Se você precisa trocar o cartão que usa para pagar sua assinatura do Zenamu, há duas opções, dependendo da forma de pagamento atual.
Alterando o cartão no Zenamu
Se você paga com cartão via Stripe, pode alterá-lo diretamente no Zenamu:
Vá até Gerenciar Assinatura (no menu lateral).
Na seção Método de Pagamento da Assinatura, clique em Alterar Método de Pagamento.
Insira os dados do novo cartão.
Confirme a alteração.
A alteração será aplicada no próximo pagamento. Você receberá uma notificação por e-mail antes da cobrança.
Dica: Na seção Método de Pagamento da Assinatura, você também pode ver o cartão atual: os 4 últimos dígitos e a data de validade.
Seu cartão expirou e o pagamento falhou
Se o seu cartão expirou e o pagamento da assinatura não foi processado, fique tranquilo. O sistema tentará a cobrança novamente de forma automática. Sua conta permanecerá ativa durante esse período.
O que fazer:
Vá até Gerenciar Assinatura.
Altere o método de pagamento para um novo cartão (veja acima).
Se precisar, entre em contato com nosso suporte e ajudaremos você com a atualização.
Importante: A alteração do método de pagamento será aplicada no próximo pagamento, não no atual.