Acest articol este despre anularea automată la ocupare redusă: cum îi dai unei ședințe sau unui eveniment propria regulă sau cum îl scoți din anularea automată. Câmpul Ore înainte de început din această setare este momentul în care Zenamu verifică numărul minim de persoane. Nu este un termen limită de anulare pentru clienți și nu schimbă până când își pot anula clienții singuri rezervarea. Pentru asta, vezi Termen limită de anulare și taxe de anulare pentru rezervările la ore și programări.
Setările globale acoperă majoritatea situațiilor, dar uneori ai nevoie de o excepție. Un atelier pe care vrei să-l ții chiar dacă se înscrie o singură persoană. Sau o oră la care minimul global nu e destul de strict și vrei un prag mai ridicat. Așa că, pentru orice ședință sau eveniment, poți suprascrie regula globală sau poți scoate ședința complet din anularea automată. Acest articol explică cum.
Unde găsești setările
Setarea se află la fiecare ședință, eveniment și șablon de oră, în secțiunea Setări avansate de rezervare — o deschizi când creezi sau editezi o ședință sau un eveniment. Caută Anulare automată la ocupare redusă. Acolo găsești o alegere cu trei opțiuni.
Anularea automată la ocupare redusă este disponibilă în actualele planuri Expert și Ultimate și în perioada de probă. În celelalte planuri, inclusiv în planurile înlocuite care au un an în nume, cum ar fi Expert 2024, opțiunile sunt dezactivate și apare mesajul Indisponibil în planul tău.
Cele trei opțiuni
Folosește setările globale (implicit) — ședința urmează setările globale ale studioului tău. Chiar sub opțiune vezi ce înseamnă asta pentru ședința respectivă, de exemplu „min. 3 din 5 persoane (50 %), cu 24 h înainte”. Dacă anularea globală este oprită, vei vedea o notă că ședința nu va fi anulată automat.
Setări personalizate pentru această ședință — introduci valori exacte doar pentru această ședință: Număr minim de persoane și Ore înainte de început. Aici stabilești un număr concret de persoane, nu un procent.
Nu anula automat această ședință — ședința nu este anulată niciodată automat, chiar dacă anularea globală este activă. Util pentru evenimentele pe care vrei să le ții indiferent de situație.
Ce înseamnă „Ore înainte de început”?
Ore înainte de început este momentul în care Zenamu numără rezervările la această ședință sau la acest eveniment. Dacă în acel moment sunt înscrise mai puține persoane decât valoarea din Număr minim de persoane, ședința este anulată automat. De exemplu, 24 înseamnă că verificarea are loc cu 24 de ore înainte de începerea ședinței.
Ore înainte de început nu limitează momentul până la care pot anula clienții. Până când își pot anula clienții singuri rezervarea se stabilește doar în setarea pentru tot studioul Termen limită de anulare, la Setări › Rezervări și reguli › Anularea rezervării › Ședințe. O singură ședință nu are propriul termen limită de anulare.
Setările personalizate funcționează independent de cele globale
Regula proprie a unei ședințe se aplică indiferent de comutatorul global:
Un minim personalizat la o anumită ședință se aplică chiar și când anularea automată globală este oprită.
Iar când anularea globală este activă, scoți o anumită ședință din ea cu Nu anula automat această ședință.
Așadar, setările globale și cele de la nivel de ședință nu se ciocnesc — ședința câștigă întotdeauna.
Câte persoane poți stabili
Cu setările personalizate, introduci minimul ca număr exact de persoane. Cea mai mică valoare este 1, cea mai mare este capacitatea ședinței. Nu poți introduce un număr mai mare decât capacitatea — Zenamu te avertizează: „Minimul nu poate depăși capacitatea ședinței”.
Șabloane de oră
Când salvezi setări personalizate pe un șablon de oră, ele sunt precompletate pentru fiecare ședință nouă pe care o creezi din acel șablon. Așa că le stabilești o singură dată, în loc să te ocupi de ele la fiecare oră. Le poți schimba oricând la o anumită ședință, când ai nevoie.
Când momentul verificării a trecut deja
Dacă activezi o regulă personalizată pentru o ședință și momentul verificării a trecut deja între timp (să zicem că ai setat verificarea cu 24 de ore înainte, dar au mai rămas doar 20 de ore până la început), Zenamu îți spune că verificarea va rula imediat după ce salvezi. Ședința este evaluată pe loc, nu la un moment ulterior.
Ce se întâmplă după o anulare
Când anularea automată anulează o ședință, toți cei înscriși primesc o rambursare și o notificare. Pentru exact cum funcționează rambursările la fiecare metodă de plată, vezi articolul despre plăți și rambursări la anularea automată.