Quando você aluga um espaço de estúdio pelo Zenamu, envia a sua solicitação junto com a forma de pagamento escolhida. Este artigo explica como funciona o pagamento, quando e como você recebe o seu dinheiro de volta e onde encontrar os seus aluguéis.
Como funciona o pagamento
Você escolhe um horário no anúncio do estúdio e uma forma de pagamento. O que está disponível depende da configuração do estúdio: você pode pagar com cartão, Apple Pay ou Google Pay em estúdios com pagamentos online (processados pelo Stripe, então os seus dados ficam seguros); em estúdios com o PayPal conectado, você pode pagar com PayPal; e, se o estúdio permitir no anúncio, também por transferência bancária ou pessoalmente no estúdio.
A sua primeira solicitação inclui o preenchimento dos seus dados de faturamento — para aluguéis, o Zenamu sempre os solicita para que o estúdio possa emitir um recibo adequado. Os seus dados salvos são usados automaticamente nas reservas seguintes.
Cartão ou PayPal — você paga no momento em que envia a solicitação. A solicitação só é criada quando o pagamento é concluído, e uma solicitação não paga desaparece sozinha em até uma hora.
Transferência bancária — assim que você envia a solicitação, recebe os dados de pagamento, incluindo um QR code e uma referência de pagamento. O estúdio aprova a sua reserva antes de o dinheiro chegar; a transferência então precisa chegar ao estúdio até a data de vencimento indicada na reserva, ou a reserva é cancelada automaticamente.
No local — você paga no estúdio. O estúdio aprova a solicitação primeiro, e você paga presencialmente conforme combinado.
Dependendo da configuração do estúdio, a sua reserva é confirmada na hora ou enviada ao estúdio para aprovação.
O que acontece se o estúdio recusar a sua solicitação
Se o estúdio tem a aprovação ativada e recusa a sua solicitação, você recebe de volta tudo o que já pagou. O mesmo vale se o estúdio não responder em 24 horas e o Zenamu recusar automaticamente. Se você ainda não pagou nada (transferência a caminho, pagamento no local), a solicitação é simplesmente cancelada e não há nada a acertar.
Os pagamentos com cartão são reembolsados para o cartão com que você pagou — dependendo do banco, costuma levar de 5 a 10 dias para cair. Um pagamento com PayPal é reembolsado para a sua conta PayPal. Uma transferência que já chegou é reembolsada pelo estúdio diretamente para a sua conta.
Quanto você recebe de volta ao cancelar
Quando você mesmo cancela uma reserva, o reembolso depende da política de cancelamento do anúncio e de quanto tempo falta para o início:
Uma solicitação pendente que o estúdio ainda não aprovou pode ser cancelada a qualquer momento, e você recebe o valor integral de volta.
Logo após pagar, você tem 24 horas para cancelar com reembolso integral, desde que faltem mais de 72 horas para o início.
Uma reserva confirmada segue a política de cancelamento do anúncio. As políticas são flexível, padrão ou rígida, e você as encontra em cada anúncio antes de reservar.
Para pagamentos no local, é claro, não há nada a reembolsar enquanto você não tiver pago. O artigo Políticas de cancelamento para aluguéis detalha cada nível de política.
Comprovante de pagamento
Depois de pagar, você recebe um recibo conforme a configuração do estúdio, como em qualquer outra reserva no Zenamu. Ele serve como confirmação do pagamento do seu aluguel.
Onde encontrar os seus aluguéis
Você encontra todos os seus aluguéis na sua conta, em Meus aluguéis. Você verá as reservas futuras e anteriores, o status delas, a forma de pagamento, a eventual data de vencimento da transferência e os dados de contato do estúdio.
Alterar o horário
Você não pode editar o horário de uma reserva confirmada diretamente. Se você precisar de outro horário, cancele a reserva existente e crie uma nova para o horário desejado. O cancelamento aplica a política de cancelamento do anúncio, então tenha em mente que você pode não receber o valor integral de volta.