Zenamu acceptă anularea automată a claselor atunci când capacitatea minimă nu este atinsă — disponibilă în planul Expert și superior. O puteți activa global în Setări > Rezervări și reguli sau o puteți ajusta pentru fiecare clasă în secțiunea Setări avansate de rezervare. Consultați ghidul complet: Anulare automată la ocupare redusă.
Preferați să anulați manual?
Dacă preferați să decideți personal pentru fiecare clasă, lăsați anularea automată dezactivată și procedați manual:
1. Urmăriți înscrierile în calendar
În calendar, vedeți numărul de participanți înscriși lângă fiecare clasă. Faceți clic pe o clasă pentru a deschide detaliile cu lista completă a participanților.
2. Anulați clasa manual
Dacă nu se înscriu suficienți participanți, anulați clasa din pagina de detalii a clasei, făcând clic pe Anulați această clasă. La anulare, puteți:
Adăuga un mesaj pentru participanți, care va fi inclus în e-mailul de anulare.
Clienții înscriși primesc automat o notificare de anulare (dacă notificările prin e-mail sunt activate).
Plățile efectuate cu cardul, prin PayPal, cu intrări sau cu abonament sunt rambursate automat.
3. Informați clienții printr-un mesaj în masă
Înainte de a anula, puteți trimite un mesaj tuturor participanților înscriși direct din detaliile clasei, făcând clic pe Trimiteți mesaj în masă. Astfel, îi puteți informa despre situație înainte ca clasa să fie anulată.