Este artigo trata do upgrade do plano do Zenamu do seu estúdio, por exemplo do Standard para o Expert. Ele vale para planos pagos com cartão e para planos pagos por transferência bancária. Se um cliente quer trocar a variante do plano recorrente dele, veja Mudar a variante de um plano.
Se você atingir o limite de pedidos do seu plano atual ou precisar de um recurso de um plano superior, pode fazer upgrade a qualquer momento. Você paga o preço cheio do novo plano menos o crédito dos dias não utilizados do plano atual.
Não tem certeza de qual plano escolher? A comparação completa de todos os planos — preços atuais, limites mensais de pedidos e a lista completa de funcionalidades — está sempre atualizada em zenamu.com/pt-BR/pricing. Para uma orientação rápida, veja Qual plano escolher?
Como fazer upgrade do plano do Zenamu?
Abra a página Plano. No computador, clique no botão Plano na barra superior, ao lado do menu do seu perfil. No celular, abra o menu principal e toque em Plano. Somente usuários com permissões de Administrador podem abrir essa página.
Clique em Fazer upgrade da assinatura.
Selecione o novo plano. O quadro Cobrança proporcional pela mudança de plano (Detalhes do preço, se você paga por transferência bancária) mostra o preço cheio do novo plano, o crédito dos dias não utilizados do plano atual e o valor que você vai pagar.
Confirme o pedido.
Você também pode iniciar o upgrade em qualquer janela de upgrade do app, clicando em Mudar para … (o botão mostra o nome do plano).
O novo plano entra em vigor assim que a cobrança é paga. Se você paga com cartão, o valor é cobrado logo depois que você confirma o pedido. Se você paga por transferência bancária, emitimos uma proforma e o plano é ativado assim que o pagamento chega.
Você não paga duas vezes pelos mesmos dias: os dias não utilizados do plano atual viram crédito, e um novo período de faturamento começa no dia em que o novo plano entra em vigor.
Quais upgrades são possíveis?
Do Standard ou do Professional para o Expert ou o Ultimate.
Do Expert para o Ultimate. Do Expert 2024 (em CZK, EUR ou PLN) também para o Expert atual.
Do Lite para o Standard, o Expert ou o Ultimate.
Da cobrança mensal para a anual do mesmo plano (exceto no Lite).
Com um plano anual, você só pode fazer upgrade para outro plano anual. Mesmo que você pague o plano por transferência bancária, pode pedir o upgrade por conta própria.
Como fazer upgrade quando pago por transferência bancária?
Do mesmo jeito que com cartão: abra a página Plano, clique em Fazer upgrade da assinatura, selecione o novo plano e confirme o pedido. O cálculo também é o mesmo — o preço cheio do novo plano menos o crédito dos dias não utilizados do plano atual. Só mudam o momento em que você paga e o momento em que o plano é ativado.
Depois que você confirma o pedido, emitimos uma proforma com os dados de pagamento e um código QR. O prazo de pagamento é de 14 dias ou termina 4 dias antes do fim do seu período pago, se essa data vier antes, para que o pagamento chegue a tempo. A data exata está na proforma.
O plano superior é ativado assim que o pagamento chega, e nesse dia começa um novo período anual. A fatura é emitida depois que recebemos o pagamento.
Uma assinatura paga por transferência bancária não é renovada automaticamente. Quando o seu período anual estiver chegando ao fim, peça a renovação na página Plano com o botão Renovar assinatura.
O upgrade não fica disponível nestas situações:
Você tem um pedido de assinatura em aberto. Assim que ele for pago, você pode pedir o upgrade por conta própria.
Faltam 14 dias ou menos para o fim do seu período pago. Renove a assinatura primeiro e faça o upgrade depois. Se mesmo depois da renovação você não conseguir pedir o upgrade, escreva para nós e faremos a troca de plano para você.
Você tem um plano de uma geração mais antiga (por exemplo, Expert 2024), paga mensalmente ou paga em uma moeda que não seja a coroa tcheca nem o euro. Nesses casos, escreva para nós e faremos a troca de plano para você.
Como o valor do upgrade é calculado
O sistema calcula quantos dias faltam no seu período de faturamento atual e gera um crédito pelos dias não utilizados.
Esse crédito é subtraído do preço cheio do novo plano.
Você paga o valor resultante: com cartão, logo depois de confirmar o pedido; por transferência bancária, conforme a proforma.
Depois do pagamento, começa um novo período de faturamento (mensal ou anual, dependendo do plano escolhido).
O valor exato a pagar aparece na tela de confirmação antes de você finalizar o upgrade.
Exemplo
Plano atual: Standard por 16 EUR/mês
Período de faturamento: 1 de março – 31 de março (31 dias)
Estamos no dia 21 de março e faltam 10 dias no período atual. Crédito pelos dias não utilizados: 16 / 31 × 10 = 5,16 EUR.
Upgrade para Expert por 32 EUR/mês:
Preço cheio do novo plano: 32 EUR
Crédito pelos dias não utilizados: −5,16 EUR
Valor a pagar: 26,84 EUR
A partir de 21 de março, começa um novo período de faturamento no plano Expert. Se você paga com cartão, a próxima cobrança de 32 EUR será feita automaticamente em 21 de abril. Uma assinatura paga por transferência bancária não é renovada automaticamente — é você quem pede a renovação.
Upgrade no dia da renovação
Se você paga com cartão, o crédito é calculado pelo tempo exato que falta no período atual. Se você fizer o upgrade poucas horas antes da renovação do plano, o crédito é muito pequeno e você paga quase o preço cheio do novo plano. Depois que o plano é renovado, o crédito cobre quase todo o período que você acabou de pagar.
Se você paga por transferência bancária, o upgrade não fica disponível quando faltam 14 dias ou menos para o fim do período — o pagamento não chegaria a tempo. Renove primeiro a assinatura na página Plano e depois faça o upgrade.