Când un anunț are aprobarea activată, verificați mai întâi fiecare rezervare și decideți dacă o confirmați. Acest articol explică cum ajunge la dumneavoastră o cerere, cât timp aveți la dispoziție să decideți și ce se întâmplă dacă nu răspundeți.

Chiriașul alege un interval orar și o metodă de plată. Pentru plățile cu cardul și PayPal, e-mailul cu cererea ajunge la dumneavoastră după plată; pentru transfer bancar și plata la fața locului, ajunge imediat ce cererea este trimisă — cu aceste metode aprobați înainte să sosească banii. Cererea vă arată cine cere sala, despre ce sală este vorba și intervalul orar. Găsiți cererea și în Închiriere de spațiu → Rezervări, în administrare.

O plată cu cardul sau PayPal nefinalizată nu creează o cerere. Dispare singură în decurs de o oră, iar intervalul se eliberează pentru alții.

Aveți 24 de ore să aprobați sau să respingeți, socotite din momentul în care este creată cererea (pentru plățile cu cardul, din momentul plății). Pentru rezervările de ultim moment fereastra este mai scurtă și se încheie întotdeauna până la începerea închirierii. Așadar, o cerere nu rămâne niciodată deschisă mai mult decât durează până începe închirierea.

Puteți:

Dacă nu aprobați și nici nu respingeți în 24 de ore (sau până la începerea închirierii, dacă vine mai repede), Zenamu respinge cererea în locul dumneavoastră, automat. Chiriașului i se rambursează tot ce a plătit și primește un e-mail despre asta.

Plățile cu cardul nefinalizate funcționează diferit. Dacă chiriașul nu termină de plătit, cererea se anulează singură în decurs de o oră și nu se percepe nimic de la nimeni, așa că nu trimitem niciun e-mail.

Odată ce o cerere există, vedeți datele de contact ale chiriașului — nume, e-mail și telefon — iar chiriașul vede la rândul lui datele de contact ale studioului dumneavoastră și adresa sălii. Astfel puteți pune la punct detaliile înainte de începerea închirierii sau în timpul ei.

Când aprobați o cerere, Zenamu verifică dacă închirierea se suprapune cu altceva în aceeași sală — adică cu Ore, Cursuri, Programări sau alte închirieri. Dacă observă un posibil conflict, îl semnalează în detaliile cererii.

Fiți atent la o limitare. Evenimentele nu au o sală alocată în Zenamu, așa că sistemul nu le poate asocia unui spațiu anume; o suprapunere cu un eveniment apare doar ca avertisment în detaliile cererii, iar dumneavoastră o judecați singur. Orele fără o sală completată sunt sărite complet la verificarea conflictelor. De aceea vă recomandăm să alocați întotdeauna o sală orelor dumneavoastră. Găsiți detaliile în articolul Conflicte de program și limitări.

Puteți crea și dumneavoastră o rezervare — de exemplu, când vă sună un chiriaș. În pagina Închiriere de spațiu → Rezervări, apăsați Adaugă rezervare manual: alegeți anunțul, un client existent (sau creați unul nou pe loc), un interval din calendarul orelor libere și o metodă de plată. Plata la fața locului marchează rezervarea ca plătită imediat; pentru un transfer bancar, comanda așteaptă plata, iar chiriașul primește datele de plată și termenul-limită prin e-mail. O rezervare manuală este confirmată imediat, fără aprobare, și nu este supusă preavizului minim.