Den här artikeln handlar om att säga upp din studios eget Zenamu-abonnemang (din Zenamu-plan). Om du vill avsluta eller pausa ett medlemskap som någon av dina kunder betalar för, läs Hantera befintliga medlemmar — pausa, återuppta, avsluta.
Hur säger jag upp mitt Zenamu-abonnemang?
Öppna sidan Plan. På datorn klickar du på knappen Plan i den övre menyraden bredvid din profilmeny. På mobilen öppnar du huvudmenyn och trycker på Plan. Bara användare med behörigheten Administratör (rollen superadmin) kan öppna sidan.
Klicka på Säg upp abonnemang.
Bekräfta med Ja, säg upp mitt abonnemang.
Vad händer när jag har sagt upp mitt Zenamu-abonnemang?
Din plan är aktiv till slutet av den period du redan har betalat för. Efter det förnyas den inte och du debiteras inte igen.
Det finns ingen uppsägningstid. Betalningen för den pågående månaden eller det pågående året återbetalas inte.
När den betalda perioden tar slut växlar ditt konto till gratisplanen. Gratisplanen har en gräns på 30 beställningar per månad och innehåller inte kurser, evenemang, klippkort, krediter eller medlemskap.
Dina klasser, kunder, historik och inställningar finns kvar i ditt konto.
Om du ångrar dig innan den betalda perioden tar slut klickar du på Behåll abonnemang på sidan Plan.
Zenamu-planen går inte att pausa. Om du bara behöver ett uppehåll (till exempel över sommaren) säger du upp abonnemanget före nästa förnyelsedatum och tecknar ett nytt när du är tillbaka. Mer i Så fungerar faktureringen av din Zenamu-plan.
Vad händer med min plan om jag säger upp och tecknar abonnemang igen senare?
När du tecknar abonnemang hos Zenamu omfattar din plan det pris och de funktioner som finns tillgängliga när du startar abonnemanget. Om vi senare uppdaterar våra planer, priser eller inkluderade funktioner förblir dina nuvarande abonnemangsvillkor oförändrade så länge ditt abonnemang är aktivt.
Det betyder att befintliga abonnenter kan fortsätta använda Zenamu på de villkor de ursprungligen godkände, även om våra offentliga priser ändras senare.
Hur vet jag om min plan är en äldre plan?
På sidan Plan har en plan som inte längre erbjuds märket Gammal. Det gäller Lite, Professional, Expert 2024 (i CZK, EUR och PLN) och Ultimate 2025 (i HUF). Ett årtal syns i planens namn bara när det finns en nyare version av samma plan i din valuta.
Om du säger upp ditt abonnemang
Om du väljer att säga upp ditt abonnemang upphör eventuella särskilda eller tidigare bevarade villkor kopplade till det abonnemanget tillsammans med det.
Innan du bekräftar uppsägningen visar Zenamu ett meddelande där det förklaras att dessa bevarade villkor inte automatiskt följer med om du väljer att teckna abonnemang igen i framtiden.
Vad det betyder i praktiken
Om du säger upp och senare tecknar abonnemang igen kommer ditt nya abonnemang att använda de planer, priser och funktioner som finns tillgängliga då. Den aktuella översikten hittar du alltid på zenamu.com/pricing.
Dina tidigare abonnemangsvillkor kan inte återställas efter uppsägningen, eftersom de var knutna till ett abonnemang som inte längre är aktivt.
Dina uppgifter förblir trygga. Dina klasser, kunder, historik och inställningar finns kvar i ditt konto och är redo om du kommer tillbaka. Det är bara abonnemangsvillkoren som kan ändras — inte ditt sparade innehåll.
Varför vi hanterar det så här
Vi behåller äldre abonnemangsvillkor för kunder som stannar hos Zenamu utan avbrott — som ett sätt att respektera den överenskommelse de ursprungligen började med.
Samtidigt gäller att när ett abonnemang sägs upp och senare startas på nytt börjar det nya abonnemanget enligt de villkor som är offentligt tillgängliga vid den tidpunkten. Det hjälper oss att hålla våra priser tydliga, konsekventa och rättvisa både för långvariga abonnenter och återkommande kunder.
Osäker på om du ska säga upp?
Vi förstår att det kan vara ett viktigt beslut, särskilt om din nuvarande plan innehåller villkor som inte längre är tillgängliga.
Om du är osäker rekommenderar vi att du tar en stund att gå igenom dina alternativ innan du bekräftar uppsägningen. När abonnemanget väl är uppsagt kan de bevarade villkor som var knutna till det inte återställas.
Aktuella planer och funktioner
Den senaste översikten över alla tillgängliga planer, priser och inkluderade funktioner finns alltid på: zenamu.com/pricing