Când voi primi banii pentru plata cu cardul?
După ce ați conectat contul Zenamu la Stripe și ați început să primiți plăți cu cardul de la clienți, puteți vizualiza o prezentare detaliată a acestor plăți în contul Dvs. Stripe, în secțiunea Plăți din tabloul de bord.
Stripe transferă automat fondurile Dvs. în contul bancar săptămânal (cu excepția cazului în care alegeți un alt program). Toate tranzacțiile sunt consolidate într-un singur transfer.
Statusurile plăților Stripe
În rezumatul plăților, puteți întâlni următoarele statusuri:
Reușită: Plata a fost finalizată cu succes. Suma a fost debitată din contul bancar al clientului și este acum creditată în soldul total al contului Dvs. Stripe.
Incompletă: Nu a fost efectuată nicio plată. Clientul nu a introdus detaliile cardului de credit sau nu a finalizat tranzacția.
Eșuată: Plata a fost respinsă de emitentul cardului. Tranzacția a fost blocată.
Necaptată: Plata a fost autorizată, dar nu a fost încă capturată. Suma este încă reținută în contul bancar al clientului, nu a fost încă creditată în soldul Dvs. Stripe. Zenamu reține plata pentru a preveni comisioanele inutile (vezi secțiunea următoare).
Anulată: Plata a fost anulată de Dvs., proprietarul studioului.
Rambursată: Plata a fost rambursată clientului după anulare.
Cum previne Zenamu comisioanele inutile din rezervările anulate
Zenamu vă ajută să evitați comisioanele de tranzacție inutile din rezervările anulate. Când este inițiată o plată pentru o ședință sau un curs, instruim Stripe să rețină doar fondurile clientului în loc să le debiteze imediat. În acest fel, dacă o rezervare este anulată, nu vi se percepe comisionul de tranzacție.
Cu alte cuvinte, dacă clientul își anulează rezervarea la timp, primește o rambursare integrală, iar Dvs. evitați comisionul de tranzacție. Dacă plata este doar reținută (status Necaptată), nu există comisioane dacă rezervarea este anulată.
Eliberarea sau capturarea fondurilor se întâmplă automat:
Pentru plățile efectuate cu mai puțin de o săptămână înainte de ședință: Plata este capturată chiar înainte de ședință.
Pentru plățile efectuate cu mai mult de o săptămână înainte de ședință: Plata este capturată la aproximativ 6 zile după plată, cu condiția ca ședința să fie programată peste 7 sau mai multe zile. Plățile nu pot fi reținute mai mult de 7 zile.
Odată capturată, statusul plății în Stripe se va actualiza la Reușită.
De ce este procesul complex?
Fluxul de plăți Stripe poate fi complex din cauza mecanismelor interne ale Stripe și a proceselor bancare implicate. Am implementat un sistem cu stare „necaptată" și o fereastră de 7 zile pentru a minimiza comisioanele de anulare Stripe și a preveni potențiala fraudă din partea clienților care ar putea face și anula repetat comenzi.
Deși acest proces ar putea părea confuz inițial, vă recomandăm să îl testați cu o sumă mică pentru a vedea cum funcționează în practică. Alternativ, puteți avea încredere în testarea noastră — acest sistem funcționează efectiv. 😉
Cum sunt afișate plățile anulate și rambursate în Stripe
Necaptată -> Anulată: Plățile care sunt necapturate și ulterior anulate de Dvs. vor apărea astfel în Stripe:
Capturată -> Anulată de utilizator -> Rambursată: Plățile care sunt capturate, anulate de utilizator și apoi rambursate vor apărea astfel:
