce wizyt klient wybiera usługę w polu Wybierz usługę. Na komputerze usługi są też pokazane jako karty. Na liście rozwijanej usługi są pogrupowane według kategorii. Link Przeglądaj wszystkie usługi otwiera przegląd wszystkich Twoich usług.
Krok 2: Wybór specjalisty
Po wybraniu usługi klient wybiera specjalistę w polu Wybierz specjalistę.
Krok 3: Wybór wariantu czasu trwania
Jeśli usługa oferuje kilka wariantów czasu trwania (np. 30, 60, 90 minut), klient wybiera preferowany czas trwania w polu Wybierz wariant. Przy każdym wariancie widzi nazwę lub czas trwania oraz cenę.
Jeśli usługa ma tylko stały czas trwania, ten krok jest pomijany.
Krok 4: Wybór daty i godziny
To kluczowy krok procesu rezerwacji. Klient widzi:
Kalendarz
W sekcji Wybierz datę mini-kalendarz pokazuje dni miesiąca. Dni są oznaczone tak:
Dni z wolnymi terminami — oznaczone zieloną kropką; klient może na nie kliknąć.
W pełni zarezerwowane dni — oznaczone czerwoną kropką. Klient nadal może kliknąć taki dzień, aby zobaczyć zarezerwowane terminy.
Niedostępne dni — wyszarzone, nie da się ich wybrać (minione dni i dni bez żadnych terminów).
Terminy
Po kliknięciu dnia w sekcji Wybierz godzinę wyświetlają się wolne terminy. Przy każdym terminie widać godzinę rozpoczęcia i czas trwania. Terminy, które są już zarezerwowane, znajdują się w zwijanej sekcji Zarezerwowane terminy (z podaną liczbą); klient może je zobaczyć, ale nie może ich zarezerwować.
Obserwowanie zarezerwowanego terminu
W sekcji Zarezerwowane terminy klient może kliknąć ikonę dzwonka (Obserwuj) obok zarezerwowanego terminu i potwierdzić przyciskiem Włącz powiadomienie. Klient, który nie jest zalogowany, najpierw podaje adres e-mail. Jeśli ten termin się zwolni (np. inny klient anuluje rezerwację), Zenamu wyśle mu e-mail.
Krok 5: Płatność i finalizacja
Po wybraniu terminu klient klika Przejdź do płatności i finalizuje rezerwację:
Dane klienta
Jeśli klient jest zalogowany, jego dane są wypełnione automatycznie.
Klient, który nie jest zalogowany, może zarezerwować wizytę tylko wtedy, gdy w Ustawienia › Rezerwacje i zasady › Rezerwacje jest zaznaczona opcja Pozwól na rezerwacje niezarejestrowanym klientom. Wtedy podaje swoje dane (np. e-mail i imię). W przeciwnym razie zobaczy prośbę o zalogowanie się lub rejestrację.
Rezerwacja dla dziecka
Jeśli usługa na to pozwala i klient ma zarejestrowane dzieci w swoim profilu, może wybrać dziecko, dla którego dokonywana jest rezerwacja.
Metoda płatności
Klient wybiera metodę płatności spośród skonfigurowanych przez Ciebie opcji (karta, PayPal, przelew bankowy, płatność na miejscu, kredyty/wejściówki).
Zgody prawne
Przed finalizacją klient może zostać poproszony o:
Akceptację regulaminu
Zgodę na przetwarzanie danych osobowych
Podpisanie oświadczenia (deklaracja zdrowotna, oświadczenie o odpowiedzialności itp.)
Finalizacja
Po uzupełnieniu wszystkich danych i kliknięciu Dokończ rezerwację rezerwacja zostaje utworzona. Klient widzi ekran potwierdzenia i otrzymuje e-mail.
Po dokonaniu rezerwacji
Na ekranie potwierdzenia klient widzi:
Podsumowanie rezerwacji — Usługa, specjalista, data, godzina, lokalizacja.
Status rezerwacji — „Rezerwacja potwierdzona!” lub „Oczekuje na potwierdzenie” (jeśli specjalista musi najpierw potwierdzić rezerwację).
Informacje o płatności — Status płatności lub dane do przelewu, jeśli dotyczy.
Własna wiadomość — Jeśli ustawiono ją dla usługi (np. instrukcje przygotowania).
Twój link do rezerwacji — Link, który klient może zachować, aby później zobaczyć rezerwację i nią zarządzać.
Zarządzanie własnymi rezerwacjami
Zalogowany klient widzi na górze strony z wizytami sekcję Moje nadchodzące rezerwacje. Są w niej jego nadchodzące wizyty (bez minionych), a klient może:
Zobaczyć swoje nadchodzące wizyty
Anulować rezerwację (jeśli warunki anulowania na to pozwalają)