Além de dar acesso através de um plano, também pode vender vídeos individualmente. O cliente paga por um vídeo específico ou por uma playlist inteira e obtém acesso durante o tempo que decidir. A isto chamamos compra avulsa.
Onde criar a oferta
Cria uma oferta de compra avulsa para um vídeo específico (o separador Vídeos) ou para uma playlist inteira (o separador Playlists). Em ambos os casos, abra o menu de ações (⋯) e escolha Oferta de compra avulsa. Também pode ativar a oferta logo ao criar um vídeo ou uma playlist, assinalando Oferecer como compra avulsa.
Cada vídeo e cada playlist só pode ter uma oferta ativa de cada vez. Um vídeo marcado como Vídeo grátis não pode ser vendido. Se quiser cobrar por ele, desative primeiro a opção Vídeo grátis nesse vídeo.
O que preencher
Preço
Unidade de validade e Duração da validade — durante quanto tempo o cliente mantém o acesso depois de comprar. Escolha uma unidade (Dias, Semanas, Meses, Anos) e um número, ou escolha Acesso permanente, que não tem duração para definir.
Uma oferta guardada entra em vigor de imediato. Quando quiser parar de vender, abra-a e clique em Desativar oferta no fim: os clientes deixam de poder comprar o vídeo, mas quem já o comprou mantém o acesso. Pode reativar uma oferta desativada mais tarde com Guardar e ativar. O formulário vem preenchido com os últimos valores que usou, por isso basta confirmá-los, ou ajustar o preço ou a validade.
Dica: A compra de uma playlist abrange também os vídeos que lhe adicionar mais tarde. Quando um novo vídeo entra numa playlist à venda, os clientes que compraram a playlist antes passam a ter acesso a ele também.
Pagamento
Os clientes pagam as compras avulsas online (com cartão via Stripe ou com PayPal), ou por transferência bancária. São-lhes apresentados os métodos que tem ativos em Definições → Métodos de Pagamento. Precisa de ter pelo menos um deles ativo, caso contrário os clientes não conseguem concluir a compra.
Cartão e PayPal: a compra decorre como qualquer outro pagamento online. Se o banco pedir 3D Secure, o cliente conclui-o ali mesmo no navegador. O acesso ao vídeo é ativado assim que o pagamento é processado.
Transferência bancária: o cliente recebe os dados de pagamento, e o acesso é ativado assim que o pagamento for associado ao pedido (automaticamente, através da reconciliação de pagamentos, ou quando marca o pedido como pago à mão). A validade só começa a contar a partir do momento em que o acesso é ativado, não a partir de quando o pedido foi feito.
Códigos de desconto
Os códigos de desconto funcionam nas compras avulsas de vídeos, mas apenas os códigos que tiver configurado para isso. Nas definições do código de desconto, o campo Válido para tem de ter a opção vídeos assinalada.
Importante: Assinalar outra opção (um plano, por exemplo) não se aplica aos vídeos. Para um código funcionar nos vídeos, tem de ter vídeos assinalado.
Se um código de desconto cobrir o preço total, a compra é concluída sem pagamento e o cliente obtém acesso de imediato.
Recibos
Cada compra avulsa cria um pedido, tal como qualquer outra compra no Zenamu. Tanto você como o cliente podem transferir um recibo de pagamento dele. Na sua contabilidade e nas exportações, as compras de vídeos comportam-se como qualquer outro pedido.
Visão geral das vendas
Encontra todas as compras avulsas de vídeos no separador Vendas. Para cada compra, pode ver o cliente, o vídeo ou a playlist que comprou, a validade, o número do pedido e o estado (Ativa, Expirada, Acesso removido).
Remover e restaurar o acesso
Pode terminar o acesso de um cliente a um vídeo comprado de duas formas:
Remover o acesso. No separador Vendas, abra o menu de ações (⋯) da compra e escolha Remover acesso. O acesso do cliente ao vídeo ou à playlist termina de imediato, mas o pedido e o recibo mantêm-se inalterados. Se clicou por engano ou mudou de ideias, o mesmo menu permite-lhe restaurar o acesso a qualquer momento (a ação Restaurar acesso). O Zenamu não devolve qualquer valor. Trate de eventuais reembolsos fora do sistema (no seu painel do Stripe, por exemplo).
Reembolso total via Stripe. Se reembolsar o pagamento por inteiro diretamente no Stripe, o Zenamu deteta-o e termina o acesso automaticamente, por isso não tem mais nada a fazer. Um reembolso parcial não termina o acesso por si só. Se o quiser terminar, use a ação Remover acesso.
Importante: A remoção do acesso é imediata, e o cliente perde o vídeo logo de seguida. A ação é reversível, por isso pode restaurar o acesso a qualquer momento. Restaurá-lo, no entanto, não prolonga a validade original: se entretanto expirou, a compra mantém-se expirada.