Când închiriați un spațiu de studio prin Zenamu, vă trimiteți cererea împreună cu metoda de plată aleasă. Acest articol explică cum funcționează plata, când și cum primiți banii înapoi și unde vă găsiți închirierile.
Cum funcționează plata
Alegeți un interval orar în anunțul studioului și o metodă de plată. Ce vi se oferă depinde de configurarea studioului: puteți plăti cu cardul, Apple Pay sau Google Pay la studiourile cu plăți online (procesate prin Stripe, așa că datele dumneavoastră rămân în siguranță); la studiourile cu PayPal conectat, puteți plăti prin PayPal; iar dacă studioul a permis-o pe anunț, și prin transfer bancar sau în persoană, la studio.
Prima dumneavoastră cerere include completarea datelor de facturare — pentru închirieri, Zenamu vi le cere întotdeauna, ca studioul să poată emite o chitanță corectă. Datele salvate se folosesc automat la rezervările următoare.
Card sau PayPal — plătiți chiar în momentul în care trimiteți cererea. Cererea nu se creează până când plata nu trece, iar o cerere neplătită dispare singură în decurs de o oră.
Transfer bancar — imediat ce trimiteți cererea, primiți datele de plată, inclusiv un cod QR și o referință de plată. Studioul vă aprobă rezervarea înainte să sosească banii; transferul trebuie apoi să ajungă la studio până la termenul-limită afișat pe rezervare, altfel rezervarea se anulează automat.
La studio — plătiți la studio. Studioul aprobă mai întâi cererea, iar dumneavoastră plătiți la fața locului, conform înțelegerii.
În funcție de configurarea studioului, rezervarea dumneavoastră este fie confirmată imediat, fie trimisă studioului spre aprobare.
Ce se întâmplă dacă studioul vă respinge cererea
Dacă studioul are aprobarea activată și vă respinge cererea, primiți înapoi tot ce ați plătit deja. La fel se întâmplă dacă studioul nu răspunde în 24 de ore și Zenamu o respinge automat. Dacă nu ați plătit încă nimic (transfer pe drum, plată la studio), cererea este pur și simplu anulată și nu este nimic de decontat.
Plățile cu cardul se rambursează pe cardul cu care ați plătit — în funcție de bancă, de obicei durează între 5 și 10 zile până ajung. O plată PayPal se rambursează în contul dumneavoastră PayPal. Un transfer care a ajuns deja vă este rambursat de studio direct în cont.
Cât primiți înapoi când anulați
Când anulați dumneavoastră o rezervare, rambursarea depinde de condițiile de anulare ale anunțului și de cât timp a mai rămas până la început:
O cerere în așteptare pe care studioul nu a aprobat-o încă poate fi anulată oricând, iar dumneavoastră primiți suma integrală înapoi.
Imediat după plată, aveți 24 de ore să anulați cu rambursare integrală, atât timp cât au mai rămas mai mult de 72 de ore până la început.
O rezervare confirmată urmează condițiile de anulare ale anunțului. Condițiile sunt flexibile, standard sau stricte și le găsiți pe fiecare anunț înainte de a rezerva.
Pentru plățile la studio, firește, nu este nimic de rambursat până când nu ați plătit efectiv. Articolul Condiții de anulare pentru închirieri detaliază fiecare nivel de condiții în parte.
Dovada plății
După plată, primiți o chitanță în funcție de configurarea studioului, la fel ca la orice altă rezervare din Zenamu. Vă servește drept confirmare a plății închirierii.
Unde vă găsiți închirierile
Vă găsiți toate închirierile în contul dumneavoastră, la Închirierile mele. Vedeți rezervările viitoare și trecute, starea lor, metoda de plată, eventualul termen-limită al transferului și datele de contact ale studioului.
Schimbarea orei
Nu puteți edita direct ora unei rezervări confirmate. Dacă aveți nevoie de altă oră, anulați rezervarea existentă și creați una nouă pentru ora dorită. Anularea aplică condițiile de anulare ale anunțului, așa că țineți cont că s-ar putea să nu primiți suma integrală înapoi.