Funcția lista de așteptare din Zenamu permite clienților să rezerve o ședință chiar și atunci când aceasta este complet ocupată. Acest lucru asigură că, chiar dacă o ședință atinge capacitatea maximă, clienții au în continuare șansa de a participa dacă se eliberează un loc.
Notă: Această funcție este disponibilă pentru ședințele deschise și ședințele de curs, și doar dacă utilizați sistemul de pachete de credite, sistemul de pachete de intrări sau abonamente.
Aceasta înseamnă că trebuie să oferiți pachete sau abonamente pe care clienții Dvs. le pot achiziționa și utiliza pentru a plăti rezervările.
Când un client cu un pachet de credite sau de intrări dorește să rezerve o ședință complet ocupată, rezervarea sa este procesată utilizând aceste credite sau intrări. Suma utilizată pentru rezervare este reținută ca depozit până când se eliberează un loc. Acest lucru permite clientului să fie adăugat pe lista de așteptare pentru acea ședință.
Ce se întâmplă când se eliberează un loc?
Lista de așteptare funcționează pe baza FIFO (Primul Venit, Primul Servit):
Primul loc eliberat: Primul client de pe lista de așteptare primește locul disponibil.
Locuri eliberate ulterior: Al doilea client de pe lista de așteptare primește următorul loc disponibil, și așa mai departe.
Zenamu automatizează acest proces. Când se eliberează un loc, clientul din fruntea listei de așteptare este notificat prin e-mail, iar depozitul blocat anterior este încasat complet din contul său.
Ce se întâmplă dacă nu se eliberează niciun loc?
Dacă nu se eliberează niciun loc, creditele sau intrările utilizate pentru rezervare sunt returnate automat în contul clientului.
Cum să configurați lista de așteptare
Pentru a activa funcția lista de așteptare:
Accesați Setări.
Navigați la Rezervare ședințe.
Activați opțiunea Lista de așteptare.
Alternativă: Funcția Watchdog
Dacă preferați să notificați pur și simplu clienții despre locurile disponibile fără a utiliza lista de așteptare, Zenamu oferă funcția „Watchdog". Aceasta permite clienților să se înscrie pentru alerte prin e-mail când se eliberează un loc.
Lista de așteptare activată: Dacă funcția lista de așteptare este activată, clienții de pe lista de așteptare au prioritate, iar watchdog-ul nu trimite e-mail.
Niciun client pe lista de așteptare: Dacă nu sunt clienți pe lista de așteptare, watchdog-ul trimite o alertă prin e-mail când se eliberează un loc. Această alertă permite clienților să rezerve locul pe baza principiului „primul venit, primul servit".
