Nu vrei să ții o clasă pentru o singură persoană și apoi să o anulezi manual în ultimul moment? Zenamu poate face asta în locul tău. Când se înscriu la un termen sau la un eveniment mai puțini oameni decât ai nevoie, sistemul îl anulează automat la un moment stabilit înainte de început, îi rambursează pe toți cei înscriși și le trimite o notificare. Tu primești un e-mail informativ. Acest articol explică ce face funcția și cum să o activezi pentru întregul studio.
Ce face funcția
La ora pe care o alegi (de exemplu, cu 24 de ore înainte de început), Zenamu numără câți oameni sunt înscriși la termen și compară cu minimul pe care l-ai stabilit:
Dacă sunt înscriși mai puțini decât minimul, termenul este anulat automat. Toți cei înscriși primesc o rambursare și aceeași notificare pe care ar primi-o pentru orice alt termen anulat.
Dacă sunt înscriși cel puțin cât minimul, nu se întâmplă nimic și termenul se desfășoară ca de obicei.
Verificarea se face o singură dată. Dacă cineva își anulează rezervarea după aceea, asta nu declanșează o nouă verificare.
La ce se aplică funcția
Anularea automată funcționează pentru termene individuale (clase) și pentru evenimente (evenimente singulare și ateliere). Nu o vei găsi la cursuri.
Termenele și evenimentele se configurează separat, fiecare cu propriile reguli. Așa că poți, de exemplu, să anulezi clasele neocupate, dar să lași evenimentele să se desfășoare mereu.
De ce plan ai nevoie
Anularea automată la ocupare redusă este disponibilă din planul Expert sau mai sus (Expert, Ultimate) și în perioada de probă. Nu vei găsi funcția în planurile inferioare.
Unde o activezi
Găsești setările pentru întregul studio la Setări → Rezervări și reguli → Anularea rezervării. Sus, alege pentru ce tip de rezervări stabilești regulile — cardul Ședințe sau cardul Evenimente / Ateliere. Dedesubt apare cardul Anulare automată la ocupare redusă, unde:
activezi comutatorul Anulează automat termenele neocupate (pentru evenimente, Anulează automat evenimentele neocupate),
stabilești preavizul la Cu câte ore înainte de început să se facă verificarea,
introduci ce procent din capacitate trebuie ocupat la Ocupare minimă.
Completează setările pentru termene și pentru evenimente separat, pe cardurile lor.
Cum se calculează numărul minim de persoane
Minimul rezultă din capacitatea termenului și din procentul pe care îl stabilești și se rotunjește în sus. La 50% și o capacitate de 5 persoane, minimul este de 3 rezervări. Pentru un termen cu o capacitate de 1, minimul iese 1, așa că se anulează doar un termen complet gol.
Astfel, minimul se adaptează la capacitate: dacă clasele tale au numere diferite de locuri, un singur procent le acoperă pe toate.
Stabilește un preaviz mai lung decât mementourile pentru clienți
Îți recomandăm să setezi verificarea cu un preaviz mai lung decât mementourile pe care le trimiți înainte de o clasă (Setări → Notificări). Dacă verificarea se face înaintea mementoului, un client nu va primi un memento pentru un termen care între timp a fost anulat.
Setări pentru un anumit termen
Pe lângă setările pentru întregul studio, poți da oricărui termen sau eveniment propria regulă sau îl poți scoate complet din anularea automată. Articolul despre setări personalizate pentru termene și evenimente te ghidează prin asta.