Den här artikeln handlar om att flytta din studios egen Zenamu-plan till en lägre plan. Den handlar inte om att byta variant på en kunds löpande medlemskap. Om du vill gå över till gratisplanen Nybörjarpaket säger du i stället upp ditt abonnemang (se Hur byter du tillbaka till gratisversionen?).
Hur nedgraderar jag min Zenamu-plan?
Öppna sidan Plan. På datorn klickar du på knappen Plan i den övre menyraden bredvid din profilmeny. På mobilen öppnar du huvudmenyn och trycker på Plan. Bara användare med behörigheten Administratör (rollen superadmin) kan öppna sidan. Den finns inte under Inställningar.
Klicka på Nedgradera plan.
Välj den nya planen.
Din nuvarande plan förblir aktiv fram till slutet av den förbetalda perioden. Den nya, lägre planen börjar gälla direkt efter det. Ingenting från den pågående faktureringsperioden återbetalas.
Vad händer efter att jag har nedgraderat?
På sidan Plan visas ändringen under Schemalagda ändringar, med din nuvarande plan, den kommande planen och datumet då den startar. Där kan du avbryta den schemalagda nedgraderingen (papperskorgsikonen) innan den börjar gälla.
Den lägsta plan du kan nedgradera till är Standard (Professional i valutor där Standard inte erbjuds). När det inte finns någon lägre plan att byta till, till exempel på Standard-planen med månadsbetalning, är Nedgradera plan gråmarkerad.
När den lägre planen börjar gälla slutar de funktioner som inte ingår i den att fungera. Löpande medlemskap pausas till exempel när du lämnar Ultimate.
Om du inte betalar din plan med kort, skriv till oss så byter vi plan åt dig.
Om faktureringsperioder, uppgraderingar och uppsägning kan du läsa i Så fungerar faktureringen av din Zenamu-plan — faktureringsperioder, planändringar och uppsägning.