Zenamu oferă potrivirea automată a plăților primite prin transfer bancar cu comenzile clienților Dvs., ca parte a planului Ultimate. Această funcționalitate simplifică semnificativ gestionarea plăților; nu mai trebuie să verificați extrasele bancare și să marcați manual comenzile ca plătite.
Funcționalitatea nu este disponibilă în planurile Expert, Standard sau Pachet pentru începători și nici în perioada de probă. În aceste planuri, conectarea nu poate fi finalizată: când alegeți banca, Zenamu afișează Disponibil doar în planul Ultimate. În schimb, înregistrați manual plățile prin transfer bancar cu Înregistrează plata.
Pentru o conexiune sigură cu banca Dvs., utilizăm serviciul GoCardless, care este un furnizor certificat de Open Banking în Europa și colaborează cu peste 2.500 de bănci.
Cum funcționează?
1. Conectați contul bancar la Zenamu folosind o interfață bancară securizată (Open Banking)
2. Zenamu descarcă automat tranzacțiile din contul Dvs. (doar plățile primite - Zenamu nu are acces la alte detalii ale contului Dvs.)
3. Sistemul potrivește plățile cu comenzile pe baza referinței de plată, sumei și altor date
4. Comenzile potrivite în Zenamu sunt marcate automat ca plătite
Securitate
Conexiunea utilizează standardul PSD2/Open Banking, care este reglementat de Uniunea Europeană. Aceasta înseamnă:
Zenamu are acces doar pentru a citi tranzacțiile primite - nu poate trimite niciodată plăți din contul Dvs.
Nu introduceți niciodată datele de autentificare bancară în Zenamu - vă conectați direct pe site-ul băncii Dvs.
Conexiunea este criptată și utilizează aceeași securitate ca serviciul Dvs. de online banking
Puteți revoca accesul oricând din setările Zenamu sau direct de la banca Dvs.
Cum să conectați un cont bancar
Accesați Setări › Plăți și faceți clic pe Transfer bancar în lista metodelor de plată
În caseta Potrivire automată a plăților, faceți clic pe Conectează contul bancar
Selectați banca Dvs. din listă
Veți fi redirecționat către site-ul băncii Dvs.
Conectați-vă la serviciul de online banking și confirmați accesul
După o conexiune reușită, veți fi redirecționat înapoi la Zenamu
Capturile de ecran de mai jos arată pașii 2–6.
Faceți clic pe Conectează contul bancar
Selectați banca Dvs. din listă
Veți fi redirecționat către site-ul băncii Dvs.
Conectați-vă la serviciul de online banking și confirmați accesul
După o conexiune reușită, veți fi redirecționat înapoi la Zenamu
Întregul proces durează de obicei 2-3 minute.
Bănci acceptate
Acceptăm majoritatea băncilor din țările europene. După ce faceți clic pe Conectează contul bancar, veți vedea băncile din țara trecută în adresa studioului Dvs. Dacă potrivirea automată a plăților nu este disponibilă în țara Dvs., caseta Potrivire automată a plăților nu apare în setările transferului bancar. Potrivirea funcționează doar pentru un cont de transfer bancar în moneda implicită a studioului Dvs.
Cum funcționează potrivirea plăților
Sistemul verifică automat plățile primite în contul Dvs. de mai multe ori pe zi. La fiecare verificare:
Descarcă noile tranzacții primite de la bancă
Caută comenzi potrivite pe baza:
- Referinței de plată (numărul comenzii)
- Sumei plății
- Altor identificatori, dacă sunt disponibili (referință RF, notă de plată)
Potrivește și marchează comenzile ca plătite
Sfat: Pentru ca potrivirea să funcționeze corect, clienții trebuie să introducă referința de plată corectă (numărul comenzii) și să plătească suma exactă.
Când se sincronizează plățile?
Sistemul verifică automat noile tranzacții de mai multe ori pe zi. Frecvența exactă depinde de banca Dvs. - unele bănci permit verificări mai frecvente decât altele. Majoritatea băncilor permit sincronizarea de 4-8 ori pe zi.
În setările contului bancar puteți vedea:
Data și ora ultimei sincronizări - când a avut loc ultima verificare
Următoarea sincronizare - ora aproximativă a următoarei verificări
După potrivirea cu succes a plății, comanda este marcată automat ca plătită.
Valabilitatea conexiunii (90 de zile)
Din motive de securitate (regulamentul european PSD2), conexiunea bancară este valabilă pentru maximum 90 de zile. După această perioadă, trebuie să reînnoiți conexiunea.
Nu vă faceți griji, nu veți uita:
Cu 7 zile înainte de expirare, vă vom trimite o notificare prin e-mail
Setările contului bancar afișează data expirării și câte zile au mai rămas
Reînnoirea este simplă - faceți clic pe Reconectează și autorizați din nou accesul la banca Dvs.
Ce se întâmplă dacă o plată nu se potrivește automat?
Dacă o plată nu se potrivește automat, aceasta poate fi din următoarele motive:
Motiv | Soluție |
Referință de plată incorectă | Marcați manual comanda ca plătită cu Înregistrează plata |
Plata nu a sosit încă | Așteptați următoarea sincronizare |
Sumă diferită față de comandă | Verificați dacă clientul a plătit suma corectă |
Dacă o plată nu a fost potrivită, puteți oricând să marcați manual comanda ca plătită: în Comenzi, deschideți acțiunile comenzii și faceți clic pe Înregistrează plata. Pentru erori de conectare și alte probleme, consultați Potrivirea automată a plăților: depanare și stări de eroare.
Deconectarea unui cont bancar
Dacă doriți să anulați conexiunea:
Accesați Setări › Plăți › Transfer bancar
Faceți clic pe Deconectează lângă contul conectat
Confirmați cu Deconectează
După deconectare:
Zenamu va înceta să descarce tranzacții
Comenzile clienților în Zenamu nu vor mai fi marcate automat ca plătite
Puteți reconecta contul oricând
Întrebări frecvente
Poate Zenamu să trimită plăți din contul meu?
Nu, Zenamu are acces doar pentru a citi tranzacțiile. Nu poate efectua nicio operațiune de plată.
Zenamu vede toate tranzacțiile mele?
Zenamu vede doar plățile primite din ultimele 90 de zile. Sistemul le înregistrează doar în scopul potrivirii cu comenzile.
Am nevoie de un cont de afaceri?
Nu, conexiunea funcționează atât cu conturi de afaceri, cât și cu conturi personale.