Acest articol este despre anularea automată la ocupare redusă: Zenamu anulează singur o ședință a unei ore sau un eveniment la care, la un moment stabilit înainte de început, s-au înscris prea puține persoane. Orele pe care le setați pentru această funcție stabilesc momentul verificării. Nu sunt un termen limită de anulare pentru clienți și nu schimbă până când își pot anula clienții singuri rezervarea. Pentru asta, vedeți Termen limită de anulare și taxe de anulare pentru rezervările la ore și programări.
Când la o ședință sau la un eveniment se înscriu mai puțini oameni decât aveți nevoie, sistemul anulează automat ședința sau evenimentul la un moment stabilit înainte de început, îi rambursează pe toți cei înscriși și le trimite o notificare. Dumneavoastră primiți un e-mail informativ. Nu mai trebuie să anulați manual ora în ultimul moment. Acest articol explică ce face funcția și cum să o activați pentru întregul studio.
Ce face funcția
La ora pe care o alegeți (de exemplu, cu 24 de ore înainte de început), Zenamu numără câți oameni sunt înscriși la ședință și compară cu minimul pe care l-ați stabilit:
Dacă sunt înscriși mai puțini decât minimul, ședința este anulată automat. Toți cei înscriși primesc o rambursare și aceeași notificare pe care ar primi-o pentru orice altă oră anulată.
Dacă sunt înscriși cel puțin cât minimul, nu se întâmplă nimic și ședința se desfășoară ca de obicei.
Verificarea se face o singură dată. Dacă cineva își anulează rezervarea după aceea, asta nu declanșează o nouă verificare.
La ce se aplică funcția
Anularea automată funcționează pentru ședințele orelor (ore de grup) și pentru evenimente (evenimente singulare și ateliere). Nu o veți găsi la cursuri sau la programări.
Ședințele orelor și evenimentele se configurează separat, fiecare cu propriile reguli. Așa că puteți, de exemplu, să anulați orele neocupate, dar să lăsați evenimentele să se desfășoare mereu.
De ce plan aveți nevoie
Anularea automată la ocupare redusă este disponibilă în actualele planuri Expert și Ultimate, precum și în perioada de probă. Nu veți găsi funcția în celelalte planuri, cum ar fi planul gratuit Pachet pentru începători, Lite, Standard sau Professional.
Aveți un plan mai vechi? Planurile înlocuite nu includ această funcție, chiar dacă numele pare cunoscut. Cazul obișnuit este Expert 2024 — comutatorul rămâne gri în setările dumneavoastră. Ca să folosiți anularea automată, treceți la actualul plan Expert sau Ultimate (vedeți Cum să faceți upgrade la planul Dvs.).
Unde o activați
Găsiți setările pentru întregul studio la Setări → Rezervări și reguli → Anularea rezervării. Sus, alegeți pentru ce tip de rezervări stabiliți regulile — cardul Ședințe sau cardul Evenimente / Ateliere. Dedesubt apare cardul Anulare automată la ocupare redusă, unde:
activați comutatorul Anulează automat ședințele cu ocupare redusă (pentru evenimente, Anulează automat evenimentele cu ocupare redusă),
stabiliți preavizul la Cu câte ore înainte de început să se facă verificarea,
introduceți ce procent din capacitate trebuie ocupat la Ocupare minimă.
Completați setările pentru ședințe și pentru evenimente separat, pe cardurile lor. Apoi faceți clic pe Salvează în partea de jos a paginii.
Cu câte ore înainte de început să se facă verificarea stabilește doar momentul în care Zenamu numără rezervările. Termen limită de anulare, de pe același card Ședințe, este o setare separată: ea stabilește până când își pot anula clienții singuri rezervarea.
Cum se calculează numărul minim de persoane
Minimul rezultă din capacitatea ședinței și din procentul pe care îl stabiliți și se rotunjește în sus. La 50% și o capacitate de 5 persoane, minimul este de 3 rezervări. Pentru o ședință cu o capacitate de 1, minimul iese 1, așa că se anulează doar o ședință complet goală.
Astfel, minimul se adaptează la capacitate: dacă orele dumneavoastră au numere diferite de locuri, un singur procent le acoperă pe toate.
Stabiliți un preaviz mai lung decât mementourile pentru clienți
Vă recomandăm să setați verificarea cu un preaviz mai lung decât mementourile pe care le trimiteți înainte de începerea unei ore (Setări → Notificări). Dacă verificarea se face înaintea mementoului, un client nu va primi un memento pentru o ședință care între timp a fost anulată.
Setări pentru o anumită ședință sau un anumit eveniment
Pe lângă setările pentru întregul studio, puteți da oricărei ședințe sau oricărui eveniment propria regulă sau le puteți scoate complet din anularea automată. Articolul Anulare automată la ocupare redusă: setări personalizate pentru o ședință sau un eveniment vă ghidează prin asta.