As sessões de reposição ajudam a lidar com faltas justificadas e exceções operacionais. Este artigo explica como gerenciar sessões de reposição pelo painel de administração.
Quando adicionar uma sessão de reposição manualmente
Compensação aprovada por uma falta justificada.
Compensação quando você cancela uma aula e o pagamento foi feito por transferência bancária ou outro método que não reembolsa o cliente automaticamente.
Quando editar uma sessão de reposição
Você precisa alterar a validade ou os parâmetros da sessão de reposição.
A sessão de reposição foi cadastrada com dados incorretos.
Quando remover uma sessão de reposição
Foi adicionada por engano ou como duplicata.
A compensação foi revogada e o saldo de sessões de reposição do cliente precisa de correção.
Passo a passo
Abra o perfil do cliente e confira o saldo atual de sessões de reposição.
Adicione, edite ou remova a sessão de reposição.
Opcionalmente, registre o motivo da alteração nas notas do cliente.
Confirme que a alteração foi salva e está refletida corretamente.
Importante: Aplique regras consistentes ao lidar com exceções. A concessão inconsistente de sessões de reposição gera disputas com clientes e perda de controle sobre o saldo.
Perguntas frequentes
Como definir a validade das sessões de reposição?
Com base nas regras internas do seu estúdio e no tipo de compensação. O ideal é adotar um prazo fixo e uniforme.
Posso remover uma sessão de reposição adicionada por engano?
Sim, mas recomendamos sempre registrar o motivo nas notas do cliente para manter um histórico claro das alterações.
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