Cum să configurați politicile de anulare pentru cursuri și cum funcționează sistemul de recuperări
Accesați Setări > Rezervări sesiuni > Anulări > comutați la fila „Cursuri" > bifați „Permite anularea cu ședință de recuperare".
Cum poate un client să utilizeze o ședință de recuperare de la un curs?
Clientul trebuie să aibă un cont în sistemul de rezervări
Pentru ca clienții Dvs. să utilizeze sistemul de recuperări, aceștia trebuie să aibă propriul cont în sistemul de rezervări. Fără acesta, sistemul nu poate gestiona recuperările, afișa soldurile și datele de expirare.
Clientul se conectează la contul său și face clic pe „Anulare" (pictograma coș de gunoi) din dreapta, sub „Rezervările mele", pentru ședința pe care dorește să o anuleze.
După confirmarea anulării, pagina principală va afișa informații că clientul are dreptul la o ședință de recuperare și va primi, de asemenea, un e-mail informativ.
Clientul poate utiliza apoi ședința de recuperare pentru oricare dintre ședințele Dvs. făcând clic pe Rezervare > și selectând „Creați rezervare folosind ședința de recuperare".
Politici de anulare pentru workshop-uri și evenimente
Politicile de anulare pentru workshop-uri și evenimente funcționează diferit față de cursuri. Clienții nu pot anula singuri o rezervare de workshop prin sistemul de rezervări — trebuie să vă contacteze direct.
Dacă trebuie să anulați rezervarea unui client la un workshop, puteți face acest lucru din pagina de detalii a workshop-ului din panoul de administrare. La anulare, sistemul vă va întreba cum să gestioneze rambursarea (returnare credite, returnare intrări, marcare ca neplătit etc.).
Notă: Termenul limită de anulare bazat pe timp (de ex. „anulare permisă cu cel puțin 24 de ore înainte de ședință") se aplică doar ședințelor deschise și ședințelor de curs. Workshop-urile nu permit anularea de tip self-service cu termen limită.