Este artigo trata da passagem do plano Zenamu do seu estúdio para um plano inferior. Não trata da mudança de variante do plano recorrente de um cliente. Para passar para o plano gratuito Primeiros Passos, cancele antes a subscrição (veja Como voltar à versão gratuita?).
Como faço downgrade do meu plano Zenamu?
Abra a página Plano. No computador, clique no botão Plano na barra superior, junto ao menu do seu perfil. No telemóvel, abra o menu principal e toque em Plano. Só os utilizadores com permissões de Administrador podem abrir esta página. Não está em Definições.
Clique em Fazer downgrade da subscrição.
Escolha o novo plano.
O plano atual mantém-se ativo até ao fim do período já pago. O novo plano, inferior, entra em vigor logo a seguir. Nada do período de faturação atual é reembolsado.
O que acontece depois de fazer downgrade?
A página Plano mostra a alteração em Alterações agendadas, com o plano atual, o próximo plano e a data de início. Pode cancelar aí o downgrade agendado (ícone do caixote do lixo) antes de entrar em vigor.
O plano mais baixo para o qual pode fazer downgrade é o Standard (o Professional nas moedas em que o Standard não é oferecido). Quando não existe um plano inferior, por exemplo no plano Standard mensal, o botão Fazer downgrade da subscrição aparece a cinzento.
Quando o plano inferior entra em vigor, as funcionalidades que ele não inclui deixam de funcionar. Por exemplo, os planos recorrentes que vende aos clientes ficam em pausa quando sai do Ultimate.
Se não paga o seu plano com cartão, escreva-nos e nós alteramos o plano por si.
Sobre períodos de faturação, upgrades e cancelamento, veja Como funciona a faturação do seu plano Zenamu — períodos de faturação, alterações de plano e cancelamento.