Când închiriezi un spațiu de studio prin Zenamu, îți trimiți cererea împreună cu metoda de plată aleasă. Acest articol explică cum funcționează plata, când și cum primești banii înapoi și unde îți găsești închirierile.
Cum funcționează plata
Alegi un interval orar în anunțul studioului și o metodă de plată. Ce ți se oferă depinde de configurarea studioului: poți plăti cu cardul, Apple Pay sau Google Pay la studiourile cu plăți online (procesate prin Stripe, așa că datele tale rămân în siguranță); la studiourile cu PayPal conectat, poți plăti prin PayPal; iar dacă studioul a permis-o pe anunț, și prin transfer bancar sau în persoană, la studio.
Prima ta cerere include completarea datelor de facturare — pentru închirieri, Zenamu ți le cere întotdeauna, ca studioul să poată emite o chitanță corectă. Datele salvate se folosesc automat la rezervările următoare.
Card sau PayPal — plătești chiar în momentul în care trimiți cererea. Cererea nu se creează până când plata nu trece, iar o cerere neplătită dispare singură în decurs de o oră.
Transfer bancar — imediat ce trimiți cererea, primești datele de plată, inclusiv un cod QR și o referință de plată. Studioul îți aprobă rezervarea înainte să sosească banii; transferul trebuie apoi să ajungă la studio până la termenul-limită afișat pe rezervare, altfel rezervarea se anulează automat.
La studio — plătești la studio. Studioul aprobă mai întâi cererea, iar tu plătești la fața locului, conform înțelegerii.
În funcție de configurarea studioului, rezervarea ta este fie confirmată imediat, fie trimisă studioului spre aprobare.
Ce se întâmplă dacă studioul îți respinge cererea
Dacă studioul are aprobarea activată și îți respinge cererea, primești înapoi tot ce ai plătit deja. La fel se întâmplă dacă studioul nu răspunde în 24 de ore și Zenamu o respinge automat. Dacă nu ai plătit încă nimic (transfer pe drum, plată la studio), cererea este pur și simplu anulată și nu este nimic de decontat.
Plățile cu cardul se rambursează pe cardul cu care ai plătit — în funcție de bancă, de obicei durează între 5 și 10 zile până ajung. O plată PayPal se rambursează în contul tău PayPal. Un transfer care a ajuns deja îți este rambursat de studio direct în cont.
Cât primești înapoi când anulezi
Când anulezi tu însuți o rezervare, rambursarea depinde de condițiile de anulare ale anunțului și de cât timp a mai rămas până la început:
O cerere în așteptare pe care studioul nu a aprobat-o încă poate fi anulată oricând, iar tu primești suma integrală înapoi.
Imediat după plată, ai 24 de ore să anulezi cu rambursare integrală, atât timp cât au mai rămas mai mult de 72 de ore până la început.
O rezervare confirmată urmează condițiile de anulare ale anunțului. Condițiile sunt flexibile, standard sau stricte și le găsești pe fiecare anunț înainte de a rezerva.
Pentru plățile la studio, firește, nu este nimic de rambursat până când nu ai plătit efectiv. Articolul Condiții de anulare pentru închirieri detaliază fiecare nivel de condiții în parte.
Dovada plății
După plată, primești o chitanță în funcție de configurarea studioului, la fel ca la orice altă rezervare din Zenamu. Îți servește drept confirmare a plății închirierii.
Unde îți găsești închirierile
Îți găsești toate închirierile în contul tău, la Închirierile mele. Vezi rezervările viitoare și trecute, starea lor, metoda de plată, eventualul termen-limită al transferului și datele de contact ale studioului.
Schimbarea orei
Nu poți edita direct ora unei rezervări confirmate. Dacă ai nevoie de altă oră, anulează rezervarea existentă și creează una nouă pentru ora dorită. Anularea aplică condițiile de anulare ale anunțului, așa că ține cont că s-ar putea să nu primești suma integrală înapoi.