Este artigo trata do cartão que o seu estúdio usa para pagar o próprio plano do Zenamu. Os métodos de pagamento que você oferece aos seus clientes são configurados separadamente em Configurações › Pagamentos.
Se você precisa trocar o cartão que usa para pagar sua assinatura do Zenamu, há duas opções, dependendo da forma de pagamento atual.
Alterando o cartão no Zenamu
Se você paga com cartão via Stripe, pode alterá-lo diretamente no Zenamu:
Abra a página Plano. No computador, clique no botão Plano na barra superior, ao lado do menu do seu perfil. No celular, abra o menu principal e toque em Plano. Somente usuários com permissões de Administrador podem abrir essa página.
Na seção Método de pagamento da assinatura, clique em Alterar abaixo do seu cartão atual.
Insira os dados do novo cartão.
Confirme a alteração.
A alteração será aplicada no próximo pagamento. Você receberá uma notificação por e-mail antes da cobrança.
Dica: Na seção Método de pagamento da assinatura, você também pode ver o cartão atual: os 4 últimos dígitos e a data de validade.
Seu cartão expirou e o pagamento falhou
Se o seu cartão expirou e o pagamento da assinatura do Zenamu não foi processado, o sistema tentará a cobrança novamente de forma automática. Sua conta permanecerá ativa durante esse período.
O que fazer:
Abra a página Plano (o botão Plano na barra superior ou, no celular, Plano no menu principal).
Altere o método de pagamento para um novo cartão (veja acima).
Se precisar, entre em contato com nosso suporte e ajudaremos você com a atualização.
Importante: A alteração do método de pagamento será aplicada no próximo pagamento, não no atual.