Den här artikeln handlar om två gränser i din studios Zenamu-plan: den månatliga beställningsgränsen och gränsen för aktiva kurser och evenemang. Den handlar inte om sidan Beställningar, där du hanterar kundernas beställningar, och inte heller om bokningsgränser som du ställer in på en kunds medlemskap.
När du når den månatliga beställningsgränsen kan kunderna inte göra nya bokningar förrän gränsen nollställs eller du uppgraderar. Befintliga bokningar finns kvar.
Ingenting försvinner från ditt schema på grund av beställningsgränsen — klasser, kurser och evenemang finns kvar.
Gränsen för kurser och evenemang är en separat gräns: i betalplanerna kan du fortfarande skapa kurser och evenemang utöver den, men de som ligger över gränsen visas inte i det publika schemat och kan inte bokas.
Hur fungerar den månatliga beställningsgränsen?
Varje plan tillåter ett visst antal kundbeställningar per månad:
Free: 30 beställningar
Standard: 150 beställningar
Expert: 500 beställningar
Ultimate och provperioden: obegränsat
Äldre planer: Lite 50 beställningar, Professional 150 beställningar
Beställningsgränsen räknar bokningar av klasser (inklusive enskilda kurstillfällen), bokningar av hela kurser, bokningar av evenemang och individuella bokningar som är betalda, väntar på betalning eller är obetalda. Avbokade beställningar räknas inte, och inte heller köp av klippkort, krediter eller medlemskap. Mer information finns i Vad räknas som 1 beställning?
Räknaren nollställs varje månad på den dag din plan startade, inte den 1:a i kalendermånaden. Det gäller även årsplaner.
Vad händer när jag når beställningsgränsen?
På den publika bokningssidan ersätts bokningsformuläret för klasser, kurser och evenemang av meddelandet "Inga fler bokningar är tillåtna." (på kundens språk). Det gäller oavsett hur kunden vill betala — med kort, klippkort eller medlemskap.
I administrationen kan du inte heller lägga till deltagare. Kundsökningen i bokningsformuläret är gråmarkerad, och en notis talar om att din plans månatliga beställningsgräns är nådd.
Befintliga bokningar och beställningar finns kvar, och dina klasser, kurser och evenemang ligger kvar i schemat.
Bokningen fungerar igen när räknaren har nollställts eller när du har uppgraderat till en plan med högre gräns.
Så här ser det ut i praktiken
När du har slagit i beställningsgränsen kan symptomen först se ut som en bugg — men de kommer från gränsen. Du eller dina kunder kan se något av följande:
En klass, kurs eller ett evenemang där den publika bokningen visar "Inga fler bokningar är tillåtna." (på kundens språk), trots att det finns lediga platser.
Kunder kan inte boka alls, oavsett om de vill betala med klippkort, medlemskap eller kort.
I administrationen är kundsökningen för att lägga till en deltagare gråmarkerad, och en notis nämner din plans månatliga beställningsgräns.
Så kontrollerar du: Öppna sidan Plan. På datorn klickar du på knappen Plan i den övre menyraden bredvid din profilmeny. På mobilen öppnar du huvudmenyn och trycker på Plan. Bara användare med behörigheten Administratör (rollen superadmin) kan öppna sidan. Under Plantyp visar en förloppsindikator hur många beställningar som har använts av din gräns. Håll muspekaren över den för att se hur många fler beställningar dina kunder kan göra och fram till när. Om gränsen är förbrukad är det orsaken. För att återställa bokningen kan du uppgradera din plan eller vänta tills räknaren nollställs.
Gränser för kurser och evenemang
Utöver beställningsgränsen begränsar vissa planer hur många kurser och evenemang som kan vara aktiva samtidigt. En kurs eller ett evenemang är aktivt tills det har tagit slut, om det inte är inställt. Enskilda klasser och individuella bokningar har ingen sådan gräns.
Free: inga kurser och inga evenemang
Standard: 2 aktiva kurser och 3 aktiva evenemang
Expert: 15 aktiva kurser och obegränsat antal evenemang
Ultimate och provperioden: obegränsat antal kurser och evenemang
Äldre planer: Lite 1 kurs och 3 evenemang, Professional 5 kurser och obegränsat antal evenemang
I betalplanerna kan du fortfarande skapa kurser och evenemang utöver gränsen. De kurser och evenemang som börjar först håller sig inom gränsen. De som ligger över den får märkningen Över planens gräns under Kurser och evenemang, och dina kunder ser dem inte i det publika schemat och kan inte boka dem. Det kan märkas så här:
Ett evenemang eller en kurs som verkar försvinna från det publika schemat, trots att kapaciteten är långt ifrån fylld.
En ny kurs eller ett nytt evenemang som du precis har skapat syns inte på din publika profil eller i schemapluginet.
Tips: Om du har nått gränsen för kurser eller evenemang men några av dina kurser redan är avslutade, kontrollera deras datum. En kurs slutar räknas när dess sista tillfälle är över, och ett evenemang när det är över. Inställda kurser och evenemang räknas inte heller. Om du vill ha fler aktiva samtidigt kan du uppgradera till en högre plan.