Comanda afișează starea „în așteptarea rambursării", dar dumneavoastră ați trimis deja banii clientului.
Soluție
Deschideți detaliile comenzii.
Verificați dacă rambursarea a fost efectiv procesată în afara Zenamu (prin transfer bancar sau numerar).
Faceți clic pe Confirmați rambursarea.
Starea se va schimba în „rambursat" sau „rambursat parțial".
De ce se întâmplă acest lucru
Un transfer bancar nu actualizează automat starea comenzii în Zenamu. Trebuie să confirmați rambursarea și în panoul de administrare.
Articole conexe