Se um cliente está na sua aula e ainda não pagou, você pode deixar que ele pague por transferência bancária ali mesmo. O Zenamu mostra um código QR na sua tela, o cliente escaneia o código no app do banco e confirma o pagamento. Se o código QR não estiver disponível para a sua conta e moeda, o Zenamu mostra os dados de pagamento no lugar dele, para o cliente digitá-los no app.
Para quais moedas o código QR funciona?
O código QR só está disponível para pagamentos em EUR e CZK:
CZK para uma conta bancária tcheca: o padrão tcheco QR Platba.
EUR para uma conta bancária eslovaca: o padrão eslovaco PAY by square.
EUR para uma conta bancária em outro país SEPA: o código QR europeu EPC (também chamado de GiroCode). Depende do banco do cliente se o app consegue ler esse código.
Os dados de pagamento (valor, número da conta ou IBAN, referência de pagamento e beneficiário) aparecem para todas as moedas, com ou sem código QR. Alguns apps de banco também conseguem ler os dados de pagamento da tela com a câmera, por exemplo o IBAN, e assim o cliente não precisa digitá-los.
Como ativo a transferência bancária no local?
Acesse Configurações > Pagamentos e ative Transferência bancária. Cadastre ali a sua conta bancária. Se você vende em mais de uma moeda, adicione uma conta para cada moeda em que quer aceitar transferências. Passo a passo: Configurar pagamentos por transferência bancária.
Abra o método de pagamento Presencial e, em Aceitamos no local, marque Transferência bancária (QR).
Você só consegue marcar Transferência bancária (QR) depois de ativar Transferência bancária e cadastrar uma conta bancária.
Como mostro o código QR para o cliente?
Abra a aula, o curso ou o evento e encontre o cliente na lista de participantes.
Ao lado de uma reserva não paga, clique no botão QR (Mostrar QR para pagamento). Se o código QR não estiver disponível para a conta e a moeda, o botão mostra Transferência (Mostrar dados de pagamento).
Se o cliente reservou com pagamento presencial, o Zenamu pede que você confirme que o método de pagamento do pedido vai mudar para transferência bancária. Clique em Mostrar código QR (ou Mostrar dados de pagamento). Você ainda pode clicar em Voltar sem mudar nada.
O cliente escaneia o código QR no app do banco (ou digita os dados de pagamento) e confirma o pagamento no app. O código QR só preenche a transferência; sozinho, ele não paga nada.
Quando o dinheiro chegar, marque o pedido como pago. Você pode fazer isso direto na mesma janela, com Marcar como pago, por exemplo quando o cliente mostrar o pagamento confirmado no app.
O botão também aparece em reservas em que o cliente já escolheu pagar por transferência bancária e ainda não pagou.
O que muda no pedido?
Quando você confirma o código QR em uma reserva com pagamento presencial, o método de pagamento do pedido muda de Presencial para Transferência bancária. O dinheiro vai para a sua conta bancária, então o recibo ou a fatura mostra pagamento por transferência bancária, e não pagamento no local. A mudança fica registrada no histórico do pedido como Alteração da forma de pagamento.
Se você conectou sua conta bancária para a conciliação automática de pagamentos (plano Ultimate), o Zenamu associa sozinho o pagamento recebido ao pedido, e você não precisa marcá-lo como pago. Saiba mais em Conciliação automática de pagamentos por transferência bancária.
Por que não vejo o botão, ou por que aparece uma mensagem em vez do código QR?
Transferência bancária (QR) não está marcada no método de pagamento Presencial. Em reservas com pagamento presencial, o botão só aparece quando essa opção está marcada.
Você não cadastrou uma conta bancária para a moeda do pedido. Cadastre a conta em Transferência bancária, em Configurações > Pagamentos.
A reserva já está paga ou é gratuita.
A aula, o curso ou o evento vem de um estúdio parceiro por meio de uma colaboração entre estúdios. Os pedidos dos eventos compartilhados pertencem ao estúdio parceiro, por isso o código QR não é oferecido ao estúdio anfitrião.
Se o seu estúdio emite fatura para pagamentos por transferência bancária, o cliente precisa de um endereço de cobrança. Adicione o endereço nos detalhes do cliente e tente novamente.
A moeda não é EUR nem CZK, ou a conta não corresponde à moeda (por exemplo, CZK para uma conta que não é tcheca). Nesse caso, o Zenamu mostra os dados de pagamento sem código QR.