Zenamu vă ajută să eficientizați comunicarea prin trimiterea automată a diverselor e-mailuri atât Dvs. cât și clienților Dvs. Aceste e-mailuri includ confirmări de rezervare, notificări despre comenzi noi de pachete (cum ar fi pachetele de intrări și pachetele de credite), modificări de program și anulări de ședințe.
E-mailuri către clienți
Comenzi și plăți
Bun venit pentru un client nou
Acest e-mail urează bun venit clienților care rezervă o ședință, un curs sau un atelier pentru prima dată. Este trimis și când adăugați manual un client nou în sistem.
Confirmare rezervare
Imediat după ce un client rezervă o ședință, un curs sau un atelier, primește un e-mail cu detalii precum data, ora, locația, instructorul și metoda de plată. Include și un link pentru a gestiona rezervarea.
Confirmare plată
Trimis când instructorul înregistrează rezervarea unui client ca plătită.
Notificare lista de așteptare
Dacă se eliberează un loc la o ședință, un client de pe lista de așteptare este înregistrat automat și notificat prin acest e-mail.
Notificare locuri disponibile
Clienții interesați de o ședință vor primi acest e-mail când devin disponibile locuri.
Informații acces ședință online
Participanții care au confirmat plata primesc acest e-mail cu o oră înainte de începerea unei ședințe online. Include detalii de acces precum linkul către transmisia live (de ex., Zoom, YouTube) și alte informații relevante. Actualizările linkului sau detaliilor declanșează, de asemenea, acest e-mail.
Modificări de instructor sau locație
Acest e-mail informează toți participanții despre orice modificări ale instructorului sau locației unei ședințe.
Anularea rezervărilor
Anularea unei ședințe, curs sau atelier
Dacă o ședință, un curs sau un atelier este anulat, toți participanții sunt notificați prin acest e-mail. Conținutul poate fi personalizat.
Anulare inițiată de instructor
Când un instructor anulează rezervarea unui client (de ex., din cauza neplății sau a unei cereri de anulare tardivă), acest e-mail este trimis.
Anulare inițiată de client
Clienții primesc acest e-mail când anulează o rezervare.
Pachete
Apropierea datei de expirare
Cu două săptămâni înainte ca un pachet de intrări sau de credite să expire, clienții primesc un e-mail care îi alertează despre expirarea iminentă și opțiunile de reînnoire.
Notificare expirare
Când intrările sau creditele expiră, clienții primesc un e-mail care detaliază statusul expirat și opțiunile de achiziție.
Confirmare adăugare pachet
Acest e-mail confirmă adăugarea intrărilor sau creditelor în contul unui client. Acest lucru poate avea loc manual în administrarea sistemului, în special pentru achizițiile fizice făcute la studio.
Confirmare comandă și plată
După crearea unei comenzi de pachet, clienții primesc un e-mail de confirmare. Odată ce plata este procesată și confirmată, un alt e-mail este trimis clientului.
E-mailuri către administratorii studioului și instructori
Pentru administratorii studioului
Administratorii pot configura următoarele notificări prin e-mail în secțiunea Notificări din setările sistemului:
Notificare rezervare nouă
Trimisă când se face o rezervare nouă pentru o ședință, un curs sau un atelier.
Notificare comandă pachet nouă
Notifică administratorii despre comenzi noi pentru pachete de intrări sau de credite.
Notificare anulare
Administratorii primesc acest e-mail când o rezervare de ședință este anulată.
Pentru toți instructorii
Notificare instructor nou
Când un instructor nou este adăugat în setările sistemului, primește acest e-mail. Dacă nu are deja un cont Zenamu, e-mailul include un link pentru a configura o parolă și a accesa funcțiile de gestionare a ședințelor.
Memento pentru adăugarea informațiilor ședinței online
Dacă o ședință online nu are un link de transmisie live (de ex., Zoom, YouTube) cu o oră înainte de începere, instructorul desemnat primește acest e-mail de memento.