Zenamu nu are o funcție directă de transfer al unui client între cursuri. Transferul se face în doi pași: anulați participarea la cursul inițial și creați o rezervare nouă la cursul de destinație.
Pasul 1: Anulați participarea la cursul inițial
Deschideți detaliul unei ședințe din cursul inițial, din calendar.
În secțiunea Participanții la curs, găsiți clientul.
Faceți clic pe Anulați participarea la curs.
În fereastra de confirmare, alegeți cum doriți să gestionați plata:
Anulați rezervarea și rambursați suma integrală — pentru plăți cu cardul/PayPal.
Anulați rezervarea și rambursați toate creditele — pentru plăți cu credite.
Anulați rezervarea și rambursați intrarea — pentru plăți cu abonament/intrări.
Anulați rezervarea și creditați 1 ședință de recuperare — pentru a adăuga o ședință de recuperare.
Marcați rezervarea ca anulată (fără rambursare) — taxă de anulare 100%.
Confirmați anularea.
Pasul 2: Creați o rezervare nouă la cursul de destinație
Accesați detaliul cursului de destinație.
Faceți clic pe Adăugați participant.
Căutați clientul după nume.
Selectați varianta de preț și metoda de plată.
Confirmați rezervarea.
Notă: Dacă cele două cursuri au prețuri diferite, clientul va plăti prețul cursului de destinație. Gestionați diferența de preț intern (supliment, reducere sau credit).
Întrebări frecvente
Se transferă și evidența prezenței?
Nu. Prezența este legată de ședințele specifice ale cursului. După transfer, clientul începe cu o evidență de prezență curată la cursul de destinație.
Poate un client să facă transferul pe parcursul cursului?
Da, dar trebuie să verificați manual capacitatea cursului de destinație și să alegeți varianta de preț corespunzătoare.